【正文】 容量。本期網絡已覆蓋尚志、五常、雙城、依蘭、巴彥、木蘭、通河、賓縣、方正、延壽等十個市（縣）的縣城以及亞布力、葦河、一面坡鎮(zhèn)、五家子鎮(zhèn)、山河屯、拉林鎮(zhèn)、玉泉鎮(zhèn)、康金井鎮(zhèn)、利民鄉(xiāng)、興隆鎮(zhèn)、高愣鎮(zhèn)、達連河鎮(zhèn)等十二個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地。目前哈爾濱市小靈通網絡已經覆蓋了哈市市區(qū)全部。僅哈爾濱市的“小靈通”網絡就要覆蓋面積為306平方公里的哈爾濱市區(qū)及12個縣（市），合計需建設6053個基站。兩次建設全省要建設5萬個基站。建設無線市話網絡共320萬線。表14：2003年黑龍江通信公司長途通信設備容量單位長途交換機容量（萬路端）長途交換機實占容量（萬路端）長話業(yè)務2M電路（條）長途光纜長度（皮長公里）到達數(shù)新增到達數(shù)實占率%到達數(shù)新增到達數(shù)新增數(shù)量9214114615948　，實占率%％，網絡能力利用比較充分。二 黑龍江通信公司網絡情況分析1 固定通信網表12：20002003年黑龍江通信公司本地電話交換容量和占用率變化年份2000200120022003容量（萬戶）816 實占率% 實際占用（萬戶）2000年以來，為了適應電話用戶增長的需要，黑龍江通信的固定電話交換網絡容量不斷擴容，2002年網絡實際利用率達到了較高水平，2003年由于固定電話網投資增長放緩，％，處于正常狀態(tài)。為提高售后服務質量和規(guī)范服務人員的態(tài)度，通信公司特別設立了總經理投訴直撥電話，對于被投訴的員工制定了嚴格的懲罰制度。ADSL針對普通主要用戶視頻點播，而黑龍江通信在黑龍江信息港中提供1000余部經典大片供省內用戶免費觀看便是又一舉措。并且將該項目完成率作為員工考核和獎勵的重要指標，運營模式來了個180度大轉彎，從用戶自己上門要求安裝到通信主動上門宣傳、安裝調試并進行技術支持。比如初裝費、設備采購和市場策劃以及內部分工，力求有條不紊。例如，在“非典”時期，所有網吧全部關閉，通信公司及時調整策略，及時推出了優(yōu)惠包月活動，并與小靈通業(yè)務進行捆綁銷售，這樣即發(fā)展了小靈通，也為寬帶業(yè)務帶來了新的商機。為做好小區(qū)和企業(yè)寬帶業(yè)務的發(fā)展，公司聯(lián)系電腦商和各管理單位，本著互惠互利的原則，大力發(fā)展業(yè)務代理，擴大銷售渠道，使ADSL業(yè)務發(fā)展取得了突破性進展。針對網吧經營者，采取主動出擊的方式，時刻關注其經營動態(tài)，并幫助解決技術難題。該公司的主要市場策略有：細分市場，大力開拓導入期用戶由于固定電話已形成規(guī)模，便利的ADSL安裝方式具有很大的市場潛力，從年初開始，黑龍江通信公司把寬帶業(yè)務的發(fā)展定位到每一個有微機的用戶上，對寬帶業(yè)務進行細分，根據(jù)用戶上網基本情況統(tǒng)計出上網用戶數(shù)，并將用戶劃分為三個檔次，定好位、選準面，把收入穩(wěn)定，經常上網的用戶作為優(yōu)先發(fā)展的用戶，推出了上門服務和電話預約辦理的服務方式。超過保修期或保修期內因客戶使用原因導致故障的將收取材料費和維修費。換機時，手機包裝盒、充電器、說明書等附件應齊全。一般障礙處理時限2個工作日，最長不超過7個工作日。一般障礙處理時限1個工作日，最長不超過7個工作日。其他廠商的銷售量很小。由于黑龍江通信的小靈通網絡是由UT斯達康提供設備，所以雙方建立了良好的合作關系，UT斯達康在小靈通手機市場上也占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。整體上看來，學生市場具有以下特點：學生消費群的特點：(1)主要任務是學習；(2)追逐時尚、注重個性張揚,大多“喜新厭舊”，易于接受新事物；(3) 基本上以集體生活為主，需要更多的情感溝通與交流；(4) 沒有經濟收入；與小靈通的特點進行對比后不難看出，小靈通符合青年學生群體的消費特征、消費心理，進行深入的市場推廣，就能將這一潛在市場轉化為通信公司的重要客戶資源小靈通業(yè)務實行售機入網捆綁銷售，暫時不提供客戶自備手機入網業(yè)務。 