【正文】 的她很快就升任到主管的職位。老板有肩周炎，她就到商場買了部電動理療儀。第二周，輪到她值日，她就先用幾個小紙杯分 別調制了幾種口味、純度的咖啡，讓老板先挑選好。老板聲音很輕，也沒有責備的口吻，老板也沒有讓秘書重新沖，將就著喝了。［案例］　　一個女大學生從一家旅游學院畢業(yè)后，剛剛進入一家星級賓館，她的職務是做總經理辦公室的秘書。比如，他是個只愿把握大局的人，還是個事必躬親的人；他是個只注重結果的人，還是同時注重過程的人；他是個注重制度的人，還是個注重人情的人；他是個工作狂，還是志趣廣泛的人；他是個不茍言笑的人，還是個幽默活潑的人；他是個記憶力極強的人，還是個健忘的人；他喜歡上午辦公，還是喜歡下午辦公；他喜歡貝利還是馬拉多納；他喜歡夢露還是祥林嫂；他喜歡紅色還是其他什么顏色；甚至連他喜歡紅茶、綠茶，還是咖啡，如果喜歡咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得一清二楚……總之多多益善，越細越好。在進公司以前就要盡量多地了解公司的企業(yè)文化、經營理念等。推薦書目：《這樣的員工老板喜歡》、《雷鋒日記》、《愚公移山》、《誰動了我的奶酪？》、《雞毛信》、《把信送給加西亞》、《進化論》……　　第18條 千萬不要忘記了解上司的個性　　就是給寵物撓癢癢，也要找對地方，何況是你的上司！　　孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一向自詡反應敏捷的老總不知所措，大家——他和他的員工，也都很尷尬，特別是那位廣告文案，因為前幾天她生病住院時，王總還親自到醫(yī)院探望她。在門口他就聽見里面熱烈地在討論著什么，進了門發(fā)現(xiàn)大家都神色尷尬。千萬不要在公司里看這樣的書，挑撥離間，謠言惑眾，擾亂軍心，老板見到也必定非常尷尬。至于作者對于老板道德的討伐，更是犯了邏輯上因果倒置的錯誤，因為，并不僅僅因為某人是老板，他的道德素質就低下，人們發(fā)現(xiàn)，和作者津津樂道、喋喋不休的“為富不仁”相比，更多的案例是“饑寒起盜心”?，F(xiàn)在再來討論剝削已經沒有任何意義，因為世界上不可能有絕對的平等，老板們?yōu)榱藬U大再生產，也必須有一定的利潤。最近在工薪階層中流行起來的一本暢銷書《老板是靠不住的》就迎合了這樣的心理?！　〉?7條 千萬不要看《老板是靠不住的》之類的書　　一個偏執(zhí)狂也可以冒充大師！成功者不會寫《老板是靠不住的》這樣的書，看完那一類書，你也會和作者一樣變態(tài)。在電梯和走廊里她聽見有人在相互打聽：“這人是誰呀，怎么那么慷慨？”她聽了頗有一種自豪感。她拿出了當月的全部工資2000元。不久，全國多處暴發(fā)了罕見大洪水，公司響應社會倡議，為水災地區(qū)災民募捐?！傲粌和?jié)”，公司發(fā)起為失學兒童捐款活動。　?。郯咐荨　∫粋€女孩出身于知識分子家庭，年輕、漂亮、單純、書卷氣息、富有愛心，畢業(yè)后到一家金融機構總經理辦公室做文秘。任何一個成熟的職場人士都不會愚蠢到引起頂頭上司的不悅，也 會盡量避免讓同事尷尬。老板終于不客氣地說：“我請你來是做高參的，不是做好好先生的。如果你實在憋得難受，干嘛不去找個沙袋吊起來，上面寫上上司的名字，然后給那個家伙一頓好揍?　?。郯咐荨　∧陈殕T是一家文化公司的策劃，頗有創(chuàng)意，但他一個不好的地方就是自視清高，常常對老板的一些方案頗多微詞，有種不屑的感覺。所以與其在上司背后嘀嘀咕咕授人以柄，還不如當面袒露胸襟，至少不會犧牲你的人品。你不要以為你在上司背后的嘀咕不會被添油加醋后傳到上司的耳朵里去，多少人等著去邀功呢。