【正文】 【課堂練習】談一談課前案例中有哪些不足和值得借鑒的地方。綠色植物美化辦公環(huán)境的注意事項忌香、忌敏、忌毒、忌傷害。繪畫的光源通常處于左上方，陽面的辦公室，圖畫應掛在室內(nèi)與窗戶成90176。（4）要掛在適宜的位置和高度。（2）字畫色調(diào)應與室內(nèi)裝修風格、陳設相一致。走廊、墻角可放置蘇鐵、發(fā)財樹或綠蘿等大型盆栽植物，或席地而放或放在花架上；沙發(fā)旁宜選用較大的散尾葵、魚尾葵等；窗臺擺放文竹、龍舌蘭、綠寶石等；茶幾和桌面上有空間可放小型盆栽植物如君子蘭等等。選擇方式可以購買或租賃。發(fā)財樹：凈化渾濁空氣，吸收二氧化碳 喜高溫濕潤、陽光照射，不可長時間蔭蔽，要求土壤排水性能好。（3）垂掛植物：如吊綠蘿、吊蘭、吊竹梅、常春藤、鈕扣蕨、佛珠等。三、辦公室環(huán)境美化（一）綠色植物美化環(huán)境的擺放程序了解室內(nèi)常見綠色植物（1）觀葉類大中植物：發(fā)財樹、綠蘿、滴水觀音、蒲葵、魚尾葵、高桿蘇鐵、巴西木、富貴竹籠、棕竹等等。美化環(huán)境，調(diào)節(jié)溫濕度。生物污染：主要來自于寄生在室內(nèi)裝修材料、生活用品和空調(diào)中的螨蟲及其他細菌等。二、辦公室環(huán)境污染及其癥狀（一）辦公室常見的空氣污染化學污染：主要來自裝修、辦公家具等，如甲醛等有毒氣體。辦公室是企業(yè)文化的物質(zhì)載體，要體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化，反映企業(yè)的特色和形象，對置身其中的工作人員產(chǎn)生積極的、和諧的影響。能夠充分滿足人的生理和心理需要，創(chuàng)造出一個賞心悅目的良好工作環(huán)境。一方面要滿足實用要求、給辦公人員的工作帶來方便，另一方面要盡量低費用、追求最佳的功能費用比。劉孜看著興致勃勃為自己介紹的經(jīng)理，心里盤算著要怎樣開口談自己的想法。劉孜將大家的建議整理后向經(jīng)理匯報，打算爭取一些辦公經(jīng)費美化辦公環(huán)境。授課類型理論時間分配【導 入】任務情境（任務導向法）劉孜在一家較大規(guī)模的家族經(jīng)營的民營企業(yè)工作，辦公室新近安裝了一臺復印機，在方便了大家的工作之余也帶來了困擾，一是原本不寬敞的空間更顯局促，另外有些同事反映感覺頭暈、惡心等不舒服的情況，紛紛建議將打印機搬走。教學重點說明辦公室常見的空氣污染及癥狀。掌握辦公環(huán)境中字畫的選擇和懸掛方法?！咀? 業(yè)】談談課前導入案例中秘書行為的不足之處和如何改進。案例三：秘書小李上班匆匆忙忙，接待室的窗臺布滿灰塵，辦公桌上堆的滿滿當當，電腦鍵盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂堆亂放在桌面上。每當她看到復印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺，廢紙桶滿了沒人倒，都及時做些清潔整理工作，以維護辦公環(huán)境的整潔。維護和營造安全、有序、高效的辦公環(huán)境。填寫“安全隱患記錄及處理表”或“設備故障表”。發(fā)現(xiàn)隱患后報告并解決檢查中發(fā)現(xiàn)辦公環(huán)境及設備隱患時，要及時予以處理，屬于秘書職責范圍內(nèi)的要立即采取措施解決；不屬于職責范圍內(nèi)的或個人無力排除隱患的，要及時報告有關部門，尋求解決方案。滅火設備過期或損壞，消防通道擺放物品，應急燈故障等等。站在不穩(wěn)的凳子上舉放重物，復印后將保密原件落在復印機里。復印機、碎紙機等設備出現(xiàn)故障不切斷電源就用手去拉，女士的長發(fā)卷進設備里等。電源線磨損，插座接口不穩(wěn)，設備放置空間狹小等。如設備或用品有突出棱角，柜頂堆放重物有傾斜危險等。如室內(nèi)光線不足或刺眼，溫度過高或過低，空氣不暢通等。如地面缺少必要的防滑措施，天花板未安裝煙霧報警器，離開辦公事前忘記關門、窗等。選配相應家具和座椅根據(jù)個人的工作性質(zhì)和工作需要，選配相應的家具、桌椅等，并列表進行記載。繪制座位布置圖和線路圖布置要點：營造一個安靜的工作環(huán)境；保證良好的采光、照明條件；合理安排座位；力求整齊、清潔。各位之間應留有充足的通道。