地陪全陪景導ppt課件-文庫吧資料
2025-05-13 00:08本頁面
【正文】 一 、接待前的準備工作 （一）熟悉接待計劃 （二）物質(zhì)準備 （三）與各地方接待社聯(lián)系 二 、實際接待階段 （一）首站接團服務 （二）進住飯店服務 （三）核對、商頂定旅游活動日程 （四）各站服務 （五）離站服務 （六）途中服務 （七）末站服務 三、接待后的總結工作 1. 處理好旅游團遺留的問題 2. 添寫好 “ 全陪日志 ” ，或其他需要的資料文件 3. 結清該團的帳目 4. 歸還所借的物品 第四章 領隊服務程序 一 、服務準備 （一）熟悉接待計劃 （二）核對各種票據(jù)、表格和旅游證件 （三）物質(zhì)準備 （四）開好出國前的說明會 二、全程陪同服務 （一）辦理中國處境手續(xù) （二）辦理國外入境手續(xù) （三）境外旅游服務 （四）維護團結工作 （五）保管證件和機票 （六）回國前的工作 三 、總結工作 （ 一）完成“領隊日志” （二）整理反映材料 （三）處理委托和投訴 （四）報銷旅費 （五）歸還所借物品 第五章 景區(qū)導游服務程序 一 、服務準備 （一）熟悉情況 （二）物質(zhì)準備 二 、導游服務 （ 一）致歡迎詞 （二）景點講解 （三）注意事項 三 、送別服務 落實接待事宜 核對日程安排表 落實旅行車輛 落實住房和用餐 了解落實運送行李的安排情況 了解不熟悉景點的情況 掌握聯(lián)系電話 與全陪聯(lián)系 物質(zhì)準備 1. 證件： 導游證、胸卡、工作證、身份證、出團通知書 2. 票據(jù)： 門票結算單、餐飲費結算單 3. 導游服務用品： 接待計劃、導游圖、導游旗、接站牌、旅游車標志、宣傳材料、名片、記事本等等 導游服務程序比較表 類型 地陪 全陪 海外領隊 定點導游 服 務 程 序 服務準備 迎接服務 入店服務 核對商定日程 參觀游覽服務 其他服務 送站服務 總結工作 服務準備 首站接團服務 進住飯店服務 核對商定日程 各站服務 離站服務 途中服務 末站服務
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