【正文】 理通知書》等待名稱核準(zhǔn)結(jié)果。②申請(qǐng)變更登記程序。（三）計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域:。是普通漢字輸入的三分之一。（二）計(jì)算機(jī)速記的特點(diǎn)”。速記方案不是法定的，誰都可以創(chuàng)制，只要寫得快、認(rèn)得出就是好的速記方案。即曲線聲符彎曲的趨勢(shì)。左右的聲符有2個(gè)；與基線平行（成0176。聲符的斜度有3種：與基線成50176。大型符有8個(gè)，小型符有5個(gè)?！笮头?、中型符和小型符。聲符分為3級(jí)173。筆順分為3種：從右上往左下書寫的聲符有9個(gè)，收筆處均靠在基線上；從左下往右下書寫的聲符有2個(gè)，起筆處靠在基線上；從左往右書寫的聲符有10個(gè)，前3個(gè)是起筆處和收筆處靠寫在基線上，后7個(gè)是底部靠寫在基線上，與基線平行?；€又叫基準(zhǔn)線，即練習(xí)本上的橫格線，21格聲符的底部都要靠寫在基線上，如果離開基線往上寫或往下寫，就讀別的音了。略符是提高記錄書寫速度的重要技巧，在創(chuàng)制略符時(shí)，要真正體現(xiàn)略符的合理、準(zhǔn)確、速度、易記、易寫的特點(diǎn)。拼音速記方案的符號(hào)分為“聲符”和“韻符”兩大類。三、拼音速記（一）拼音速記的概述。“不”字的表否定語氣的三音節(jié)詞略寫法。（三）三音節(jié)詞略寫法。，在快速書寫時(shí)，只寫出第一個(gè)音節(jié)，第二個(gè)音節(jié)省略。，又叫“聯(lián)綿詞”。、詞、句、段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫。二、手寫速記（一）漢字速記的概述漢字速記又稱漢字快寫，就是漢字的快速記錄。（四）現(xiàn)代技術(shù)無法取代速記 計(jì)算機(jī)、電腦速記、手寫速記、錄音機(jī)，它們的差異在于處理信息手段的不同，,手寫速記與電腦速記、錄音機(jī)速記等現(xiàn)代技術(shù)工具各具特色，在不同的場(chǎng)合可選擇適用。用速記替代文字記錄語言，可以大大地減輕人們書寫過程中的勞動(dòng)程度。第四章 速記基礎(chǔ)一、速記概述（一）速記概述: 速記是人們用有系統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的符號(hào)及各種有效有規(guī)則省略書寫方法快速、準(zhǔn)確地記錄語言和傳達(dá)語言信息的一種高效率實(shí)用技術(shù)。 （四）電子檔案管理的要求有：①真實(shí)性；②完整性；③可讀性。按照電子檔案的屬性劃分,可分為普通文件、只讀文件、隱含文件、加密文件和壓縮文件等。 ，可分為一般辦公室工作中產(chǎn)生的文件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造中產(chǎn)生的文件。 （三）電子檔案的種類 ，可分為：①文本文件；②數(shù)據(jù)文件；③圖形文件；④圖像文件；⑤聲音文件；⑥多媒體文件；⑦命令文件。 三、電子檔案管理 （一）電子檔案的含義:電子檔案是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。 （二）檔案參考資料 檔案參考資料編寫要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用，注意檔案的保密性；問題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝煉，概括性強(qiáng)。 （三）檔案利用的工作程序 。、及時(shí)開展利用工作。第三章 第三節(jié) 文檔管理 一、檔案利用 (一)檔案利用的含義 檔案利用工作是開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。 （二）文書催辦的要求:。 （三）文書承辦的工作步驟:。要杳找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考。 （三）文書擬辦的工作步驟: 三、文書的承辦 （一）文書承辦的含義 文書承辦是按時(shí)文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，結(jié)合工作的實(shí)際情況，具體算是文件的工作。 （二）文書擬辦的要求:。 （三）審核文書的工作步驟:。 （二）文書審核的要求:。 （三）投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)是 ：標(biāo)題+正文+尾部 （四）撰寫招標(biāo)書的注意事項(xiàng):，語氣謙和。 （四）招標(biāo)書的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部 十一、投標(biāo)書 （—）投標(biāo)書的概念:投標(biāo)書也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。 （二）招標(biāo)書的特點(diǎn)是:具有明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性和規(guī)范性。 （四）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+前言+正文+尾部 （五）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意事項(xiàng):，充分占有材料。 （二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)有： （三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類:、調(diào)查方式分，有綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告。、生動(dòng)。 （五）注意事項(xiàng):、吐字準(zhǔn)確、注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫就成為講話者應(yīng)該具有的基本條件。有政治的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、學(xué)術(shù)的、禮節(jié)的講話等。有領(lǐng)導(dǎo)講話、群眾代表講話、來賓講話等。 （二）講話稿的特點(diǎn):。 （三）述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+稱謂+正文+落款+成文日期 （四）注意事項(xiàng):撰寫述職報(bào)告要注意：；；。、準(zhǔn)確七、述職報(bào)告 （一）述職報(bào)告的概念 述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。 （三）總結(jié)的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部 （四）總結(jié)的注意事項(xiàng)：。有年度總結(jié)、季度總結(jié)。 （二）總結(jié)的類型:，有學(xué)習(xí)總結(jié)、總做總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)等。就是整個(gè)計(jì)劃以表格的形式表述，適用于時(shí)間較短，內(nèi)容單一或量化指標(biāo)較多的工作計(jì)劃。有綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃、指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。批答函是有關(guān)主管部門批答請(qǐng)批事項(xiàng)的函。請(qǐng)批函是向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)的函。 四、請(qǐng)批、批答函 （一）請(qǐng)批、批答函的概念 請(qǐng)批、批答函是請(qǐng)批與批答函的名稱，是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文。在使用中容易出現(xiàn)的問題是“小題大做”，即把本應(yīng)寫為“表彰通報(bào)”、“批評(píng)通報(bào)”的，寫成“表彰決定”、“批評(píng)決定”。 （四）決定的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+（附件）+落款+成文日期 （五）相關(guān)注意事項(xiàng) “文種”作標(biāo)題 以文種“決定”作標(biāo)題，省略發(fā)放機(jī)關(guān)與事由，不符合國(guó)務(wù)院對(duì)公文標(biāo)題的書寫要求。 （二）決定的特點(diǎn) 根據(jù)決定的性質(zhì)，決定可分為：指揮性決定；2知照性決定。通知重在告知人們執(zhí)行什么任務(wù)或怎樣做；通報(bào)則是為了提高人們的認(rèn)識(shí)和開闊人們的視野，以便把工作做得更好。 （四）通報(bào)的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文（+附件）+落款+成文日期 （五）通知于通報(bào)的區(qū)別通知與通報(bào)均為知照性公文。通報(bào)屬于傳達(dá)和告誡性的公文。 （三）通告的類型:通告可以分為制約性通告與告知性通告二種類型。通告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文。3．獲取反饋信息。（2）盡量縮短信息反饋時(shí)間，（3）信息反饋要廣泛全面，多信源、多通道反饋。（3）前反饋和后反饋。2. 信息反饋的特點(diǎn)有：（1）針對(duì)性；（2）及時(shí)性；（3）連續(xù)性。2．確定利用需求。(4)注意對(duì)日常信息的積累。（2）維護(hù)信息安全。二、信息的利用（三）基礎(chǔ)知識(shí)1．信息利用的特點(diǎn)是：周期性、經(jīng)常性、廣泛性和時(shí)效性。（5）預(yù)測(cè)型信息:信息開發(fā)要注重調(diào)查研究，通過各種渠道全面、及時(shí)獲取信息，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用信息開發(fā)技巧，加強(qiáng)對(duì)信息的加工、綜合分析、提煉和概括，開發(fā)出有特色、利用價(jià)值大、可信度高的信息。（3）經(jīng)驗(yàn)型信息。:（1）動(dòng)態(tài)型信息。（6）簡(jiǎn)訊。（3）目錄編制；（4）文摘。：（1）剪報(bào)。一般物質(zhì)資源經(jīng)過消耗就可能喪失其功效，而信息具有共享的特性，它可以存儲(chǔ)，可以被多次傳輸利用，能夠不斷地補(bǔ)充、完善和擴(kuò)散，還可以進(jìn)行綜合和歸納，成為可增值的資源。(4)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。(2)對(duì)單位所有辦公資源進(jìn)行分類，對(duì)不同資源進(jìn)行分類管理。