【正文】 嚴(yán)禁不會(huì)游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從事河道保潔工作者上船作業(yè)。 五、安全作業(yè)保障措施 (一)安全管理指導(dǎo)思想 對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。 (7)垃圾運(yùn)輸車不能外溢、滴漏。 (5)愛護(hù)公共財(cái)務(wù),不得做任何有損他人的行為。 (3)崗上不抽煙,不打鬧嬉戲,不會(huì)客。 文明作業(yè)工作紀(jì)律 (1)履行職責(zé),遵守員工紀(jì)律。 (3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 服務(wù)態(tài)度 (1)服務(wù)態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。 (2)上班穿工作服,佩帶工號(hào)牌。 四、文明作業(yè)及減少擾民保障措施 （一）文明作業(yè)保障措施 通過(guò)開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對(duì)保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。（2）服裝 保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長(zhǎng)袖各兩套工作服，含帽子，雨衣一套。 （五）、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計(jì)劃及管理措施 作業(yè)車輛 按照招標(biāo)文件中要求的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買。 按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)送垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。 管理制度上墻 以上的各項(xiàng)管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。 （2）考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)。 計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于1次。實(shí)施多種形式考核 （1）采取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。6 工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10分。4 出現(xiàn)隱瞞問(wèn)題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10分。2 包干路段上出現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的 每次扣10分。 （5）嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗。 （3）以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。 保潔組長(zhǎng)崗位責(zé)任 （1）積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。 保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任： （1）同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。6不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或丟失的，照價(jià)賠償，每次扣20分。4故意損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。2 堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。早退同遲到一樣處理。 （3）曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資，曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。 保潔員考勤辦法 （1）病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，予以待崗處理。 （5）愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。 （3）不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗，不得無(wú)故曠工。 明確崗位職責(zé) 以下是本公司在東麗區(qū)河道保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考核辦法 保潔員崗位責(zé)任 （1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。 （8）努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)無(wú)新聞暴光、主管部門批評(píng)或群眾投訴。 （6）無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排的指令性任務(wù)。 （4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。 （2）實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)等制度。 （7）在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各地段情況適當(dāng)增加河道保潔工人。 （5）確保河道保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》等，完善管理制度。 （3）各河道保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)河道保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成河道保潔工作。依據(jù)河道保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。努力營(yíng)造收入靠努力的良好氣氛，充分調(diào)動(dòng)保潔員的勞動(dòng)積極性。 協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí)，營(yíng)造努力向上的工作氣氛。 （三）清掃保潔管理措施 緊密圍繞《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行保潔作業(yè)管理。突擊任務(wù)，在有重大活動(dòng)時(shí)保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時(shí)撿拾清理，每50米長(zhǎng)河道堤岸垃圾不超過(guò)1處，；砌石護(hù)坡無(wú)雜草，土護(hù)坡適時(shí)用除草機(jī)打草，雜草高度不超過(guò)50厘米，堤岸設(shè)施及樹木上無(wú)吊掛垃圾。 水面保潔，水面非冰凍期及時(shí)打撈水面漂浮物，每50米長(zhǎng)河道內(nèi)漂浮物不超過(guò)1處，每處漂浮物面積不超過(guò)25*25平方厘米。 河道保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；節(jié)日與平常一個(gè)樣；睛天與雨天一個(gè)樣；冬天與夏天一個(gè)樣；檢查與不檢查一個(gè)樣。 河道保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)垃圾。全天候保潔。 （二）工作流程 嚴(yán)格按照《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點(diǎn)：早上8點(diǎn)所有保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗，18點(diǎn)后下崗。 被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。 （3） 錄用、考核及淘汰機(jī)制 錄用機(jī)制 錄用新的保潔人員時(shí)，除對(duì)年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核工作，現(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)際操作或書面考核兩種形式，考評(píng)工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評(píng)培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。 E《河道保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》。 B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由公司組織培訓(xùn)。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。自我約束機(jī)制 我公司將嚴(yán)格遵照《東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目需求書》、《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。監(jiān)督機(jī)制（1）外部監(jiān)督機(jī)制 主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。②精神獎(jiǎng)勵(lì)