【正文】 解的 ? 三、在詢問問題時不要轉(zhuǎn)彎抹角 ? 四、注意詢問語句的措辭和語氣。 ? 【 任務(wù)實施 】 ? 運(yùn)用團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)法，學(xué)生按 6人組建調(diào)查小組，設(shè)計金融市場調(diào)查問卷，各小組展示調(diào)查問卷的格式和調(diào)查項目。 ? 【 任務(wù)分析 】 ? 你首先要做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，你要明確 金融市場營銷問卷調(diào)查 設(shè)計的原則；調(diào)查的步驟，應(yīng)選擇哪種調(diào)查方法。 ?【 任務(wù)實施 】 ? 教師運(yùn)用啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)法，把學(xué)生按 5人分成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行討論，黃行長所在銀行應(yīng)當(dāng)對金融市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，理解金融市場調(diào)研的作用；了解調(diào)研的程序。 ?訓(xùn)練目標(biāo)：認(rèn)知金融市場營銷環(huán)境的因素 ? 訓(xùn)練要求：根據(jù)不同的金融客戶進(jìn)行分類，比較哪些因素對金融企業(yè)的影大和影響面廣： 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 任務(wù)二：了解金融市場營銷調(diào)研 ?【 任務(wù)引入 】 ?情景描述 22 ? 你能讓我的錢增值嗎 ?工作要求 ? 分析客戶為什么會選擇其他銀行？ ? 銀行應(yīng)通過市場調(diào)研了解客戶的那些需求？ 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 ?【 任務(wù)分析 】 ? 金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶的需求，真心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，黃行長的很多客戶都是合作了多年的老關(guān)系，原來他總以為只要真心對待客戶，在客戶困難的時候幫助客戶，這種關(guān)系就能長久地穩(wěn)定地保持下去，現(xiàn)在看來，在經(jīng)濟(jì)社會，利益還是一種重要的因素，僅僅靠感情留人是落伍的了。 這是一個以外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅為一方，金融企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的長處和弱點(diǎn)為另一方而形成的二維矩陣， Add Your Title 進(jìn)行組合分析。 進(jìn)行金融企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出金融企業(yè)目前所具有的長處 (S)和弱點(diǎn) (W)。 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 三、金融市場的功能 金融市場的功能 資源配置功能 調(diào)節(jié)功能 反映功能 集聚功能 財富功 能 交易避險功能 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 知識點(diǎn)二：金融市場營銷環(huán)境 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 市場環(huán)境構(gòu)成 微觀環(huán)境： 直接影響和制約金融企業(yè)的市場營銷活動 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境： 主要以微觀環(huán)境為媒介間接影響和制約金融企業(yè)的市場營銷活動 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 宏觀營銷環(huán)境分析 政治環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 法律環(huán)境 政策環(huán)境 金融市場環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 宏觀營銷環(huán)境 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 微觀營銷環(huán)境分析 公眾 客戶 生產(chǎn)商 供應(yīng)商 營銷中 介機(jī)構(gòu) 競爭 對手 營銷環(huán)境 微觀 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 SWOT 分析 weaknesses 劣勢 opportunities 機(jī)會 threats 威脅 優(yōu)勢 strengths 這是進(jìn)行金融企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件 分析、從而尋找最佳營銷戰(zhàn)略 策略組合的一種分析工具。 ?隊徽： ? 隊歌：明天會更好 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 活動一：組建營銷團(tuán)隊： ?1：團(tuán)隊名稱： （解釋含義） ?2；高級營銷客戶經(jīng)理（隊長）： ?3: 隊員： (34人以內(nèi)） ?4：團(tuán)隊口號： ?5：團(tuán)隊隊徽 （ 解釋含義） ?6: 隊 歌 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 二、金融市場的構(gòu)成 企業(yè) 政府 （一）金融市場的主體 A B 居民個人 D 金融機(jī)構(gòu) C 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 （ 二）金融市場的客體 金融市場的客體是指金融市場的交易對象或交易的標(biāo)的物，亦即通常所說的金融工具。以“斷”強(qiáng)化“續(xù)”，以“分”形成“合”，是銀行與客戶的共存基礎(chǔ)。 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 整體標(biāo)志是以一個隱性的方孔圓幣，體現(xiàn)金融業(yè)的行業(yè)特征，標(biāo)志的中心是經(jīng)過變形的“工”字，中間斷開，使工字更加突出，表達(dá)了深層含義。圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 ? 以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形 ,有著明確的銀行屬性 ,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的 方圓 特性 ,方 ,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。 行徽標(biāo)準(zhǔn)色為綠色。麥穗中部構(gòu)成一個“田”字，陰紋又明顯地形成半形，直接了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出農(nóng)業(yè)銀行的特征。古錢寓意貨幣、銀行；麥穗寓意農(nóng)業(yè)，它們構(gòu)成農(nóng)業(yè)銀行的名稱要素。 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 ? 中國銀行是中國金融商界的代表，要求體現(xiàn)中國特色。向日葵必須永遠(yuǎn)圍著我們的上帝去轉(zhuǎn)，滿足了客戶的要求，招商銀行才能不斷的發(fā)展、才能欣欣向榮，抓住陽光、抓住陽光的方向，能夠讓向日葵永遠(yuǎn)鮮艷。 行徽寓含招行將與時俱進(jìn)，和廣大股東、客戶一起共創(chuàng)佳績，共同打造值得客戶信賴和穩(wěn)健發(fā)展的百年老店。 ? 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 ?整個行徽體現(xiàn)了招行不斷進(jìn)取的精神和變革力量，傳達(dá)出招商銀行“因您而變”的企業(yè)理念?！?M”下加橫線構(gòu)成“ B”的造型，又與充滿速度感的平行射線，形成揚(yáng)帆出海、資金暢通的圖形寓意；七條平行射線代表招行最初的七家股東，傳達(dá)出明確的親和性與時代性 。 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 ? 以招商銀行英文名首字母 C、 M、 B為基本設(shè)計元素，立足招行國際化、現(xiàn)代化進(jìn)行設(shè)計?！? ? 正是在這種因您而變的理念下，招行在政策紅燈亮起前，率先與招商基金攜手推出理財基金。對此，招行行長馬蔚華有番盛世危言：“形勢的變化已經(jīng)把我們推到了‘變也得變，不變也得變’的境地，也就是勢在必變。 ? 變，變化也。 ? 您，客戶也。 ? 目前，招行有一句電視廣告詞 ——“因您而變”，似乎反映了招行營銷理念的精髓。而招行針對個人高端客戶推出的“金葵花理財品牌及服務(wù)體系營銷案例”，已成功入圍 2022年“中國首屆杰出營銷獎”評選活動總決賽并獲銀獎。 ?金融 ?市場 一、金融市場的含義 項目二認(rèn)知金融營銷環(huán)境 2022年 5月 28日星期六 金融市場的特點(diǎn) ?圖表 21 金融市場與一般商品市場的區(qū)別 ? 項目 一般商品市場 金融市場 交易對象 一般商品 金融資產(chǎn) 交易方式 貨幣直接購買為主 借貸方式為主 交易價格 商品的價格 資金的利率 交易標(biāo)的 商品的所有權(quán) 資金的使用權(quán) 交易場所 固定的有形市場 有形或無