:辦公資源管理就是實(shí)行辦公資源統(tǒng)一規(guī)范管理，減少資源浪費(fèi)，合理地調(diào)配與利用工作資源，提高辦公資源的使用效率。完善方案（三）預(yù)算方法:在具體的預(yù)算編制過程中，有兩種預(yù)算方法可供選擇:。二、采購(gòu)預(yù)算方案的制定（一）基礎(chǔ)知識(shí)采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則有：（1）真實(shí)性原則；（2）重點(diǎn)性原則；（3）目標(biāo)相關(guān)性原則；（4）經(jīng)濟(jì)合理性原則。落實(shí)經(jīng)費(fèi)。:我國(guó)政府采購(gòu)的主要方式有五種,即公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來源等采購(gòu)方式。包括：（1）數(shù)量目標(biāo)評(píng)估；（2）質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估。(2)確定目標(biāo)(3)組織實(shí)施(4)檢查評(píng)估 辦公室工做量化管理是指在組織開展工作過程中，運(yùn)用科學(xué)方法（如預(yù)測(cè)、概率估算、實(shí)測(cè)、預(yù)定動(dòng)作世間法等）對(duì)各個(gè)工作項(xiàng)目做出工作定額來實(shí)行定量考核的管理方法。(2)目標(biāo)之間要相互協(xié)調(diào)。 六、對(duì)辦公室工作進(jìn)行評(píng)估 （一）基礎(chǔ)知識(shí) :1)提高了管理工作的效率.(2)明確了組織機(jī)構(gòu)的建制.(3)促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任.(4)有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。(3)確定同一任務(wù)的不同承辦周期。 （二）制定承辦期限對(duì)頂?shù)墓ぷ鞒绦?(1)調(diào)查本單位或組織在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時(shí)間期限的規(guī)定。 五、確定承辦期限 （一）基礎(chǔ)知識(shí) :謂承辦期限是指企業(yè)接到客戶或查詢者的問題后處理并回復(fù)時(shí)間規(guī)定，許多企業(yè)都對(duì)行政管理工作的行為做了有關(guān)承辦期限的明文規(guī)定，明確處理工作花費(fèi)的時(shí)間必須按照規(guī)定執(zhí)行，并進(jìn)行監(jiān)督管理。 （二）制定工作計(jì)劃的工作順序 估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定計(jì)劃工作的前提條件→擬定可行方案→評(píng)價(jià)備選方案→選擇方案→擬定分計(jì)劃→編制預(yù)算。(4)每一項(xiàng)任務(wù)所分配的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人。(2)每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量要求和質(zhì)量要求。 （9） 明確工作進(jìn)展的情況的質(zhì)量如何監(jiān)督和管理。 （7） 從最終完成的時(shí)間期限向前推算各階段工作應(yīng)在何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入計(jì)劃表中。 （5） 明確完成每一項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求。 （3） 按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號(hào)標(biāo)記 出任務(wù)完成時(shí)間的前后順序，對(duì)需要花時(shí)間的工作留出充足的時(shí)間量?？梢允褂脤ｉT制作好的人物表格，將要做的工作內(nèi)容列出，也可以將工作任務(wù)逐項(xiàng)寫下。(2)按幅度和范圍，可分為政策型計(jì)劃、目標(biāo)型計(jì)劃、規(guī)劃型計(jì)劃、方法型計(jì)劃、程序型計(jì)劃五種類型。(4)堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度2. 督查工作的注意事項(xiàng)有：（1）實(shí)事求是；（2）授權(quán)督查；（3）時(shí)限要求；（4）辦實(shí)事；(5)謙虛謹(jǐn)慎。(2)與調(diào)查研究相結(jié)合。（二）注意事項(xiàng)1. 查辦、催辦技巧:查辦催辦工作應(yīng)當(dāng)遵循一定的規(guī)律和方法，但也有其自身的特點(diǎn)和工作方式。：（1）書面督查；（2）電話督查；（3）專項(xiàng)督查；（4）會(huì)議督查；（5）調(diào)研督查。：復(fù)雜性，原則性，時(shí)限性和權(quán)威性。（6）下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)的答復(fù)與辦理情況，以及基層請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)幫助解決問題的辦理情況。（4）新聞媒體和重要客戶對(duì)本單位的批評(píng)、建議的答復(fù)與處理情況。（2）上級(jí)直屬單位的重要工作部署與重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況。