商務拜訪禮儀ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:11本頁面
【正文】 的話語是順利打開客戶房門的金鑰匙。 第一步 拜訪前的準備 ? 形象準備 ： 外部形象、控制情緒、投緣關系、誠懇態(tài)度 ?計劃準備 : 計劃目的、計劃任務、計劃路線、計劃開場白 ?外部準備 ： 資料準備、工具準備、時間準備 ?內(nèi)部準備 ： 信心準備、知識準備、拒絕準備、微笑準備 開場白的結構 ?（ 1）提出議程； ?（ 2）陳述議程對客戶的價值； ?（ 3）時間約定； ?（ 4）詢問是否接受。 相邀禮儀 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進行電話聯(lián)系。 七、端正心態(tài)，永不言敗 ? 發(fā)揚“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為 拜訪 成功而努力付出； ? 培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務 ……” ，為 拜訪 失敗而總結教訓。 六、以點帶面，各個擊破 我們無法調(diào)查到有關產(chǎn)品的真實信息，要想擊破“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難時，必須找到一個重點突破對象。 五、宣傳優(yōu)勢，誘之以利 ?
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