橫幅252。 燈箱廣告252。 平面媒體廣告252。每小類2元/月黑龍江通信公司發(fā)展小靈通用戶的主要措施有：加強宣傳攻勢，使小靈通業(yè)務深入人心黑龍江通信公司的主要廣告宣傳形式有：252。每小類2元/月英語詞匯包月: 全包5元/月。每小類2元/月開心笑話包月 2元/月星座預測包月: 全包5元/月。互聯(lián)網業(yè)務使用費撥號上網費（接駁計算機上網）：（含市話費）Cmode使用費（利用小靈通終端直接上網）： （含市話費）注：按分鐘計費，每次使用時長不足1分鐘按1分鐘計。大慶油田由于較早開通了SCDMA無線市話業(yè)務，并且擁有一定的用戶量，所以對大慶通信公司開展PHS無線市話業(yè)務有一定影響。圖3：2003年黑龍江通信公司小靈通用戶各地區(qū)分布從區(qū)域結構看，小靈通用戶的發(fā)展和固定電話的發(fā)展情況基本一致，哈爾濱、齊齊哈爾由于網絡建設完善，業(yè)務開通早，所以用戶較多。表6：20022003年黑龍江通信公司小靈通用戶數(shù)量變化（萬戶）年份20022003到達2凈增2，使得基于固定電話網的新增用戶數(shù)量超過了移動電話的增長數(shù)量，除了其自身的業(yè)務特點之外，還和黑龍江通信公司的全力投入發(fā)展分不開。但是，“小靈通”還不是能夠漫游，而且在時速超過30 公里的情況下“小靈通”無法正常使用。“小靈通”的使用，提高了資產利用率?！靶§`通”利用現(xiàn)有的固定電話網絡資源，電信運營商所投入的只有基站和簡單的交換機擴容。在中小城市，高端、次高端移動用戶已經趨向飽和，沒有開通的多數(shù)是用不起或者不想用移動電話，這些都是“小靈通”等無線市話的廣闊市場。（2）次高端中小城市市場?！靶§`通”則填補了這一市場空白。表7：小靈通和CDMA、GSM的 比較電信小靈通聯(lián)通CDMA移動GSM手機機身價格190～2000 元1000～3000 元500～4000 元收費方式單向雙向雙向收費標準～ 元～ 元～ 元表8：小靈通和移動通信各指標比較小靈通移動通信建設成本每線接入設備成本500－600 元每線接入成本1000元終端價格從480 元/部2600 元/部，最貴的有65000 種彩色GSM、CDMA65000 種彩色的手機至少是在5000 元終端生產不需要GSM 或CDMA 手機牌照需要生產牌照和入網許可證的基站覆蓋100 毫瓦機站，覆蓋面積七、八百米3000 毫瓦的基站,覆蓋515公里手機發(fā)射功率10 毫瓦1001000毫瓦待機時間可持續(xù)通話8 小時，待機時間長達800 小時以上各種型號手機待機時間不等，但是低于小靈通終端功能小靈通所用的帶寬是目前數(shù)字移動電話的3 倍，音質好，并提供呼叫轉移、來電顯示、收發(fā)傳真、上網等服務功能，況且小靈通還具有數(shù)據(jù)接口，在局部漫游時可實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務操作 以及3G 業(yè)務的商用，終端功能越來越強大通信資費固話資費相同， 元， 元，月租費25 元且單向收費簽約用戶： 50 元月租＋ 元的通話費， 元＋長途話費；預付費用戶：無須交納月租費， 元， 元＋長途話費開通范圍主要城市和縣城覆蓋全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶數(shù)量3500 萬戶數(shù)據(jù)傳送率每秒為64Kbs( 現(xiàn)在可達到128Kbs)GSM ， 窄帶CDMA ／秒上網速度32K/S128K/S 另外，小靈通除了價格優(yōu)勢之外，其發(fā)展壯大的原因還有：（1）低端農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。但在人口密集的地區(qū)使用“小靈通”受到一定的技術限制。增值業(yè)務2003 年，小靈通增值業(yè)務已經試運行，2004年將實現(xiàn)不通省份、不同運營商、不同通信方式之間的短信息互通。未來的雙模手機在本地業(yè)務上，WCDMA 能做的業(yè)務，幾乎小靈通都能做，而且成本低得多。資費小靈通的最大優(yōu)勢就是資費低廉，市話價格、單向收費用戶定位低端用戶：對語音業(yè)務有需求，又希望通訊資費能