任何人不可能完美，上司也不例外，上司不會介意真正出于善意的保留意見，但“不忠”、“兩面三刀”卻是任何領導人都無法容忍的?！　∪说膫€性千差萬別，人的喜好因人而異，人的價值觀也可能南轅北轍，所以人們常常彼此互不欣賞，但一個總的人際原則就是求同存異，我可以不同意你的觀點，但我捍衛(wèi)你持有任何觀點的權利。職員甲拿到了錢，還升了職，而另外那個職員則后悔莫及。而職員乙則料定老板死定了，打定主意要走，翻臉就不認人了，逼著老板要獎金，甚至在大年初一帶著一幫人到老板家里大鬧，還打傷了老板的兒子，終于被送進了拘留所。這時候，各個人的本性就暴露無遺?？墒蔷驮谶@一年，老板家里頻頻出事，先是公司被騙幾十萬，又是老板的兒子得了白血病，那可是個無底洞，公司一下就垮了。在年初，老板對他們許諾如果他們能夠在上年銷售額的基礎上增加30%，就將獎勵他們每人20000元，因為往年老板從來沒有失信過，大家都深信不疑。比較一下，也許你就平衡了。任何一個職業(yè)化的老板不到迫不得已，是絕不會輕易食言的，那是拿自己的信譽做犧牲。所以一個成熟的員工必須要有良好的心態(tài)，做好什么也得不到的心理準備。但他們忘了老板的許諾常常是在以下幾種特定環(huán)境下做出的：一、情況異常危機時，為了鼓舞士氣；二、心情高興時脫口而出；三、被許諾者尚未出現(xiàn)任何重大失誤?！　〉?4條 千萬不要落井下石　　誰沒有個困難的時候，不要老是想著老板的諾言，多想想老板已經給了你什么，還會給你什么?！崩习褰o他回了一封信：“我擔心的是，要是反過來了怎么辦？”并勸她到別處碰碰運氣。新新人類還不甘心，不惜苦練“媚眼功”，一見到老板就“波光粼粼”、“電光閃閃”?？墒撬B見到他們的機會都沒有。她最大的理想就是和比爾一個優(yōu)秀的人，無論娶了誰，嫁了誰，早晚都會成功的。就算和你結婚，也有很多人要搞婚前財產公證，斷了你的想入非非。何況老板也不是傻子，對這種“感情”他們異常警惕，本能地反抗。特別是在近年來市場經濟浪潮下催生的年輕的“鉆石級王老五”更是炙手可熱，不少人對此想入非非，蠢蠢欲動?！　∷自捳f：“干得好不如嫁得好”、“嫁漢、嫁漢，穿衣、吃飯”?！　〉?3條 千萬不要妄想和老板聯(lián)姻　　想人、財通吃，往往人、財兩空。當初老板就是看著他人本分才讓他把持這重要職位。你瞞得了一時，卻瞞不了一世。但老板豈是等閑之輩，雖然說不上火眼金睛，至少也是明察秋毫。但有的人卻認為企業(yè)是老板的，你賺多賺少，跟我有什么關系，于是出于蠅頭小利，對老板玩起了“太極手法”，報喜不報憂，敷衍應付。你和你的老板是“一根線上的螞蚱”，一榮俱榮，一損俱損；鍋里有了，你碗里才可能有。果然不久，他們就聽到消息，另外一家投資該項目的公司血本無歸。他深思熟慮，終于選擇了后者，但他沒有在公司股東大會上公開反對，而是單獨和老板推心置腹地長談，給他分析市場，并且表示自己可以承擔一切后果，包括引咎辭職。所以他就據(jù)理力爭，極力反對這個項目，搞得老板很不高興。當時互聯(lián)網熱潮甚囂塵上，老板被這些天方夜譚般的盈利模式搞得熱血沸騰，決定投巨資搞一個“全球華人網上陵墓”，發(fā)一把死人財?！　。郯咐荨　∧诚壬且患彝顿Y公司的項目部經理，業(yè)務能力強，膽大心細。這一條似乎和上一條“千萬不要頂撞老板”相矛盾，但只要出發(fā)點是好的，手法運用得巧妙，還是可以游刃有余的。給上司糾錯不是件容易的事，像古代專司挑錯之職的左右拾遺，頭上的烏紗帽與項上人頭的去留永遠在旦夕之間?！　〉?1條 千萬不要“縱容”上司　　老虎也有打盹的時候，上司也有迷糊的可能，一個好下屬就是在“老虎”打盹的時候為他放放哨、站站崗。老板制止了好幾次，他居然越來火越大，罵起人來，終于老板震怒了，當場要他另謀高就。由于公司業(yè)務人員的主要收入是銷售提成，所以文秘的疏忽被他看成是在拿他的錢！