【正文】 有服務(wù)界面的保證和基礎(chǔ)。B：個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目有：產(chǎn)品的規(guī)定；個(gè)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及定制；品牌會(huì)員制服務(wù)，提供個(gè)性化會(huì)員制服務(wù)，運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)使會(huì)員享受第一時(shí)間的服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)定位：拋棄國(guó)內(nèi)現(xiàn)在珠寶柜臺(tái)販賣(mài)式的產(chǎn)品服務(wù)模式，倡導(dǎo)國(guó)外品牌人性化、個(gè)性化的店堂服務(wù)模式。在國(guó)內(nèi)要保證這樣的差異性已經(jīng)有相當(dāng)?shù)碾y度（因?yàn)閲?guó)內(nèi)的首飾加工廠(chǎng)對(duì)款式的開(kāi)發(fā)處于復(fù)制階段，根本就沒(méi)有設(shè)計(jì)能力），因而我們要走出去，同國(guó)外的生產(chǎn)廠(chǎng)商合作，以保證我們的產(chǎn)品具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。功能體現(xiàn)品牌的定位和個(gè)性品牌主要利潤(rùn)的來(lái)源品牌延伸的準(zhǔn)備和嘗試我們?cè)谶x擇品牌產(chǎn)品時(shí)所要遵循的原則是：產(chǎn)品要有一定時(shí)段的超前性、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有時(shí)尚的物質(zhì)。鉆石飾品及K金飾品能在國(guó)內(nèi)加工的，適于中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的鉆飾品及K金產(chǎn)品，該類(lèi)產(chǎn)品也要保持1—2個(gè)月的市場(chǎng)領(lǐng)先性。詳細(xì)產(chǎn)品組合見(jiàn)下表：表4—2產(chǎn)品組合一覽表特色產(chǎn)品1特色產(chǎn)品2主要產(chǎn)品補(bǔ)充產(chǎn)品具體產(chǎn)品K金產(chǎn)品時(shí)尚流行K金飾品，代表著歐化K金飾品的最新流行動(dòng)態(tài)。3 產(chǎn)品與服務(wù)定位根據(jù)對(duì)中國(guó)珠寶市場(chǎng)現(xiàn)狀各方面的分析，為了表現(xiàn)我們品牌的定位及個(gè)性，我們的產(chǎn)品組合是以系列具有濃郁美式風(fēng)格的鑲嵌飾品及K金飾品為特色產(chǎn)品，他們可以是夸張的飾品，也可以是工藝復(fù)雜的豪華飾品，還可以是一些簡(jiǎn)潔的新材料設(shè)計(jì)而成的裝飾品，他們從各個(gè)側(cè)面充分體現(xiàn)品牌的定位——美國(guó)時(shí)尚流行風(fēng)格主張，為了使品牌能最大程度的占有大眾消費(fèi)市場(chǎng)的鉆石飾品和18K金飾品為主體產(chǎn)品，其主要零售價(jià)位：2000—5000元，這是品牌的主要利潤(rùn)點(diǎn)，是保證品牌持續(xù)發(fā)展的根本；補(bǔ)充產(chǎn)品代表珠寶市場(chǎng)的新動(dòng)向，在對(duì)特色產(chǎn)品作一定的補(bǔ)充說(shuō)明，也為將來(lái)品牌的延伸嘗試做準(zhǔn)備。 國(guó)人對(duì)國(guó)外品牌具有潛在的好感，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未出現(xiàn)，但是進(jìn)入內(nèi)地的香港珠寶品牌成為了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。建立具有鮮明異國(guó)風(fēng)格的產(chǎn)品組合，工藝先進(jìn)，做工細(xì)致，實(shí)行人性化的售前、售中、售后服務(wù)。缺少產(chǎn)品及服務(wù)的差異性競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)的極端趨同化：品種趨同；款式趨同；產(chǎn)品風(fēng)格趨同；產(chǎn)品陳列方式趨同；服務(wù)方式趨同。品牌檔次定位到日常生活的需求。中國(guó)市場(chǎng)缺乏國(guó)際品牌。裝飾性飾品市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)，是一個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)。從市場(chǎng)的檔次來(lái)看，高檔市場(chǎng)尚未開(kāi)始，現(xiàn)階段主體市場(chǎng)為中低檔。消費(fèi)群體定位為：以大中城市的中前端以及較為成熟消費(fèi)群體為目標(biāo)消費(fèi)群。較為關(guān)注質(zhì)量、價(jià)格、品牌的知名度，廣告宣傳對(duì)他們影響較大，對(duì)包裝的要求越來(lái)越高。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分以及產(chǎn)品分析后，我們將品牌定位為：具有美式風(fēng)格，表現(xiàn)個(gè)性和時(shí)尚流行趨勢(shì)的鑲嵌飾品及K金飾品，具有較強(qiáng)的裝飾性，主體銷(xiāo)售價(jià)位為2000—5000元，產(chǎn)品的主要消費(fèi)群為大中城市追求時(shí)尚個(gè)性、受過(guò)一定國(guó)外文化影響的18—45歲的女性，消費(fèi)心理較為成熟，月收入在2000—10000元的消費(fèi)群，在國(guó)內(nèi)屬于中檔偏高的珠寶飾品品牌。屆時(shí)，將形成一個(gè)具有一定知名度和美譽(yù)度的名牌企業(yè)，使企業(yè)步入有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)雙收的良性發(fā)展軌道。具體操作采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略，同國(guó)外珠寶公司合作建立了一個(gè)新型的極富有個(gè)性的首飾品牌，搶先占領(lǐng)國(guó)內(nèi)首飾品牌的空白點(diǎn)，建立自己的品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。具備在中國(guó)打造國(guó)際化珠寶品牌的能力，并在全國(guó)擁有一定市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，包括：零售網(wǎng)絡(luò)、批發(fā)網(wǎng)絡(luò)。 