打造高績效團隊(2)-文庫吧資料
2025-05-19 00:34本頁面
【正文】 的員工之間相互攀比 、 不良競爭 。 陳義生祝您成功（ 13967546786） 47 談話技巧 1 傾聽 自己 對方 20% 80% （智者善聽 愚者善說 ） 案例： 巴頓 陳義生祝您成功（ 13967546786） 48 男人與女人 媽媽準備了 1萬字 2萬字 /H 2H/115分鐘 3個女人 陳義生祝您成功（ 13967546786） 49 傾聽技巧 ? 用心聽 ? 記筆記 ? 點頭微笑 ? 不打斷插話 ? 不明白可追問 ? 不要發(fā)出聲音 陳義生祝您成功（ 13967546786） 51 問話技巧 1 開放式 ? 你在哪里 ? 你在干嘛 ? ? 我們去哪里吃飯？你愛吃什么菜（酒）？ ? 你跟誰在一起 ? 你什么時間回來 ? ? 我們去哪里玩？你喜歡玩什么？ ? 你的報告什么時候交 ? ? 你為什么有這種想（做）法呢？ ? 你們車間（辦公室）的７ S做得如何 ? 陳義生祝您成功（ 13967546786） 54 問話技巧 4 二選一式 ? 是你移駕過來，還是我去拜訪你 ? ? 批發(fā)還是零售 ?全套還是單件？ ? 你是交定金還是全款 ?支票還是現(xiàn)金？ ? 小偉，你是去洗碗還是拖地 ? ? 你寫的方案是本周還是下周一給我 ? ? 你是周三有空還是周五有空？ ? 我買單還是你買單？ 陳義生祝您成功（ 13967546786） 55 二選一式例句（談戀愛） 女： 你是 喜歡 我還是 愛 我？ 女： 愛是用來 說 的還是用來 做 的？ 女： 你送我 什么 就證明你有多 愛我 ， 你同意嗎 ？ 女： 那你是送我新款 手機 還是筆記本 電腦 ？ 男：那今晚是去開房還是去我家？ 陳義生祝您成功（ 13967546786） 56 3. 水平溝通 部門、平級溝通 的 “ 三沒 ” 現(xiàn)象 沒有肺腑之言 沒有服務意識 沒有配合意識 （哪個部門最重要 ？ ） 小故事： 《 天體營 》 陳義生祝您成功（ 13967546786） 57 例 : 副 總 副 總 經(jīng) 理 經(jīng) 理 陳義生祝您成功（ 13967546786） 58 ?企業(yè) VS 用戶 ?上級 VS 下級 ?后勤 VS 部門 ?老師 VS 學生 ?老公 VS 老婆 服務、配合 的意識 陳義生祝您成功（ 13967546786） 59 事例 1 人力資源部要招聘一名產(chǎn)品部副經(jīng)理 ， 任經(jīng)理找到了產(chǎn)品部的平經(jīng)理 ， 希望平經(jīng)理寫一份職位說明書 。 ” 馬加爵在人際交往中碰到了很多障礙，這些障礙帶給他苦悶，而這些苦悶又 沒有渠道宣泄 ，進而造成了更大的苦悶。他很苦悶，卻不知該對誰講。 附件 \2022年度部門工作總結 .doc ? 簡短 、 言簡意賅； ? 詳實精確的數(shù)字數(shù)據(jù)； ? 提出建議和希望得到的支持與配合； ? 有總結和論證； ? 必要時可附件 。 史上最牛女秘書 “向上管理”的失敗 陳義生祝您成功（ 13967546786） 42 領導不喜歡看的報告 ? 文字 、 頁數(shù)過多； ? 技術性專業(yè)性術語過多； ? 結論模棱兩可 、 含糊其辭； ? 為自己作廣告； ? 數(shù)據(jù)過長且不精確； ? 信息失實或模糊。力挺瑞貝卡的聲音都超過了八成，但外企人力資源部的管理層卻并不買賬。這樣一來， EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。 附件 \貝瑞卡的回信 .doc 這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。陸試圖聯(lián)系未果。 陳義生祝您成功（ 13967546786） 41 ? 4月 7日晚， EMC中國區(qū)總裁 陸純初 回辦公室取東西， 到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。 陳義生祝您成功（ 13967546786） 39 六 . 與 團隊成員的溝通技巧 ？ 使雙（多）方通連 ， 70%的問題是由于溝通障礙引起的。 員工與同事之間關系、和整個團隊的歸屬感和對企業(yè)的寄托 員工在目前對
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