不同國(guó)家的商務(wù)談判技巧-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 14:00本頁(yè)面
【正文】 呼，不直呼人名。社交：與外人見面行鞠躬禮。喜歡的色彩是白色，以太陽(yáng)神的子孫自稱。習(xí)俗：對(duì)金達(dá)萊花有著特殊的感情，認(rèn)為是他們民族的化身，象征著繁榮昌盛、幸福永存。為環(huán)保使用鐵筷子，與長(zhǎng)輩同桌進(jìn)餐時(shí)，不要先動(dòng)筷子，也不 要用筷子指指點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)講日語(yǔ)的人沒有好感。不宜談話的話題有：政治腐敗、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、意識(shí)形態(tài)、南北分裂、 韓美關(guān)系、韓日關(guān)系等。對(duì)此不要妄加非議，更不能當(dāng)面不恭不敬。習(xí)俗禁忌：喜歡白色，對(duì)虎和熊十分崇拜。服飾：交際場(chǎng)合穿西式服裝。給日本人送禮物33全稱大韓民國(guó)。如有一次他帶給客戶的蜂蜜甜瓜只值 60美元，但那是進(jìn)口甜瓜 從加利福利亞過(guò)來(lái)的，在日本肯定種不了。他說(shuō)，他是在承擔(dān)了幾次購(gòu)買任務(wù)后才領(lǐng)悟到的，開始他買了書籍之類不合適的禮品，而對(duì)互贈(zèng)禮品來(lái)說(shuō)，這些都被視作太過(guò)實(shí)際或不能留下深刻印象的。禮品很重要，禮品的包裝也很重要，甚至禮品的購(gòu)買商店也很重要。32 在日本，互贈(zèng)禮品對(duì)于建立長(zhǎng)期關(guān)系非常重要。注重在談判中建立和諧的人際關(guān)系，將信任作為合作的前提：不喜歡對(duì)合同討價(jià)還價(jià)，強(qiáng)調(diào)能否建立和諧信賴的相互關(guān)系，不把簽訂合同作為惟一形式。決策費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，但決定下來(lái)，行動(dòng)迅速。愛吃魚及海味、瘦豬肉、牛肉、雞、鴨和野生禽類、蔬菜、豆腐、紫菜，但不吃羊肉、豬內(nèi)臟及肥豬肉。每一次寒暄、相互接觸時(shí)，都必須表示出雙方社會(huì)距離的性質(zhì)與程度。社交：最重視人身份地位，要面子，金錢使用和送禮上慷慨大方。 最忌諱綠色，認(rèn)為綠色是不祥之色。30服飾：在商務(wù)或是對(duì)外活動(dòng)中， 男女須穿西裝、禮服 。所以，不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊拆看邊說(shuō)些 “這正是我所需要的 ”、 “太好了，我很喜歡它 ”等有禮貌的話。29案例 【 分析提示 】 不能這樣認(rèn)為?；谖幕町悋?guó)際商務(wù)談判對(duì)策25目標(biāo)：了解世界各國(guó)和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀，掌握基本禁忌要求：每位同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或查閱資料，找一個(gè)和各國(guó)風(fēng)俗禮儀有關(guān)的談判案例進(jìn)行分析，完成下表，每一小組選擇三個(gè)案例在課堂進(jìn)行匯報(bào)交流了解各國(guó)的風(fēng)俗禮儀練習(xí)26了解各國(guó)的風(fēng)俗禮儀練習(xí)談判雙方國(guó)別 談判中涉及的風(fēng)俗禮儀 有關(guān)該國(guó)的其他風(fēng)俗禮儀甲方（ ）乙方（ ）學(xué) 習(xí) 體會(huì)27一、朝鮮二、韓國(guó)三、新加坡四、德國(guó)模塊三：主要國(guó)家談判風(fēng)格和禁忌五、英國(guó)六、意大利七、美國(guó)八、加拿大28 案例 【 觀念應(yīng)用 】 美國(guó) B公司總裁在接受我國(guó) S公司主談人贈(zèng)送的工藝品時(shí)，一邊看禮物一邊說(shuō)： “ 這正是我所需要的。針對(duì)不同文化采用不同寒暄和信息交流方式，如美國(guó)短日本長(zhǎng)；針對(duì)不同文化采用不同的說(shuō)服和讓步達(dá)成方式，如西方分解式，東方通盤式。東方文化注重統(tǒng)一，英美注重對(duì)立。二、價(jià)值觀差異與國(guó)際商務(wù)談判行為23東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維。時(shí)間觀：北美和美國(guó)時(shí)間觀強(qiáng)，中東拉美時(shí)間觀弱。在不同文化下，相同的非語(yǔ)言符號(hào)經(jīng)常具有不同的，有時(shí)甚至是完全相反的含義。p “女士?jī)?yōu)先 ”，在社交場(chǎng)合介紹時(shí)，先把男士介紹給女士；p 當(dāng)男女握手時(shí)，只有女士伸出手后，男士方可與之相握；p 上下車時(shí)、進(jìn)出電梯，均讓婦女先行；p 在同時(shí)需要稱呼多人時(shí)，合乎禮儀的稱呼是： “女士們，先生們 ”；p …….17４、通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮５、小心慎言，不得犯忌– 收入 、年齡、健康狀況 – 婚姻狀況、信仰政見、家庭住址 ６、保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動(dòng)物– 保護(hù)人類的生存環(huán)境， 保護(hù)地球的自然環(huán)境， 維護(hù)公場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。p 養(yǎng)成在公共場(chǎng)所遵守公共秩序、自覺禮讓的習(xí)慣，以不妨礙他們，不打擾他人為基本行為規(guī)范。談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，要留給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，言語(yǔ)中手勢(shì)不要過(guò)大，講求傾聽的藝術(shù)。遵守時(shí)間，不得失約15２、注重形象，儀表得體p 注意個(gè)人衛(wèi)生。– 萬(wàn)一失約，務(wù)必向?qū)Ψ奖M早通報(bào)。13遵守時(shí)間，不得失約注重形象，儀表得體尊重老幼，尊重女士通曉習(xí)俗，知書達(dá)禮小心慎言，不得犯忌保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)動(dòng)物模塊一、涉外談判禮儀六原則和六須知14p 在約會(huì)之中，不允許早退。– 到訪外賓參加宗教活動(dòng)，以不違反有關(guān)法律、不妨礙公務(wù)活動(dòng)、不影響人民群眾生活、不危及社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家尊嚴(yán)為限。12５、尊重禮俗，求同存異– 尤其要尊重宗教禮儀。– 作為客人參加涉外活動(dòng)時(shí)，應(yīng)客隨主便， “入鄉(xiāng)隨俗 ” ，體現(xiàn) “ 禮儀之邦 ” 的風(fēng)范。平等相待，禮尚往來(lái)
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