根據(jù)人員數(shù)量和工作性質(zhì)設定辦公空間按辦公室容納的人員數(shù)量極其工作性質(zhì)分配其空間的大小。（二）辦公室內(nèi)部環(huán)境布置分析辦公環(huán)境分析辦公環(huán)境包括兩方面。⑤ 常用文件按分類標簽直立放在文件架上，便于查找，保密文件上鎖。③ 常用物品和設備放在方便取用的地方；零散物品按其重要性、常用性和實用性、使用習慣分類擺放，保密物品上鎖；定期清理過期文件資料和物品，保持足夠的活動空間。① 每天清潔辦公桌、物品擺放整齊。良好的辦公環(huán)境有利于提高工作效率。⑥ 下班離開時要檢查領導辦公室的計算機等設備和電源開關，確保電源安全，注意關好門窗。④ 定期整理文件、資料，按有關規(guī)定或歸檔、或清退、或銷毀。文件柜和各種陳設保持清潔。① 常清潔領導辦公桌桌面、地面、門窗等，做到窗明幾凈，衛(wèi)生清潔。秘書應負責領導辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔，有序擺放領導用具，準備茶水和用品。（2）領導區(qū)域的辦公環(huán)境。③ 不亂堆放雜物盒私人用品，保持整潔美觀。公共區(qū)域辦公環(huán)境管理內(nèi)容：① 經(jīng)常清潔整理臺面、地面、家具及門窗等處，保持桌面、地面無拋棄物、無水跡。 三、辦公室環(huán)境管理（一）秘書維護和管理辦公環(huán)境的范圍和職責秘書辦公環(huán)境的范圍主要是上傳下達、內(nèi)外聯(lián)系和左右溝通，與此相關的工作環(huán)境不僅包括秘書個人的工作環(huán)境，還包括主要服務對象——領導的辦公環(huán)境及接待來訪的公共區(qū)域的辦公環(huán)境秘書維護和管理辦公環(huán)境的職責（1）公共區(qū)域的辦公環(huán)境。環(huán)保安全布置辦公環(huán)境，在規(guī)劃燈光、空調(diào)、選擇辦公家具，裝飾美化時，應充分考慮其實用性，舒適性，滿足安全環(huán)保要求。合理實用辦公環(huán)境布置應力求方便，爭取時效。辦公文具、設備擺放井然有序，營造整潔有序、舒適的工作氛圍。（三）辦公環(huán)境布置的基本原則整潔舒適辦公室內(nèi)環(huán)境應整潔，不放置與辦公無關的東西。會議室以淺色和中性顏色最佳； 會客室應以歡愉的、中性的顏色為最佳；走廊因其缺少光線以明亮的白色或乳白色為佳，休息室宜用淺色；（5）辦公室的裝飾和布局應使風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一、辦公家具和設備擺放合理。硬環(huán)境：包括空氣、光線、聲音、綠化、裝飾和布局等外在客觀環(huán)境。狹義的辦公室環(huán)境：指秘書日常工作活動范圍涉及的辦公區(qū)域。由辦公室承擔這些工作通常是很有利的，比如：打字、歸檔、復印、郵寄、文具控制、接待和集中組織控制電話系統(tǒng)。（二）辦公室事務對于任何一個組織來說，不論其規(guī)模和性質(zhì)如何，其辦公室的基本業(yè)務活動都是一樣的。從社會組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡部，處于中介地位。由此可見，案例中秘書對自己的工作職責和工作能力需要好好提高。剛在電腦前坐下，公關經(jīng)理來要資料，秘書走到文件柜前找資料拿文件給經(jīng)理的時候高跟鞋絆倒了電源線，差點跌倒。正說著，秘書起身走到窗戶附近的公用話機前去接電話，電話是找經(jīng)理助理的，這回助理不在，對方要留言，秘書走回桌旁的抽屜翻找做記錄的紙張。教學難點如何布置辦公室； 辦公室安全管理的方法與技巧； 識別辦公室安全隱患。學會識別辦公室內(nèi)的安全隱患并采取相應預防措施和處理措施。2012 ~~ 2013 學年度 第1學期教 案課 程 名 稱： 人力資源與辦公室秘書 系部/教研室： 郵輪幼師組 任 課 教 師： 王珊 孫吉亞 使 用 教 材： 《辦公室事務管理》 王玉霞 《人力資源管理實用文案》馬軍（ 人力資源與辦公室事務秘書 ）教學進度計劃表周 次授 課 內(nèi) 容 摘 要學 時備 注第1周11第一單元 辦公室環(huán)境管理1212第一單元 辦公室環(huán)境管理22第2周21第二單元 接待1222第二單元 接待22第3周31第二單元 接待3232第二單元 接待42第4周41第三單元