【正文】 經營績效密切相關。由于日本商法直到1997年6月一直禁止推行股票期權制度，因此，日本經營者的報酬中一般不包括股票期權。但是，如果董事在企業(yè)就職，薪金部分則按企業(yè)工資體系決定，而不由股東大會決定。 (三)報酬與績效密切相關 　　在日本，董事和監(jiān)事委員的報酬主要包括薪金和獎金。即使是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，如果公然違背股東的利益，其占據最高經營者的地位的時限也不會很長。但是，與之不對稱的是，對于罷免不稱職的經理，董事會仍然具有決定性權力。那么，日本經營者的良好表現(xiàn)又是建立在什么激勵機制上呢？ 　　一些調查和研究表明，日本經營者的罷免是和企業(yè)經營績效緊密相關的。一系列制度設置使監(jiān)督和評價經營者的成本增加，從而促使所有者依靠其他激勵機制來實現(xiàn)對經營者的監(jiān)督和約束。但是，如果董事會成員由代表董事經理決定，那么就會出現(xiàn)代表董事經理的選舉，實際上等于代表董事經理自己選自己的情況。但是實際上掌握這個權力的不是股東大會而是代表董事經理，股東大會的權力有名無實。然而，日本監(jiān)督機構的非獨立性使得監(jiān)督經營者的監(jiān)督成本增加，從而使約束經營者的部分法律在執(zhí)行過程中變得無效。代表董事的任免也由監(jiān)事會和董事會其他成員決定。代表董事負責代表企業(yè)對外進行談判和簽訂合同，是企業(yè)的最高經營者集團。根據日本商法，股東大會不僅要選舉董事會成員，同時還要選舉監(jiān)督董事會的監(jiān)事會成員。在日本，由于制度原因，監(jiān)督成本和信息成本比較大，而使法律在很大程度上變得有名無實。日本的經營者受不受股東的約束？在日本對經營者的激勵究竟建立在什么機制上？ (一)法律制度約束問題 　　通過法律制度約束經營者行為和直接監(jiān)督經營者行為非常相似。然而，在經營者行為受所有者約束即經營者激勵機制方面，日本企業(yè)至今被認為與以美國為代表的市場經濟國家的企業(yè)有很大區(qū)別。作為現(xiàn)代管理就應該首先具有駕馭信息的能力，并且要建立一套適合信息社會特點的新管理模式。日本把情報能力比喻為“駝鳥的腿”，要腳踏實地一步一步前進，把情報意識比作“山鷹的翅膀”，翱翔萬里，瞬間進入一個新的世界，產生一種新的思想。對于現(xiàn)代管理者來說，他的管理藝術在于能最敏捷地掌握信息，最有效地運用信息，從而能最果斷地作出正確的決策，去創(chuàng)造最大的業(yè)績。情報信息系統(tǒng)已成為社會、經濟、科技活動的“血管”，而大量的情報信息則成為社會賴以生存和進步的“血液”。 　　信息在人類社會發(fā)展中的重要作用，以及現(xiàn)代社會進入“信息社會”的新形勢，要求各個層次的管理者都要有信息觀念?；瘜W雜志參考文獻的實用期，約有50% 不到8年就得更新，而物理雜志參考文獻半數(shù)以上都是近幾年內發(fā)表的。據聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計，科學知識的增長率，%，%，%。全世界每年出版50萬種圖書，平均每一分鐘就出版一種新書。由于當代科學技術的發(fā)展，信息的傳播速度越來越快。信息貫穿在政治、經濟、軍事、科學、教育、文化、藝術和社會生活一切領域。因為一旦涉及到時間問題，也就涉及到了整個人類的生活?！兜谌卫顺薄返淖髡咄蟹蚶瞻研畔r代的時間觀念概括為多樣化和非群體化。 　　管理者的時間管理還有自身的原因，諸如：顧此失彼，因小失大，預見不到一件事的行動后果等等。只強調各級管理者作馴服工具，不注意下級的特長。工作無規(guī)則、無計劃、無預見、缺乏制度、責任不清，以至重復出現(xiàn)的錯誤甚多，無中生有的是非層出不窮。