服務(wù)營銷第二章ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 04:01本頁面
【正文】 subsector 專業(yè)化和商業(yè)服務(wù) Professional and Business Services ? 包括一系列專業(yè)部門 ? 廣告、公關(guān)服務(wù) Advertising and PR services ? 法律咨詢與代理 Legal advice and representation ? 會(huì)計(jì) Accounting ? 工程、研究服務(wù) Engineering and research services ? 辦公室行政 Office administration and clerical services ? 安全和監(jiān)督服務(wù) Security and surveillance services ? 清洗以及廢物處理 Cleaning and waste disposal services 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及公共事業(yè) Transportation amp。 ? 體驗(yàn)：企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具，圍繞著消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。 （四）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ The Experience Economy） Pine Ⅱ amp。 ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)定義：服務(wù)部門所創(chuàng)造的價(jià)值在國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重大于 50％時(shí)的經(jīng)濟(jì)形態(tài) （三）服務(wù)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)： ? 許多國際服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增速超過本國 GDP增速，歐美發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)對(duì) GDP的貢獻(xiàn)均超過 50% ? 服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。服務(wù)營銷 第二章 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 一 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 （一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展三階段理論－ 丹尼爾 貝爾（ Daniel Bell） 《 后工業(yè)社會(huì)到來 》 ? 前工業(yè)化社會(huì) ? 工業(yè)化社會(huì) ? 后工業(yè)化社會(huì) 不同社會(huì)的比較 特性 社會(huì) 游戲 主導(dǎo)活動(dòng) 人力使用 社會(huì)單元 生活水準(zhǔn)指標(biāo) 結(jié)構(gòu) 技術(shù) 前工業(yè)化社會(huì) 與自然抗?fàn)? 農(nóng)業(yè)和礦業(yè) 原始體力勞動(dòng) 延伸的家庭勞動(dòng) 維持生存 傳統(tǒng)權(quán)威 簡單手工工具 工業(yè)化社會(huì) 與人造的環(huán)境抗?fàn)? 物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn) 機(jī)器驅(qū)動(dòng) 個(gè)人 大量商品 官僚等級(jí) 機(jī)器 后工業(yè)化社會(huì) 人與人之間的競爭 服務(wù) 藝術(shù)的個(gè)人創(chuàng)造力 集體 / 社區(qū) 健康、教育、娛樂 全球化 信息 （二）服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 評(píng)價(jià)一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)類型主要看推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的主要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)。美國服務(wù)業(yè)就業(yè)人員占總就業(yè)人數(shù)的 79%（ 2022年） ? 全球范圍內(nèi)服務(wù)貿(mào)易增速迅猛。 James H. Gilmore, 1998 －－繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四種人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸。 經(jīng)濟(jì) 農(nóng)業(yè) 工業(yè) 服務(wù) 體驗(yàn) 功能 采集 制造 傳遞
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