iso9000文件編寫實(shí)施指南-文庫吧資料
2024-11-11 05:25本頁面
【正文】 ） 體 系 程 序 描述為實(shí)施 QMS所需的 各個(gè)職能部門活動(dòng) （ 層 次 B ） （對象：各部門） 質(zhì)量文件 由詳細(xì)的作業(yè)文件構(gòu)成 （表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書等） （層次 C） （對象：不同崗位、職工） 圖 TDSS 版本： ISO 9001文件編寫實(shí)施指南 第 52頁 廈門通達(dá)公估有限公司中國國家注冊 ISO9000主任審核員教師 李壯 十二 .文件編制的統(tǒng)籌規(guī)劃 a. 體系文件層次劃分。 十一．體系文件的層次 文件可劃分為“戰(zhàn)略性”文件和“戰(zhàn)術(shù)性”文件，如圖 A所示，并可將其分成三個(gè)層次來滿足不同使用者的要求，如圖 B所示。 九．體系文件的作用 a． 對體系及其要素進(jìn)行充分的闡述； b． 作為體系實(shí)施的依據(jù)和指導(dǎo)文件； c． 作為評價(jià)、審核、驗(yàn)證體系實(shí)用性和有效性的基礎(chǔ)； d． 通過體系的書面程序?qū)M織的質(zhì)量活動(dòng)、過程及體系結(jié)構(gòu)加以設(shè)計(jì)和規(guī)定，并以此對過程實(shí)行有效的控制； e． 作為自我衡量、改進(jìn)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)； f． 是對員工進(jìn)行體系及工作程序培訓(xùn)的基礎(chǔ)教材； g． 對外作 為一種證據(jù)表明已建立體系，提供客戶購物的信心。編制文件能達(dá)到讓全體人員都了解體系的意圖及其運(yùn)行方式的目的。 體系文件是體系運(yùn)行的有效依據(jù)。 ———— 質(zhì)量計(jì)劃是作為質(zhì)量手冊或程序文件對特定對象（產(chǎn)品、項(xiàng) 目、合同等）的補(bǔ)充。 7． 編制體系文件應(yīng)注意實(shí)效，不可空談，不做“文章” TDSS 版本： ISO 9001文件編寫實(shí)施指南 第 50頁 廈門通達(dá)公估有限公司中國國家注冊 ISO9000主任審核員教師 李壯 ———— 關(guān)鍵是使體系文件間的層次清楚、接口明確、結(jié) 構(gòu)合理、協(xié) 調(diào)有效、繁簡適中，要素或內(nèi)容選擇恰當(dāng)。 ———— 相反，變化和修改則是不可避免的。 ———— 說明體系文件會隨事物的發(fā)展和人們認(rèn)識的提高不斷完善和 改進(jìn)的。 ———— 該有的文件（或內(nèi)容）一定要有，但文件過多，過細(xì)也會給 企業(yè)的活動(dòng)帶來不必要的限制。 ———— 越多的人越早地參與體系文件的制訂，就能使人們更好地理解文件并激發(fā)主人翁的責(zé)任感。 ———— 是各級管理者和員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的過程。 ———— 然后，制訂體系文件編制計(jì)劃，明確文件編制的責(zé)任、完成期限和編制要求。 ———— 與相應(yīng)的體系要素要求進(jìn)行比較性分析，在整理、分析的基礎(chǔ)上，先制訂一個(gè) QMS展開表。 3． 編制的體系文件應(yīng)做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、可行。 ———— 一般來說，除質(zhì)量手冊統(tǒng)一組織制訂外。 ———— 如果不能認(rèn)真地對企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，編制 出的體系文件就很可能脫離實(shí)際，從而影響文件的系統(tǒng)性和 整體性。 ———— 體系策劃中的內(nèi)容大多都可作為體系文件策劃的信息來 源。TDSS 版本： ISO 9001文件編寫實(shí)施指南 第 45頁 廈門通達(dá)公估有限公司中國國家注冊 ISO9000主任審核員教師 李壯 一 .ISO9001 QMS文件架構(gòu)與文件種類 . .QMS文件架構(gòu)呈金字塔形 . .文件種類可分為 :正本 ,副本 ,受控本 ,非受控本 . —— 正本 :文件的原本 ,即文件的批準(zhǔn)版本 . —— 副本 :正本的復(fù)印件 . —— 受控本 :受控文件 ,按文件控制方法對它進(jìn)行控制的文件 . —— 非受控本 :不受控文件 ,不必按文件控制方法對它進(jìn)行控制的文件 . 二 .質(zhì)量手冊說明 .質(zhì)量手冊上對 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) ,目的是對質(zhì)量管理系統(tǒng)作適當(dāng)說明 ,并作為實(shí)施及維持該系統(tǒng)的永久性參考資料 ,可喻為 質(zhì)量廚窗 . .質(zhì)量手冊上有標(biāo)準(zhǔn) ,下有程序文件支持 ,說明 . .QMS文件方面互相引用 . .質(zhì)量手冊可以告訴顧客店中所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和材料 ,更可以吸引 顧客進(jìn)入店內(nèi)選購他們需要的物品 . .若與一個(gè)國家比喻 ,可稱之為 憲法 ,它揭示了企業(yè)所追求的質(zhì)量信 念 ,同時(shí)揭示了企業(yè)所追求的質(zhì)量理念和其組織內(nèi)部為了達(dá)到目的 的各項(xiàng)意圖 . .每一項(xiàng)職能應(yīng)均能在體系文件中描述 ,同時(shí)可為互相的補(bǔ)充 . 三 .作業(yè)程序 ,資料收集方法 .歸類我們目前的制度 ,辦法 ,程序及表單記錄 . .我們現(xiàn)在的主要工 作是什么 ?工作流程中分設(shè)有多少環(huán)節(jié) ,工序或過程 . .每個(gè)環(huán)節(jié)工作的主要指標(biāo) ,做出判斷的主要的量化標(biāo)準(zhǔn)及工作的依據(jù) . .制作工作流程圖 四 .質(zhì)量手冊 ,程序文件 ,指導(dǎo)書及其他 QMS文件之制作 . .質(zhì)量手冊是把管理階層對全公司質(zhì)量 方針指示出來 ,并告訴公司所有人員應(yīng)該作 那些工作 來確保質(zhì)量 , 同時(shí)質(zhì)量手冊亦為一種商業(yè)行銷
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