【正文】 責組織按國家或行業(yè)標準 要求施工。 ? 負責組織對供方的選擇和定期評價，建立“合格供方名錄”。 ? 負責組織對顧客滿意度的調(diào) 查和處理顧客投訴、服務等工作。 ? 負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，組織對培訓效果進行評估。 ? 負責管理評審和內(nèi)部審核改進措施的驗證及記錄的保存。 ? 認真貫徹產(chǎn)品質(zhì)量技術標準，組織技術攻關活動。 ? 負責原材料采購計劃的審批。并就生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，組織有關部門和人員加以解決。 C. 副總經(jīng)理 ? 協(xié)助總經(jīng)理處理生產(chǎn)業(yè)務方面的工作。 ? 負責審核程序文件。 17 標題：管理職責 版本號： A/O 章節(jié)號： 5 頁 碼： 3/4 ? 檢查并及時向經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況、效果及改進的需求。 ? 推進質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。 ? 負責批準質(zhì)量手冊，任命管理者代表，定期組織管理評審。 3) 公司的質(zhì)量管理體系組織結構圖（見 本手冊 ） 4) 公司的質(zhì)量管理體系職能分配表（見本手冊 ） 5) 職責權限 A. `總經(jīng)理 ? 負責領導公司的全面工作，向公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 綜合辦 負責各部門質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的檢查，監(jiān)督各部門對產(chǎn)生的不合格進行整改，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 5) 名部門負責人編制質(zhì)量管理體系策劃輸出文件， 經(jīng)管理者代表審核，經(jīng)理批準后，以受控文件的形式發(fā)放到相關部門 6) 各部門應按質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容、進度和要求進行控制，并將執(zhí)行情況、存在問題及時以書面形式報告經(jīng)理 7) 質(zhì)量管理體系策劃的更改應保持質(zhì)量管理體系的完整運行，其更改應按《文件控制程序》在受控狀態(tài)進行 . 職責，權限與與溝通 . 職責和權限 1) 為了促進質(zhì)量管理體系的有效運行，經(jīng)理應對公司內(nèi)的組織機構、職責及其相互關系給予規(guī)定和溝通。 A. 公司的質(zhì)量目標可分解為各部門相應的質(zhì)量目標，詳見 “各部門質(zhì)量目標分解 ” ； B. 公司的質(zhì)量目標包括滿足新產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，是可測量的，其測量與評價按“各部門質(zhì)量目標分解”執(zhí)行。 本組織通過每年的管理評審，評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性和質(zhì)量目標的實施情況，以適應不斷變化的外部環(huán)境，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。通過質(zhì)量目標的量化和分解到各相關職能部門，以便于實施和評審。 質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨，總經(jīng)理須確保： . 質(zhì)量方針與組織內(nèi)各項質(zhì)量活動緊密相聯(lián)，使各級管理人員和全體員工理解質(zhì)量方針是本組織各項工作的宗旨和方向。 . 當顧客和法律、法規(guī)有新的要求時，應重新策劃相關的程序和過程，作出適當?shù)?修改，并制定改進措施。 . 在質(zhì)量管理體系和實施過程中，公司及各部門通過走訪調(diào)查、電話征詢、用戶懇談會、受理外部投訴和管理評審等形式，了解確定顧客期望和需求。 . 以顧客為關注焦點 . 公司以實現(xiàn)顧客滿意為目標，將顧客及法律、法規(guī)的要求 轉(zhuǎn)化為公司的質(zhì)量方針和可測量目標及管理制度，并建立文件化的質(zhì)量管理體系。 . 公司的質(zhì)量方針、目標及有關法律、法規(guī)將納入培訓計劃，并輔助內(nèi)部文件或會議等各種方式，使全體員工都能認識到滿足顧客要求和法律、法規(guī)的要求對公司的重要性，各部門經(jīng)常持續(xù)地加強員工的質(zhì)量意識，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關的活動，使各級人員充分理解并貫徹執(zhí)行。 . 支持性文件 . 《文件控制程序》 . 《記錄控制程序》 15 標題：管理職責 版本號： A/O 章節(jié)號： 5 頁 碼： 1/4 5．管理職責 . 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動為公司質(zhì)量管理體系的建立，實施和有效性的持續(xù)改進提供證據(jù) : . 