【正文】 息流中。使用SD中的銷售支持，結(jié)合現(xiàn)場銷售人員和其它職員能有助于掌握有價(jià)值的信息；這些信息將涉及客戶、銷售項(xiàng)目、競爭對手和他們的產(chǎn)品，以及合同。銷售支持使售前功能得以簡化和自動(dòng)化，使人們擺脫了重要但很繁重的日常工作。R/3 SD的銷售支持要素為客戶服務(wù)和你的銷售及市場人員的商業(yè)活動(dòng)提供了工具和處理手段。在已存入系統(tǒng)的銷售信息的基礎(chǔ)上，你可以創(chuàng)建有關(guān)客戶和潛在客戶的地址清單，他們是你發(fā)動(dòng)的直接郵寄攻勢的目標(biāo)。銷售支持部件的功能是既作為有關(guān)銷售和分銷的各方面信息的源，又作為獲取業(yè)務(wù)的起動(dòng)力。 該系統(tǒng)具備的主要功能： 銷售支持 詢價(jià) 報(bào)價(jià) 訂貨 銷售/交貨期管理 運(yùn)輸 發(fā)票處理 銷售信息系統(tǒng)維護(hù) 建議主要實(shí)施功能模塊根據(jù)華為公司生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作模式, 我們建議在R/3 銷售和分銷系統(tǒng)實(shí)施中, 主要實(shí)現(xiàn)的模塊功能包括:＊ 銷售支持＊ 銷售信息系統(tǒng)＊ 詢價(jià)及報(bào)價(jià)＊ 銷售及定貨＊ 發(fā)貨＊ 運(yùn)輸＊ 發(fā)票處理＊ 信貸管理＊ 可用性檢查(ATP)下面分別簡要闡述各模塊功能的實(shí)施: 銷售支持 ( CAS ) R/3銷售支持部件可幫助理你的銷售和市場部門在對現(xiàn)有的客戶提供支持的同時(shí)發(fā)展新的業(yè)務(wù)。因此，不論你在系統(tǒng)何處，當(dāng)前裝運(yùn)信息可以控制在你的手中。R/3 SD將確保國境界限不再是你的組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的障礙。這些約束將影響你的整個(gè)供應(yīng)鏈，從原材料到產(chǎn)成品、庫存和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。你甚至可以對配置的產(chǎn)品中的關(guān)鍵部件實(shí)施可用性檢查。當(dāng)你在銷售訂單上輸入一個(gè)可配置的產(chǎn)品時(shí)，R/3 SD 便自動(dòng)調(diào)用可配置編輯器，你可以很容易地從預(yù)定義配置選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。你還可以在限額超出時(shí)確定系統(tǒng)的響應(yīng)。你還可以對集中或分解的運(yùn)作過程或任何過程之間建立信貸檢查。 信貸限額檢查 R/3 SD在信貸檢查方面賦予你極大的靈活性。意見收集功能包括不管有無優(yōu)先銷售交易的參考，均免費(fèi)傳送有關(guān)退貨、信貸和借貸備忘錄。它還包含出租或采購設(shè)備的維護(hù)和修理合同，并允許你記錄全過程，確保即時(shí)的服務(wù)響應(yīng)和準(zhǔn)確無誤的開票。SD還通過檢查以確保滿足截止日期以及客戶的任何其它需求。 圖19 SD與物料管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的集成 批量控制 SD中的批量控制功能允許你在銷售訂單上分配單個(gè)批量，或者等到在確認(rèn)批量之前裝運(yùn)處理時(shí)。當(dāng)你進(jìn)行這些分配時(shí)，便生成了R/3系統(tǒng)中自動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的移動(dòng)和連接。一旦你分配銷售部門和工廠時(shí)，便開始了與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)（R/3 FI）的集成。 與物料管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的集成 與物料管理系統(tǒng)集成后，當(dāng)你生成一份銷售訂單包括第三方項(xiàng)目時(shí)，該系統(tǒng)自動(dòng)在采購功能中生成采購申請。你甚至可以檢查多個(gè)工廠的可用性。