在公司例會上，他將這個問題提出來，向女秘書發(fā)難。事情是這樣的：他聯(lián)系到一筆業(yè)務單子，對方來電話時，他在外地出差?！　。郯咐菽硢T工業(yè)務能力不錯，但他是個牛脾氣，常常得理不饒人，由于他深得老板賞識，大家對他也是忍氣吞聲。客觀地說，老板的權威也不是他自封的，而是在大風大浪里自然形成的?！　〉?0條 千萬不要頂撞老板　　下屬Vs上司=螞蟻Vs大象=老鼠Vs貓咪=蟋蟀Vs公雞=螳螂Vs風車=櫻桃小丸子Vs泰森=散戶Vs莊家商場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。老板寧愿要一個調皮的業(yè)務尖子，也不要一個低能的佞人弄臣。在古代，一個馬屁精，大王放了個屁，眾人皆心照不宣，這廝卻哪壺不開提哪壺，居然像剛剛品嘗了山珍海味似地贊不絕口：“忽聞大王貴體香氣噴薄而出，余音繚繞，吾等奴才倍覺身心舒暢，實乃三生有幸，妙哉，善哉！”你說肉麻不肉麻？眾人都對其嗤之以鼻?！　∪硕加邢矚g聽奉承話的人性弱點，一些人平庸無能，卻精于此道，因為馬屁一度被認為是生產力，從中收益頗菲，所以不知不覺地影響了一批想走捷徑的人?！　〉?條 千萬不要無故奉承上司　　“馬屁”也許是心靈雞湯，而馬屁精卻永遠是跳梁小丑。好在老板體恤她的一番苦心，在委婉的批評后，自己掏了錢，實際上是變相地拒絕了她。［案例］兩個女同事一起進入一家公司，同事甲的業(yè)務一直比不上同事乙，眼看著別人從業(yè)務員一步步做到部門主管，薪水相當于自己的兩倍，不由得眼熱心跳，考慮了幾天，終于做出了一個荒唐的決定：給老板送禮。如果員工想通過給老板送禮，特別是昂貴的禮物來聯(lián)絡感情或者索取什么，絕對是愚蠢和徒勞之舉，那相當于從老板身上割下肉來再送給老板。前者常常是親密的家人和朋友，禮品不一定貴重，象征意義更大；后者則是“天上不會掉餡餅”，有些心照不宣了?！　〉?條 千萬不要貿然給上司送昂貴的禮物　　“禮尚往來”的潛臺詞是“天上不會掉餡餅”，所以如果你貿然給上司送禮，那相當于給他下了最后通牒。在有一搭沒一搭的交談中，他如坐針氈。沒有見到老板的他還不死心，幾天后，他又一次敲開老板的家門，老板娘的第一句話居然是：“又來了？”當他忐忑不安地進入老板的客廳時，老板剛剛從浴室里出來，穿著隨意的浴衣，上面的水珠還在滴滴答答地往下流，和他平時的衣冠楚楚、儀表堂堂的形象大相徑庭。當天晚上，這位哥們精神抖擻地敲開老板的別墅鐵門時，老板不在，他解釋半天，警惕的保姆像看恐怖分子一樣看他，說沒有預約不能進去，后來老板的夫人過來，客氣地問他有什么事情，他支支吾吾地說就是看望看望老板?！　。郯咐荨　∧硢T工在工作上一直很主動，看起來老板對他很器重，他自己也認為是老板的大紅人而沾沾自喜。在下班后，如果遇到情況緊急、迫不得已的時候，可以先通過電話和老板聯(lián)絡，絕對不要貿然闖入老板的私家住宅。第7條 千萬不要私自拜訪老板家庭　　孔雀開屏時總是正面對著觀眾，演員也總是粉墨之后才登場，他們都不愿意觀眾跑到他們的身后去，上司也一樣。該君一陣臉紅，怯生生地問老板呢，同事說老板陪客戶打高爾夫球去了，令他羞愧難當。于是他買了一張精美的請柬，通過快遞公司送給了老板，并到酒樓預定了房間?！　。郯咐荨　∧陈殕T由于資歷淺，總想和老板拉拉關系，但他幾乎沒有和老板單獨接觸的機會，為此苦惱不堪。老板們早就過了溫飽階段，除非是為了業(yè)務，他們根本就不會為了吃飯而吃飯，即使吃飯休閑，也僅限于自己的私人朋友之間。吃一頓飯，大家就成為哥們了，事情也就好辦了?！　　俺浴痹谥袊侨f金油，一抹就靈，在某種意義上，吃在中國相當于一般等價物，可以直接轉化為生產力?！　〉?