本公司根據(jù) ISO9001： 2020 標準要求，建立質(zhì)量管理體系文件，并結合公司實際情況，由總經(jīng)理組織相關人員制定質(zhì)量方針（見本手冊 ）和質(zhì)量目標（見本手冊 章節(jié)）并批準頒布，如需修改，則由經(jīng)理批準后重新頒布； . 綜合辦 將定期與有關政府部門聯(lián)系，以便及時獲得相應的法律、法規(guī)的要求。 E. 記錄的銷毀應經(jīng)管理者代表批準后，由授權人執(zhí)行銷毀。 3) 記錄控制要求 A. 記錄標識編號按《文件控制程序》有關規(guī)定執(zhí)行； B. 記錄的填寫要及時、真實、完整、清晰，不得隨意涂改； 14 標題：質(zhì)量管理體系 版本號： A/O 章節(jié)號： 4 頁 碼： 3/3 C. 各部門負責收集、整理、保存好部門的記錄，記錄應保存于通風、干燥的地方。 . 記錄的控制 1) 為質(zhì)量管理體系符合要求和有效運行及生產(chǎn) 過程得到有效控制提供證據(jù)，公司對質(zhì)量管理體系所要求的記錄進行控制。 2) 公司 綜合辦 為文件控制的主管部門，負責按照《文件控制程序》的要求進行文件控制作業(yè)。 . 質(zhì)量手冊 公司的質(zhì)量手冊包括下述內(nèi)容： A. 公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括對標準要求的任何刪減的細節(jié)及合理性 （見本手冊 、 ） B. 為建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)ζ涞囊谩? C. 本公司的質(zhì)量管理體系文件可呈書面形式和電子媒體形式。記錄是為本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品達到顧客要求和質(zhì)量管理體系得到有效運行提供的客觀證據(jù)。 第二層：程序文件 質(zhì)量 管理體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，具有可操作性和可檢查性，它規(guī)定了開展活動的目的和適用范圍，由誰做、做什么、何時、何地、如何做，應采用什么過程、途徑、材料、文件和活動進行的記錄等，質(zhì)量管理體系的每個程序都是體系中一個邏輯上的獨立部份。 . 文件要求 . 總則 A. 公司按照 ISO9001： 2020標準的要求及公司的產(chǎn)品生產(chǎn)特性和實際情況，編制了適宜的文件以保證質(zhì)量管理體系的有效運行。 10 標題：組織結構和職能分配表 版本號： A/O 章節(jié)號： 3 頁 碼： 1/2 3．組織結構和職責 3. 組織結構和職責 組織結構圖 總經(jīng)理 管理者代 表兼副總 生產(chǎn)經(jīng)營部 綜 合辦公室 技術 質(zhì) 量 部 11 標題：組織結構和職能分配表 版本號： A/O 章節(jié)號： 3 頁 碼： 2/2 職能分配表 職能部門 體系要求 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)經(jīng)營 部 技術質(zhì)量部 綜合 辦公室 ▲ △ △ △ △ 總則 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ 錄控制 △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ .1職責、權限和溝通 ▲ △ △ △ △ .2管理者代表 ▲ △ .3內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 基礎設施 △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 不 適 用 △ △ △ △ ▲ 的控制 △ △ ▲ △ △ 過程的確認 ▲ △ ▲ 不 適 用 △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 、分 析和改進總則 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注：▲：為主管部門 △：為配合部門 12 標題：質(zhì) 量管理體系 版本號： A/O 章節(jié)號： 4 頁 碼： 1/3 4．質(zhì)量管理體系 . 總要求 . 本公司按照 ISO9001： 2020 標準要求和公司實際情況建立公司質(zhì)量管理體系，進行實施和保持，并持續(xù)改進。” （公司通過導入 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系達到以規(guī)范、系統(tǒng)的管理方法，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，確保用戶滿意，并持續(xù)改進。 本組織在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中無“顧客提供的財產(chǎn)”，故對 ISO9001： 2020標準中“ 顧客財產(chǎn)”予以刪減。 . 產(chǎn)品范圍 本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求，適用于公司 生產(chǎn)鋼筋混凝土排水管水泥制品 的 生產(chǎn)和服務 過程。 如有遺失，應及時辦理補發(fā)。修改號依次為： 3?? 9，換版版本號依次為：A、 B、Ｃ??