商業(yè)社交禮儀ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-12 18:18本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間。 (4)電梯內(nèi)儘量側(cè)身面對(duì)客人。 (2)若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng) 詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。 STEP 2. 電梯來(lái)時(shí) (1)若客人或長(zhǎng)輩不止一人時(shí)，可先行進(jìn)入 電梯，一手按「開」，另一手按住電梯 側(cè)門，口中禮貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人 們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。 (1)雙手拿起托盤 ， 後退一步 ， 鞠 躬至意或輕說(shuō)一句 「 打擾了 」 ， 然後退出 。 STEP 茶或咖啡的動(dòng)作 STEP 盤退出會(huì)客室 (1)雙手捧起茶或咖啡杯 ， 視狀況 可從客人的正面奉上或走到訪客 的斜後方 ， 從客人的側(cè)面奉上 。 11 STEP 咖啡時(shí)客人優(yōu)先 (1)客人優(yōu)先。 (1)若會(huì)客室有門，須先敲門再進(jìn)入。 STEP 咖啡等用品放在托盤上 STEP 盤放 在桌上再端送給客人 (1)不管份數(shù)多少，一律使用托盤 端送。 A D C B 10 奉茶或咖啡的禮儀 留意事項(xiàng) STEP 器具 (1)準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶 精、 糖、抹布 … 等器具。 8 會(huì)客室入座的禮儀 (1)A為上座，其次為 B、 C、 D。 (2)請(qǐng)?jiān)L客留下名片、資料，代為轉(zhuǎn)達(dá)。 STEP 4(A) 引導(dǎo)訪客至?xí)? 客室 (1)位於訪客左前方，並以右手或左手掌併 攏，手臂向前，傾斜約 45度，引導(dǎo)訪客 至?xí)褪揖妥? (A)帶往會(huì)客室 (B)帶往辦公室 (C)沒(méi)時(shí)間接見(jiàn)，請(qǐng)留下訊息 再聯(lián)絡(luò) 7 STEP 4(B) 帶往受訪對(duì)象 辦公室 (1)引導(dǎo)訪客至拜訪對(duì)象辦公室後，告知
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