這些客觀原因大體包括有組織原因、管理原因和環(huán)境原因。提高這段時間里的工作效率就等于延長壽命。以人的一生來計劃，假如以80高齡來算，大約是70萬個小時，其中能有比較充沛的精力進行工作的時間只有40年，大約15000個工作日，35萬個小時，除去睡眠休息，大概還剩2萬個小時。也可以說，效率就是單位時間的利用價值。時間可以毫無顧忌地被浪費，也可以被有效地利用。它對任何人、任何事都是毫不留情的，是專制的。時間有一個特性，它只按照由過去到現(xiàn)在、由現(xiàn)在到將來的方向前進，它不能停頓，不能間斷，不能回復。 　　必勝的信念與競爭獲勝之間的關系，就像種子與果實之間的關系一樣，信心是成功的支柱，競爭是成功的階梯。曾經聞名遐邇的蘋果電腦公司，當年兩個年輕人創(chuàng)業(yè)時靠的是400美元貸款，租借一間廢舊汽車庫，在舊貨攤上購買一些元器件。很多人往往在做某事之前思前顧后，總怕失敗，因而總是邁不開步子，不是集中精力去爭取成功，而把精力耗費在避免失敗上，因此總是顯得步履維艱。要制造危機感、使整個公司在危機中就像一個上緊了發(fā)條的鐘表。日本精工商社即使在自己領先的情況下也不放松研究對手。他們把技術和貿易的爭奪稱為“智戰(zhàn)”、“商戰(zhàn)”?！泵绹绱耍鳉W更是感到岌岌可危，到處驚呼西歐后退的潮水，提出了很多有警報性的報告，這些加劇了人們的危機感，紛紛成立“歐洲風險資本協(xié)會”、“技術風險公司”，并協(xié)調各國的高技術研究工作，提出了尤里卡計劃，擺出了重振昔日雄風，在世界舞臺上再決雌雄的架勢?！缎腋！冯s志驚呼：美國正在發(fā)生“空心病”，再找不到行之有效的措施，就有淪為二等強國的危險。在研究能力、費用、人員及成果的數(shù)量上都占著很大比例。所有工業(yè)發(fā)達國家，都不約而同地在此危機感下去奮斗、競爭，去開拓民族、企業(yè)、國家的發(fā)展道路。尤其是在當今變化節(jié)奏加快，關系愈發(fā)復雜的情況下，競爭更是加快。但是對于大環(huán)境的變化，遠遠超出了管理者的調控能力及范圍之外，況且其影響不僅涉及于管理者本人，而首先涉及的是整個部門的生存發(fā)展問題。而在部門運行的過程中要受到來自兩方面的挑戰(zhàn)，一是內部出現(xiàn)的危機；二是大環(huán)境大形勢的變化。成功除了實力外還有時機的把握，而時機稍縱即逝，因而管理者應具有在眾多的選擇誘惑和危急時刻的決斷魄力，同時還應該看到“更多的贊成比少數(shù)人的反對更為重要”沒有任何一項決策能獲得百分之百的贊同，管理者應選取適合大多數(shù)人利益的解決辦法，要敢于負責。通用汽車總經理斯隆在主持一次高層企業(yè)家成員討論會上說：“諸位，在我看來，對于這項決策，大家都有了完全一致的看法了。決策是創(chuàng)造性活動，它總是力圖突破現(xiàn)狀朝向一個美好的合理的未來，因此任何決策都不可能照搬，因為條件不同；其次，管理者要具有一定的科學素養(yǎng)?？茖W決策觀的確立，并不排斥個人的閱歷、知識、智慧和膽略，但是愈益復雜的現(xiàn)代生活已然超出了個人能力的范圍而不得不求助于一套科學的體系。為實現(xiàn)特定的目標，從多種選擇方案中擇優(yōu)，以求達到最佳經濟效果或社會效果，是決策的目的和原則，如何決策，決策的效果如何，是檢驗管理者水平的重要標志?？抗芾碚叩闹庇X來判斷社會活動未來發(fā)展的趨勢，靠經驗管理復雜、瞬息萬變的社會活動帶有很大的盲目性，且一旦發(fā)生失誤，損失巨大又無法彌補，管理者只有通觀全局，長遠考慮，研究規(guī)律，才能成為成功的企業(yè)家。正因為戰(zhàn)略具有如此三個特點，管理者就必須高度重視戰(zhàn)略問題，樹立戰(zhàn)略觀念，尤其是在當今科學技術已滲透到社會物質和精神生活的各領域，呈現(xiàn)出科學技術與經濟、社會發(fā)展相統(tǒng)一的趨勢，這是現(xiàn)代社會發(fā)展的總體特征。