（4）控制源頭，釜底抽薪。（2）查找問題的原因。（8）保證定期檢查和更新設(shè)備。（6）保證工作場(chǎng)所受過緊急情況處理培訓(xùn)的人員。（4）實(shí)行緊急情況模擬演練來測(cè)試編寫的程序。（2）用這些緊急情況處理程序培訓(xùn)所有人員。（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如滅火器、急救包、報(bào)警裝置的定期檢查和維護(hù)。（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)，一旦有情況，由他們擔(dān)當(dāng)處理。（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)得布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名。（二）處理突發(fā)事件的工作程序:（1）以書面形式確定的緊急情況處理程序，其中詳細(xì)地記錄出現(xiàn)火災(zāi)、人員受傷、突發(fā)疾病或發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)時(shí)具體處理程序。（6）必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)。（3）發(fā)生事故的日期、地點(diǎn)。：（1）完成表格人員的姓名、身份。（3）公開透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾。:（1）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展。、溫度和通風(fēng)第二章 第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理一、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作（一）基礎(chǔ)知識(shí):改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路有：①重新安排；②修改；③替換；④合并；⑤精簡(jiǎn)。:指定專人或委托他人設(shè)計(jì)平面圖,并證詢各使用部門的意見,根據(jù)意見修改設(shè)計(jì),完善辦公室的功能。3）聲音對(duì)辦公效率的影響。 （二）設(shè)計(jì)不同形式辦公室的工作程序 ）面積、空間大小。 2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是按照辦公職能設(shè)置分隔式的若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立辦公室的做法。 （2）開放式和封閉式辦公室 1）開放式辦公室:開放式辦公室是大的空間，包含單個(gè)工作位置的組合?？臻g的費(fèi)用經(jīng)常按每平方米計(jì)算。（3）有利于工作順利完成。 （1）形成有效率的工作流程。二、合理進(jìn)行辦公室布局 （一）基礎(chǔ)知識(shí) :有兩種不同方法來間隔辦公空間：（1）開放式辦公室。4）先在部分部門實(shí)行取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣新模式。（7）在寬松的社會(huì)環(huán)境中，人們希望最大限度地發(fā)揮自己的才干，多做工作，也需要不同企業(yè)實(shí)施多種模式的工作方式。5）企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)不斷壓縮工資費(fèi)、管理費(fèi)、旅差費(fèi)等人工成本。（3）高科技的發(fā)展，尤其是通信技術(shù)的改變，使人們的聯(lián)絡(luò)更加方便，不在辦公場(chǎng)所也能相互溝通。 :（1）辦公場(chǎng)地的費(fèi)用過高，企業(yè)都想方設(shè)法壓縮辦公室的面積，讓最小的面積創(chuàng)造最高的利益。第二章 第二節(jié) 辦公環(huán)境管理一、正確選擇辦公的模式 （一）基礎(chǔ)知識(shí)::一些企業(yè)保留傳統(tǒng)的工作慣例，但有些企業(yè)正在迅速發(fā)生變化。:①送禮的禮節(jié)；②受禮的禮節(jié)。在對(duì)外交往中送禮如果不考慮對(duì)方的習(xí)俗，很可能就觸犯了對(duì)方的禁忌，引起對(duì)方的反感。（3）赴宴的第二天，要向主人表示感謝。因此赴宴時(shí)一定注意控制自己說話和笑的音量。:我方宴請(qǐng)是中餐，來賓回請(qǐng)很有可能是西餐，所以應(yīng)該了解一些的基本的西餐禮儀。（4）參加宴請(qǐng)的人要講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著干凈得體，女性要化妝。（圖略） 四、涉外宴請(qǐng)的常識(shí)（一）基礎(chǔ)知識(shí):（1）宴請(qǐng)環(huán)境十分重要，應(yīng)該選雅致、安靜的地方.（2）點(diǎn)菜時(shí)不僅要考慮外并因宗教信仰而帶來的忌諱，還要注意其他飲食習(xí)慣的差別。:(1）拜訪由秘書先電話聯(lián)系對(duì)方的秘書和隨員，雙方商定時(shí)間。（2）準(zhǔn)備工作要落實(shí)到位。（二）涉外迎送儀仗式的工作步驟:。（3）善始善終:在外賓抵達(dá)時(shí)，由適當(dāng)?shù)娜藛T前往機(jī)場(chǎng)、車站迎接，表示歡迎，并妥善安排各項(xiàng)禮儀程序和活動(dòng)。、名次、出場(chǎng)次序二、安排涉外迎送儀式（一）（1）發(fā)出