拜訪禮儀培訓(xùn)課件(ppt40頁)-文庫吧資料
2025-01-11 02:44本頁面
【正文】 約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。如果你是李俊，請你模擬一下他進入張經(jīng)理辦公室進行拜訪時應(yīng)該有的言談舉止。再會。 熟人之間：有空再來。主人：請慢走。 主客之間：客人：請回。 ? 切記：寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣避免犯禁忌。 再次， 不可調(diào)侃，如：我又來了，你不討厭我吧？這很不禮貌，也會使主人尷尬。 首先， 請敲門或短促的按門鈴。您知道這種花在哪兒有賣嗎？”這回，李經(jīng)理的嘴終于張開了，不僅告訴了在哪兒買的，還告訴了他一點養(yǎng)護的小竅門?！澳k公室的這盆花養(yǎng)護得真好，既可以凈化空氣，又美化環(huán)境。您真是管理有方。 ? 于是，小程就說：“李經(jīng)理，您公司的辦公環(huán)境很棒啊，在這樣的環(huán)境里面工作，一定特別舒心！”李經(jīng)理的眼皮抬了一下，小程于是知道，李經(jīng)理并沒有睡著。十分鐘過去了，李經(jīng)理沒說一句話，連眼皮都沒抬一下。 ? 層次 ： 分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次 【案例】 ? 小程去大華公司談有關(guān)合作的事情。 四、拜訪中的禮節(jié) ? 贊美 ： 人人都喜歡聽好話被奉承，這叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。 ? 態(tài)度 ： 進門之前顯示的態(tài)度一定誠實大方！避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。 四、拜訪中的禮節(jié) ? 敲門 ： 進門之前就先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。 ? 7. 不應(yīng)在沒有經(jīng)得主人的同意下 吸煙 。況且，金先生是去求人辦事的，更不應(yīng)這樣做。猛然闖進去嚇人一跳是違背尊重他人的原則的，是不禮貌的。 ? ，應(yīng)先與對方 預(yù)約 一下，然后在登門拜訪，案例中的金先生沒有這樣做。 以上案例金先生有哪些失禮之處？請指出。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。張經(jīng)理皺了皺眉 ?? “這種照明器的性能先進在什么地方？” 金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說“造型新、壽命長、節(jié)電。”張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。雖然金先生做了較為詳細(xì)地解釋，但張經(jīng)理有點半信半疑。當(dāng)張經(jīng)理問他為什么電源開關(guān)裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性的用手搔了搔頭皮。張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊賞道：“好漂亮??！”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來?！皩Σ黄?，這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。 ? 預(yù)留幾分鐘重新檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進洗手間檢查整理； ? 如提前到達，不要在被訪公司溜達。 ? 討論：請問王莉在拜訪順達公司胡軍經(jīng)理時，在哪些方面做得比較成功，從而最終促成與順達公司的合作？ 三、赴約 ? 選好交通路線，算好時間出發(fā)。到了周三，王莉提前五分鐘到達順達公司。事先王莉準(zhǔn)備好了有關(guān)的資料、名片，并對順達公司及胡軍先生進行了的了解。 二、拜訪準(zhǔn)備 A、 制定拜訪目標(biāo) B、 準(zhǔn)備名片 C、 準(zhǔn)備資料 D、 適宜禮品準(zhǔn)備 E、 個人形象準(zhǔn)備 插圖 F、熟悉交通路徑 ? 形象準(zhǔn)備 ： 外部形象、控制情緒、投緣關(guān)系、誠懇態(tài)度 ?計劃準(zhǔn)備 : 計劃目的、計劃任務(wù)、計劃路線、計劃開場白 ?外部準(zhǔn)備 ： 資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、時間準(zhǔn)備 ?內(nèi)部準(zhǔn)備 ： 信心準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備、拒絕準(zhǔn)備、微笑準(zhǔn)備 【案例】 ? 王莉在某公司市場部工作，她準(zhǔn)備去拜訪順達公司的市場部經(jīng)理胡軍先生。 預(yù)約地點 私人拜訪 公務(wù)拜訪
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