戰(zhàn)略的立足點是現(xiàn)在，著眼點是未來；第三個特點是具有相對性和層次性。戰(zhàn)略是一個在較長時間中起作用的謀劃和對策。戰(zhàn)略共有三個方面的特點：一是全局性。所謂戰(zhàn)略觀，原意是指對戰(zhàn)爭全局的分析判斷而作出的籌劃和指導，它是與“戰(zhàn)術”相對而言的。 (4)增強 ：利用增強對方出現(xiàn)的正向行為（符合溝通意圖的行為）來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。 (1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出 (2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。有效運用推動技巧的關鍵，在于以明白具體的積極態(tài)度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵，想完成工作。 (4)覺察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨撁婊蚱茐男浴?(2)參與：激發(fā)對方的投入態(tài)度，創(chuàng)造一種熱忱，使目標更快完成，并為隨后進行的推動創(chuàng)造積極氣氛。 　　氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。 (1)鼓勵：促進對方表達的意愿； (2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料； (3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思； (4)復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。 　　雙向溝通含語言回饋，也就是接收者傳送信息回應給傳送者，以核對資料或信息是否真正被收到，在信息互動的過程中，完成了溝通的意義。 第二種誤解與第一種相反，聽者聽得很仔細，說話者說錯了。至少有三種誤解，請你一面讀一面想想看自己是否也曾如此。同時這也是聽的一種很適當?shù)姆椒?，聽別人說出來有時是協(xié)助他了解問題的好方法，有些情況下，對方不需要做任何反應，只要你聽他說就夠了，如果是這樣的情形，倒不一定需要對“人”說，有時寵物或照片都可以做為代替品。接受者也許有意或無意地會用非語言方式，如點頭、微笑、眼光等來表示傳送者的信息被收到，但沒有口語方式的反應來表示信息是否接收到。在人際溝通中也有這種情形，某人掌握整個談話，其他人只有做聽眾的份。 (二)溝通在技巧上的分類 　　所謂單向溝通或單向傾聽是指只有聽者接受說話者的信息而彼此沒有交換信息，或稱為消極傾聽。發(fā)怒與敵對不同，告訴對方你對他發(fā)怒，可能無法與他溝通，但仍有溝通的可能；至于采取敵對態(tài)度，如嘲諷、批評、譏笑等，就很難溝通了。 (9)溝通時要有感情，并能體會對方的感受，但也不是完全感情用事而失去理性，若溝通時不了解雙方的感受，則不能算是完整的溝通。 (7)你認為“對的”，對方不一定認為是“對的”，對方所采取的方法對他而言才是“對的”方法。 (5)不同不是不好，不同只是雙方不一樣。 (3)不要強迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對方溝通。它包含了4部分： (1)你的意思是什么？ (2)你如何傳達你的意思？ (3)你的意思如何被接收？ (4)當你的意思傳送出去或被接收后，產生什么結果？對你們之間的關系有什么影響？ (1)了解自己的感受，學習自我溝通。 　　就情境而言，溝通包含自己、別人和二者之間的關系，要和自己接觸，也要和別人（溝通的對象）接觸，更要和雙方所形成的關系接觸。 　　就方式而言，溝通包含口語與非口語兩部分。學習溝通之后也不能保證日后的人際關系就能暢通無阻，但有效地溝通可以使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，以人為關懷，在人際互動過程中享受自由、和諧、平等的美好經驗。 六、 加強溝通心理 (一) 溝通和有效的溝通 　　溝通即是有效地傳達信息給對方。攻擊性的互動，經常搞僵了溝通的氣氛，很可能導致激烈的爭執(zhí)?？墒?，當要求十分具體清楚且合理時，成功的可能性便增加。在這種情境中，對方很容易便擁有控制權而侵占你的權益。突破溝通障礙需要冒一點風險，而“我”信息可以直截了當?shù)卣f清楚，幫助你維護自己的權益，而不侵犯他人，同時也是取代被動攻擊行為的好方法。 例如：當 ，我 ，因為 ，我希望你 。 (3)說明對我們產生的影響。 1.“我”信息的內容 (1)確認自己的感受。如果對方的行為難以忍受，而且彼此之間有極大的困擾時，便有必要表達出來　　我們往往都是假設對方知道我們的感受，可是沒有人是對方肚子里的蛔蟲。 (二)“我”信息的溝通 　　“我”信息的溝通技巧，可以協(xié)助溝通的雙方更能認清感受、傳接回饋以及要求對方改變行為。如“當他當眾賣弄自己時，我心中氣得半死”；“他傷得我好深，可是我裝作沒事”。如“當他說我做得很好時，我高興得眉開眼笑”；“他沒有打電話來，我覺得好失望”。 　　指在行為表現(xiàn)之前、之時、之后或潛藏在心中的感覺與情緒，并使經驗與行為添上了色彩與強度。 (2)內在行為：在想像世界中表現(xiàn)的行為。 指表現(xiàn)或拒絕表現(xiàn)的行為： (1)外在行為：別人能觀察到的行為。 (2)內在經驗：別人無法看見。 指遭遇的事件： (1)外在經驗：其他人可以觀察到的事件。 　　理性會阻止不適當、自我防衛(wèi)性的情緒產生，并會使個體持有適當?shù)那榫w，且合適的表達出來。 　　一個理性思考能以較客觀合理的方式觀察行為表現(xiàn)，不受外界評價左右，對事理能做正確的分析，能過更有效的生活。 (4)能使你和別人保持良好的關系，防止你和他人發(fā)生很大的沖突。 (2)能保護你的生活。 　　所謂的“理性思考”是指能以客觀事實為基礎的理性、邏輯、客觀的思考方式。當個體不能達到他的目的時，就容易產生焦慮、羞愧、沮喪等自我貶損的感覺；當個體將這“要求”應用在他人身上，要求別人 “應該”如何時，若他人不能符合其意，則往往落入生氣、敵意、不滿的情緒中，而引起人際困難。 　　根據情理來分析內涵，情緒困擾常是將“想要”、“希望”變成“一定”、“必須”所造成的。 (10)我煩惱→不該由我煩惱。 (8)許多人有這種想法→這種想法必定是正確的。 （6）也許→應該。 （4）可惜→不值得可惜。 （2）我表現(xiàn)好→我不好。 埃利斯提出強烈地影響人們生活的11個非理性想法： （1）一個人應該被他周圍的每一個人所喜歡和稱贊； （2）一個人必須能力十足，在各方面都有成就，這樣才有價值； （3）有些人是敗壞的、邪惡的，所以應該受到責罵與懲罰； （4）當事情未如己意時，那是很可怕的災禍； （5）不幸福、不快樂是外界環(huán)境的造成，個人是無法控制的； （6）我們必須離開危險、可怕的事情，而且必須時時刻刻憂慮其危險性和可怕性； （7）逃避困難與責任比面對困難與責任容易； （8）一個人應該依靠別人，而且需要有一個比自己強的人作依靠； （9）過去的經驗與事件，決定和影響目前的行為，而且其影響是永不消失的； （10）一個人應該為別人的難題與困擾而緊張、煩惱； 　　每一個問題都僅有一個正確完善的解答，我們必須找到它，不然將是莫大的災