拜訪禮儀培訓(xùn)課件(ppt40頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 02:44本頁(yè)面
【正文】 約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對(duì)方，表示歉意。如果你是李俊，請(qǐng)你模擬一下他進(jìn)入張經(jīng)理辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)應(yīng)該有的言談舉止。再會(huì)。 熟人之間：有空再來(lái)。主人：請(qǐng)慢走。 主客之間：客人：請(qǐng)回。 ? 切記：寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣避免犯禁忌。 再次， 不可調(diào)侃，如：我又來(lái)了，你不討厭我吧？這很不禮貌，也會(huì)使主人尷尬。 首先， 請(qǐng)敲門或短促的按門鈴。您知道這種花在哪兒有賣嗎？”這回，李經(jīng)理的嘴終于張開(kāi)了，不僅告訴了在哪兒買的，還告訴了他一點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的小竅門。“您辦公室的這盆花養(yǎng)護(hù)得真好，既可以凈化空氣，又美化環(huán)境。您真是管理有方。 ? 于是，小程就說(shuō)：“李經(jīng)理，您公司的辦公環(huán)境很棒啊，在這樣的環(huán)境里面工作，一定特別舒心！”李經(jīng)理的眼皮抬了一下，小程于是知道，李經(jīng)理并沒(méi)有睡著。十分鐘過(guò)去了，李經(jīng)理沒(méi)說(shuō)一句話，連眼皮都沒(méi)抬一下。 ? 層次 ： 分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個(gè)層次 【案例】 ? 小程去大華公司談?dòng)嘘P(guān)合作的事情。 四、拜訪中的禮節(jié) ? 贊美 ： 人人都喜歡聽(tīng)好話被奉承，這叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。 ? 態(tài)度 ： 進(jìn)門之前顯示的態(tài)度一定誠(chéng)實(shí)大方！避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。 四、拜訪中的禮節(jié) ? 敲門 ： 進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。 ? 7. 不應(yīng)在沒(méi)有經(jīng)得主人的同意下 吸煙 。況且，金先生是去求人辦事的，更不應(yīng)這樣做。猛然闖進(jìn)去嚇人一跳是違背尊重他人的原則的，是不禮貌的。 ? ，應(yīng)先與對(duì)方 預(yù)約 一下，然后在登門拜訪，案例中的金先生沒(méi)有這樣做。 以上案例金先生有哪些失禮之處？請(qǐng)指出。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。張經(jīng)理皺了皺眉 ?? “這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？” 金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說(shuō)“造型新、壽命長(zhǎng)、節(jié)電?！睆埥?jīng)理沉默了半天沒(méi)有開(kāi)口。雖然金先生做了較為詳細(xì)地解釋，但張經(jīng)理有點(diǎn)半信半疑。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他為什么電源開(kāi)關(guān)裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性的用手搔了搔頭皮。張經(jīng)理停下手中的工作，接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊賞道：“好漂亮啊！”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。“對(duì)不起，這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目。 ? 預(yù)留幾分鐘重新檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 ? 討論：請(qǐng)問(wèn)王莉在拜訪順達(dá)公司胡軍經(jīng)理時(shí)，在哪些方面做得比較成功，從而最終促成與順達(dá)公司的合作？ 三、赴約 ? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。到了周三，王莉提前五分鐘到達(dá)順達(dá)公司。事先王莉準(zhǔn)備好了有關(guān)的資料、名片，并對(duì)順達(dá)公司及胡軍先生進(jìn)行了的了解。 二、拜訪準(zhǔn)備 A、 制定拜訪目標(biāo) B、 準(zhǔn)備名片 C、 準(zhǔn)備資料 D、 適宜禮品準(zhǔn)備 E、 個(gè)人形象準(zhǔn)備 插圖 F、熟悉交通路徑 ? 形象準(zhǔn)備 ： 外部形象、控制情緒、投緣關(guān)系、誠(chéng)懇態(tài)度 ?計(jì)劃準(zhǔn)備 : 計(jì)劃目的、計(jì)劃任務(wù)、計(jì)劃路線、計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)白 ?外部準(zhǔn)備 ： 資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、時(shí)間準(zhǔn)備 ?內(nèi)部準(zhǔn)備 ： 信心準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、拒絕準(zhǔn)備、微笑準(zhǔn)備 【案例】 ? 王莉在某公司市場(chǎng)部工作，她準(zhǔn)備去拜訪順達(dá)公司的市場(chǎng)部經(jīng)理胡軍先生。 預(yù)約地點(diǎn) 私人拜訪 公務(wù)拜訪
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