銀行“春天行動”活動總結(jié)(編輯修改稿)
2025-12-08 20:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他行優(yōu)質(zhì)客戶。 二是 加大宣傳力度，在內(nèi)部統(tǒng)一采用 LED進行宣傳的同時，還在商業(yè)街、解放路等主干道路懸掛了過街橫幅；組織抽調(diào)了網(wǎng)點客戶經(jīng)理在 ？？ 最大的購物商場開展“春天行動”專題宣傳活動，還利用該商場的 LED 屏滾動播放了我行“春天行 動”形象宣傳片，形成了全方位、立體型的宣傳氛圍。 三是 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。同時，對高價值客戶實行差異化服務(wù)，努力解決客戶存、取款排長隊的問題。先后開展了“規(guī)范服務(wù)月競賽”、“星級服務(wù)評比”、“看服務(wù)中真實的我”等一系列服務(wù)競賽活動，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰，較好地規(guī)范了員工的服務(wù)行為和意識，有效地提高了客戶滿意度。 四是 強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。 （三）強化督辦，將“春天行動”向縱深推進 “春天行動”活動期間，支行分別在網(wǎng)點和
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