銀行“春天行動”活動總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-10 20:39本頁面
【正文】 達了不同的產(chǎn)品計劃任務(wù)，并每周召開一次督導(dǎo)會，通報各部室、各單位指標完成情況，聽取各負責(zé)人工作匯報，督導(dǎo)競賽的開展。先后開展了“規(guī)范服務(wù)月競賽”、“星級服務(wù)評比”、“看服務(wù)中真實的我”等一系列服務(wù)競賽活動，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰，較好地規(guī)范了員工的服務(wù)行為和意識，有效地提高了客戶滿意度。 三是 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。在保障網(wǎng)點營業(yè)窗口開足，實行全天候、滿負荷運作的同時，走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。 三是 強勢宣傳發(fā)動。支行及時出臺本行的“春天行動” 綜合營銷實施方案，對“春天行 動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責(zé)人為成員的“春天行
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1