條 千萬不要主動請老板吃飯別以為抓住了老板的胃，你就抓住了老板的心。其實他所說的和老板的“私交”，公司的很多員工都享受過，僅是一頓便飯而已。 　　［案例2］　　某大學畢業(yè)生在招聘會上和一家公司老板談得很投機，臨近中午，老板順水推舟地就近請他吃了一頓飯，以便做進一步的溝通。他在上班時候還跑到老板辦公室去扯家常，以致于很多客戶的電話被轉到老板的電話上?！　。郯咐?］　　某職員通過某公司老板一個朋友的介紹，到了該公司做文員。而如果你業(yè)務精湛，忠心耿耿，是老板的“戰(zhàn)略性工蜂”，雖然成不了老板的朋友，卻至少可以當老板的“嫡系”和“愛將”，地位今非昔比，收入也將日益豐厚。商場無父子，顧及友情就難以保證他的利益原則。原則、利益都可以為此讓道，一些職場人士也打起了“朋友牌”。等你和你的上司一樣成功了，自然就是朋友了。所以不妨將“職場總規(guī)則”稍做改動：一、老板永遠是對的；二、當懷疑老板不對時，請不動聲色地糾正。客觀地說，老板的權威絕對不是通過“造神運動”造出來的，而是從無到有，一步一個腳印，歷經千錘百煉，驚濤駭浪，自然而然形成的。很多企業(yè)的崛起就跟創(chuàng)始人的象征性和號召力密不可分，還有不計其數(shù)的公司甚至干脆就直接用老板的名字做商標：松下幸之助是“松下”的靈魂；比爾作為企業(yè)的發(fā)起人，老板既是公司的所有者（有可能同時也是經營者），又是企業(yè)核心精神和企業(yè)經營理念的人格化體現(xiàn)。　　關于員工和老板的關系，有形形色色的說法，諸如“貓和老鼠”、“衣食父母”、“干 活拿錢”等等，但沒有哪一條像如下的“職場總規(guī)則”那么像“第二十二條軍規(guī)”：一、老板永遠是對的；二、當懷疑老板不對時，請參照第一條。感謝你！在我想躺下的時候，總有你這雙手在拽著我走。我從不懷疑自己的能力，但我當時已經相信‘謀事在人，成事在天’的說法了。他問同學甲：“老弟，你知道我為什么能支撐下來嗎？”同學甲說：“因為你是打不垮的，否則我也不會留下來的。同學甲也被提拔為公司的副總兼技術總監(jiān)，月薪可以拿到2萬元。他們全身心地投入到新軟件的研制中去，常常吃住都在地下室，半年后終于推出了完美的產品，上市后供不應求，他們終于掘到了自己的第一桶金。產品由于質量好，買家愿意先付款了，公司局面開始峰回路轉。工作之余下下棋是他們最奢侈的享受?！崩习寮t了眼圈，他們同吃同住，無話不談，成為真正的患難之交。老板對他說：“委屈你了，哥兒們”。不久，公司資金鏈條斷裂，瀕臨絕境，留下的幾個人也走了，只剩下同學甲和老板兩個人。同學乙罵他傻，搖搖頭自奔前程去了。他想，反正自己還年輕，就算幫幫老板。誰不知道創(chuàng)業(yè)的艱辛！老板也是迫不得已。由此可見，這樣的公司與那些實力雄厚的公司很難競爭。他們的產品市場前景看起來很好，但資金的瓶頸隨時可能將美好的夢想扼殺于萌芽狀態(tài)。連個廁所也沒有。老板比他們大不了幾歲，看上去完全一副書生模樣，態(tài)度很誠懇。坦率地說，這個公司規(guī)模太小，連老板在內是“七八個人來五六條槍（電腦）”，是國家允許注冊該類公司中最小的，執(zhí)照上寫得清清楚楚：注冊資金10萬元。當然忠義之士也不是像恐龍般徹底滅絕了，依然有極個別人，義字當頭，和老板同生死，共存亡，獲得了意外的收獲。工作上談不上完全是敷衍了事，按部就班的成分也少不了。盡管在現(xiàn)代社會，忠誠已經不是一種絕對意義上的、類似于仆從一樣的人身依附關系，而是一種基于與“契約精神”的權利和義務對等意義上的忠誠，即使這樣的忠誠也日益稀缺?！　〉?條 和老板同舟共濟　　一條船航行在驚濤駭浪的大海上，船上的每一個人都不可能單獨逃生。所以職場人士絕對不要對老板抱以幼稚而仁