你可以規(guī)定是否你的系統(tǒng)基于可用的約定(ATP)數(shù)量來進(jìn)行檢查，或者它是否按照計(jì)劃來進(jìn)行檢查。 可用性檢查 在完成訂單輸入之前，可用性檢查主要是核對你手邊是否具有足夠數(shù)量產(chǎn)品以滿足新訂單需求。你還可以依照基于包裝代碼選擇原則的清單來確定合適的產(chǎn)品。你可以迅速從SD大量數(shù)據(jù)中篩選出最重要的信息，并且準(zhǔn)確地加工出你的任務(wù)所需要的信息。 銷售信息系統(tǒng) R/3的銷售信息系統(tǒng)允許你收集、合并和使用銷售與分銷活動(dòng)中任何類型的數(shù)據(jù)。EDI甚至可以激活一個(gè)工作流過程。使用EDI意味著電子傳輸?shù)臄?shù)據(jù)立即可以為用戶所獲得，并可以應(yīng)用于你的R/3 SD系統(tǒng)中。 EDI EDI是銷售中的一個(gè)關(guān)鍵部分。該功能主要設(shè)計(jì)用于客戶包裝貨物行業(yè)，一般遵循折扣原則。 項(xiàng)目獨(dú)立 R/3 SD 可以象處理一份單獨(dú)的訂單那樣在一份銷售訂單中處理每一個(gè)項(xiàng)目，因此將使你具有最大的靈活性來處理訂單信息和保持客戶滿意。一旦你在一個(gè)客戶材料信息記錄中存儲(chǔ)了你的產(chǎn)品號(hào)碼和你客戶的產(chǎn)品號(hào)碼，你可以簡單地記錄該客戶的號(hào)碼，該系統(tǒng)將參照你的產(chǎn)品號(hào)碼，使你在訂單輸入中節(jié)省時(shí)間和勞力?；谟行院托刨J核對，你只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，訂單便被登記入庫。輸入客戶名、產(chǎn)品、數(shù)量。你公司的客戶服務(wù)人員在客戶問詢之前便可以回答有關(guān)訂單狀況等問題。 訂單狀況和顧客服務(wù)查詢 訂單狀況/顧客服務(wù)查詢使你很方便地從你系統(tǒng)中獲得有關(guān)訂單情況的大量信息。R/3 SD使你的用戶服務(wù)代表從復(fù)雜的定價(jià)勞苦中解脫出來，使他們更致力于本職工作：銷售和服務(wù)。 定價(jià)靈活性 R/3 SD的定價(jià)靈活性和完備性很強(qiáng)，以致于1995年1月由 Benchmarking Partners of Cambridge Mass. 對其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，敘述這一能力“是世界級(jí)的，甚至可以支持最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)”。通過微調(diào)訂單類型，你可以很快地調(diào)整系統(tǒng)以滿足你不斷變化的業(yè)務(wù)需求，使你的銷售額不會(huì)出現(xiàn)大的滑坡。通過確定國界，每一個(gè)伙伴收到的業(yè)務(wù)內(nèi)容是用相應(yīng)的本地語言和貨幣來表述的，這將有助于服務(wù)全球市場。 圖18 R/3銷售與分銷服務(wù)管理中的處理過程 SD主要特征： 多語種、多貨幣處理 多企業(yè)、多語種、多種貨幣的銷售訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個(gè)指令便可進(jìn)行一次國際間的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)具備的主要功能：l 銷售支持l 詢價(jià)l 報(bào)價(jià)l 訂貨l 銷售/交貨期管理l 運(yùn)輸l 發(fā)票處理l 銷售信息系統(tǒng)維護(hù) R/3 銷售和分銷系統(tǒng)主要特征及系統(tǒng)模型： SAP R/3 SD強(qiáng)調(diào)銷售與分銷需用世界一流的方法服務(wù)于全世界用戶。銷售管理系統(tǒng)使客戶定單登錄與處理?xiàng)l理化。例如, 可供定獲量, 存貨位置, 可替代物品等。銷售支持系統(tǒng)管理有關(guān)貿(mào)易合同，銷售咨詢和競爭活動(dòng)等方面的信息，這些信息可以幫助公司確定目標(biāo)市場。你還可以使用更新功能，通過手工調(diào)整重新分配短缺產(chǎn)品，以滿足你的最緊急的客戶訂單。 