人力資源項(xiàng)目發(fā)起團(tuán)隊(duì)是一只具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在珠寶業(yè)內(nèi)有一定影響的高學(xué)歷、高名稱(chēng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，并有一定國(guó)際珠寶貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)。廣東的大型商場(chǎng)共計(jì)50—80家，共有幾十個(gè)珠寶品牌，其零售額排名在全國(guó)位居第二，僅次于上海。1 地緣條件深圳是中國(guó)的首飾加工集散中心，對(duì)其品牌市場(chǎng)化的建立以及品牌的市場(chǎng)推廣宣傳有著其他城市無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，具有強(qiáng)勁的輻射力。 近兩年來(lái)對(duì)中國(guó)珠寶市場(chǎng)利好的新政策不斷出臺(tái)：2002年10月18日上海黃金交易所正式開(kāi)鑼?zhuān)?002年上海鉆石交易所的成立，2003年月4月中國(guó)人民銀行關(guān)于停止執(zhí)行26項(xiàng)行政審批的通知，標(biāo)志著黃金市場(chǎng)已全面放開(kāi)，還有6月30日中國(guó)政府與香港簽署了“更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系安排”的文件，其中涉及了香港原產(chǎn)地的珠寶飾品進(jìn)入內(nèi)地零關(guān)稅的內(nèi)容。立項(xiàng)依據(jù)由于歷史原因大陸的珠寶企業(yè)存在著一些自身無(wú)法克服的的問(wèn)題，隨著中國(guó)珠寶市場(chǎng)由初級(jí)市場(chǎng)向成熟市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)有的珠寶企業(yè)將面臨著新一輪的調(diào)整和被淘汰的危險(xiǎn)。在國(guó)外企業(yè)完成其品牌在中國(guó)落地生根的過(guò)程中必然帶動(dòng)國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)發(fā)展。國(guó)外珠寶企業(yè)雖然有著許多優(yōu)勢(shì)，但是國(guó)外珠寶品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也必然要面對(duì)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)所要遇到的問(wèn)題和困難。國(guó)外珠寶業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，專(zhuān)業(yè)人員的分工較細(xì)，各專(zhuān)業(yè)的人力資源較為充分。國(guó)外首飾企業(yè)具有強(qiáng)大的品牌推廣宣傳攻勢(shì)，國(guó)外品牌每年要投入營(yíng)業(yè)額的20%來(lái)維護(hù)其品牌的知名度和美譽(yù)度，而國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)對(duì)品牌推廣宣傳意識(shí)很弱，基本上不做廣告宣傳（少數(shù)除外）國(guó)外首飾加工企業(yè)經(jīng)歷了上百年或幾十年發(fā)展，他們具有科學(xué)的合金技術(shù)和先進(jìn)的加工工藝，并具有較強(qiáng)的款式研發(fā)設(shè)計(jì)能力，每年都有成系列的新產(chǎn)品推出，引導(dǎo)下一年的首飾流行潮流，并帶動(dòng)首飾業(yè)新一年的銷(xiāo)售，這恰是國(guó)內(nèi)首飾行業(yè)的致命弱點(diǎn)。有些國(guó)外首飾企業(yè)具有先進(jìn)的品牌管理體系及理念，企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)模式已日趨完善，品牌已具有較高的知名度。國(guó)個(gè)首飾企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要為：國(guó)外首飾企業(yè)有著雄厚資金，成熟和完善的公司管理體系。3 國(guó)內(nèi)珠寶零售業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析 中國(guó)加入世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是對(duì)中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)虎視眈眈的外國(guó)珠寶企業(yè)，當(dāng)然，香港珠寶商更具有得天獨(dú)厚的天時(shí)地利條件，近年來(lái)他們以各種形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并得到了市場(chǎng)的一致認(rèn)可，取得了較大的成功。2 首飾行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)隨著國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國(guó)加入世貿(mào)組織，加快了中國(guó)珠寶業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。面對(duì)具有如此巨大的市場(chǎng)潛力和尚未發(fā)展成熟有市場(chǎng)，要中國(guó)創(chuàng)立一個(gè)知名珠寶品牌我們具有得天獨(dú)厚的市場(chǎng)資源，是大有可為的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港人均擁有黃金8克，而作為中國(guó)金融中心的上海。巨大的中國(guó)珠寶市場(chǎng)已成為世界珠寶商矚目的熱點(diǎn)市場(chǎng)。中國(guó)地域廣大，人口眾多，加上近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)首飾市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展，從1982年到2002年，年增長(zhǎng)率達(dá)到15%，位居世界之首。珠寶店商品品種和風(fēng)格驚人雷同，缺少個(gè)性化款式。對(duì)材質(zhì)的要求仍注重保值。首飾材質(zhì)