商務(wù)禮儀概述ppt課件(2)-文庫吧資料
2025-05-12 18:48本頁面
【正文】 社交禮儀：社交活動 從主體應(yīng)酬的 工作對象分 公關(guān)禮儀 公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的 禮儀要求 三、商務(wù)交往的基本理念 理念之一 理念之二 理念之三 尊重為本 善于表達(dá) 形式規(guī)范 四、商務(wù)禮儀的基本原則 — 3A原則 Accept Appreciate Admire 五、商務(wù)禮儀的作用、適用范圍 1 溝通與協(xié)調(diào) △促進(jìn)溝通交流 △調(diào)適人際關(guān)系 2 塑造良好形象 △塑造良好的 個人形象 △塑造良好的 企業(yè)形象 商務(wù)禮儀的作用 促進(jìn)溝通交流（消除差異、情感溝通） ?尊重客人的信仰 在一次印度官方代表團(tuán)前來我國某城市進(jìn)行友好訪問時，為了表示我方的誠意，有關(guān)方面做了積極的準(zhǔn)備，就連印度代表團(tuán)下榻的飯店里，也專門換上了、舒適的牛皮沙發(fā)。陳阿土反復(fù)練習(xí)“ GOODMORNING SIR！ ”這個詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說道：“ GOOD MORNING SIR！ ” 陳阿土愣住了。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間。 資料來源： 2022年第 24期（ 12月 B）的 《 讀者 》 雜志 P18 要用規(guī)范的禮儀去影響別人！ ? 陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。 禮儀的含義 ◆用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的 ……” 范廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。恕我直言，一個廠
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