旅游事故的預防與處理-文庫吧資料
2025-06-01 12:07本頁面
【正文】 些急救的方法：如心臟病、食物中毒、暈車和中暑、跌傷等的初步處理 （二）處理 ? 常見疾病的處理： ? （ 1）暈動?。喝鐣炣?、暈機和暈船。 ? 處理 —— ? （ 1）了解分析：走失者的體征（相貌醒目標志、衣服等）；可能走失的時間和地點。 第四節(jié) 責任性旅游事故的預防和處理 ? 一、旅游者走失： ? （一）在游覽活動中走失： ? 預防 —— ? （ 1）在游覽活動開始前，要通報當天的行程：注意游覽的時間、游覽路線和集合的時間、地點；迷路后可能的聯(lián)系方法和自救辦法 ? （ 2）講解過程要隨時關注游客的動向 ? （ 3）讓全陪和領隊斷后 ? （ 4）隨時清點人數(shù) （二）在自由活動中走失 ? 預防： ? （ 1）若是境外游客，自由活動時應提醒帶好酒店的店徽、中文便條；記住下榻酒店的中文名字，地理位置和醒目標志。 ? （ 3）游覽時間不變，但被迫改變旅游項目 ? 采取 AIDA的原則 —— ? AIDA的原則是德國商界的一種推銷原則，其中 A—— attitude； I—— interest； D——desired； A—— action。 ? 三、空接和錯接事故的預防和處理 ? 以自學為主： ? P： 137138 四、旅游活動日程和計劃變更問題的處理 ? 與全陪和領隊取得一致的意見后，迅速作出應變計劃 ? 由領隊向旅游團成員說明計劃變更的原因，誠懇地道歉，盡可能地取得他們的諒解和支持； ? 向旅行社報告，獲得旅行社的同意和支持 ? 重新組織好旅游活動： ? （ 1）若是延長一地的旅游時間 ? 適當延長在一個景點的游覽時間；增加一些免費參觀或游覽的項目；晚上可以酌情安排活動。 ? （ 3）實在沒辦法的，可以請示領導，包小飛機送行。 ? 處理： ? 宗旨 —— 設法讓游客盡快離去 ? （ 1）未成事實前，與集散地聯(lián)系，請求推遲時間起飛；并請旅行社領導協(xié)助協(xié)調(diào)。 ? （ 2）采取彌補措施：在沿途導游中做得更好，以消除不良的影響。 ? （ 3）提前 30分鐘到達接站地點。 ? 預防措施： ? （ 1）認真閱讀接待計劃，落實接團的具體時間、地點。 問題： ? 若從旅游事故的性質(zhì)考慮，該事故屬于什么事故？為什么？ ? 該事故的責任在于誰？為什么？（或者說你根據(jù)什么來判別？） ? 如果你是地陪，你會怎么做？ 第三節(jié) 技術性旅游事故的處理 ? 一、漏接事故的預防和處理 ? 什么是漏接事故？ ? 指的是旅游者已抵達旅游目的地而沒有導游員接團的現(xiàn)象。但已造成不少游客耳、鼻和手腳凍傷，其中較嚴重的 4人還住進醫(yī)院治療。李導根據(jù)其多次在該季節(jié)的帶團經(jīng)驗，回答游客說不必多帶衣物，輕裝上陣。 案例（討論） ? 2022年某國際旅行社組織了一個長白山旅游團，委派李某作為
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