車間計(jì)劃排程 現(xiàn)狀分析目前的成品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃主要依據(jù) CCP 的需求, 而半成品的計(jì)劃來源于MRPII 系統(tǒng), 具體實(shí)際的生產(chǎn)指導(dǎo)任務(wù)令基本是手工處理后, 輸入MRPII 系統(tǒng)的. 成品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃各為一條線, 計(jì)劃未能統(tǒng)一, 成品生產(chǎn)與半成品以及物料供應(yīng)之間的協(xié)調(diào)仍以人工為主. 生產(chǎn)中的計(jì)劃變更信息以及現(xiàn)場的調(diào)度頻繁, 因?yàn)闆]有在同一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn), 手工的計(jì)劃調(diào)整也經(jīng)常不能及時(shí)進(jìn)入系統(tǒng), 使整個(gè)生產(chǎn)與計(jì)劃系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn), 為計(jì)劃與KPI 帶來困難. 目前生產(chǎn)部門接受的急單太多, 嚴(yán)重影響生產(chǎn)的安排. 　 可預(yù)見實(shí)施后的改善在 SAP 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 系 統(tǒng) 中 可 以 使 用 廣 泛 的 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 策 略， 范 圍 從 純 訂 貨 型 生 產(chǎn) 到 備 貨 型 生 產(chǎn), 通 過 對 不 同 計(jì) 劃 策 略 的 選 擇 及 組 合 如 在 成 品 級(jí) 選 擇 最 終 組 裝 計(jì) 劃 策 略, 急 單 可 以 及 時(shí) 的 在 生 產(chǎn) 與 備 料 中 反 映 出 來, 可 以 有 效 解 決 貴 公 司 的 計(jì) 劃 系 統(tǒng) 對 急 單 處 理 滯 后, 以 及 計(jì) 劃 統(tǒng) 一 性 問 題. 另一方面, SAP 銷售與分銷系統(tǒng)中ATP ( 可用性檢查) 模塊功能可以重復(fù)檢查可用性并顯示目前的狀況。R/3 生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)可以根據(jù)生產(chǎn)率或根據(jù)詳細(xì)工藝路線進(jìn)行集成的能力計(jì)劃, 相信能夠解決貴公司在計(jì)劃體系中對人力, 設(shè)備等整體協(xié)調(diào)性較差的問題. R/3 生產(chǎn)計(jì)劃模塊與其他財(cái)務(wù)模塊的集成功能為貴公司提供了有效的手段來加強(qiáng)SOP 決策中財(cái)務(wù)的核算及控制. R/3 生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中MPS可以在任何計(jì)劃層進(jìn)行也可以在多個(gè)層次進(jìn)行。 彈 性 計(jì) 劃 層 次 使 你 可 以 從 幾 乎 所 有 組 織 單 位（ 例 如， 銷 售 組 織， 物 料 組， 生 產(chǎn) 工 廠， 產(chǎn) 品 組） 的 角 度 甚 至 整 個(gè) 企 業(yè) 的 角 度 創(chuàng) 建 和 查 看 你 的 數(shù) 據(jù)。 你 可 以 匯 總 不 同 的 內(nèi) 部 和 外 部 的 數(shù) 據(jù)， 作 為 設(shè) 置 現(xiàn) 實(shí) 經(jīng) 營 目 標(biāo) 的 依 據(jù), 采 取 有 針 對 性 的 計(jì) 劃。 作 業(yè) 類 型 決 定 了 標(biāo) 準(zhǔn) 值 如 何 被 估 價(jià)。如 果 工 作 中 心 指 明 了 執(zhí) 行 一 工 序，那 么 您 就 可 以 為 保 存 在 該 工 作 中 心 的 作 業(yè) 類 型 而 輸 入 標(biāo) 準(zhǔn) 值。成 本 核 算成 本 核 算 計(jì) 算 當(dāng) 物 料 在 本 公 司 進(jìn) 行 加 工 時(shí) 所 發(fā) 生 的 成 本。能 力 計(jì) 劃在 能 力 計(jì) 劃，利 用 一 個(gè) 工 序 中 的 標(biāo) 準(zhǔn) 值 和 數(shù) 量 來 確 定 執(zhí) 行 該 工 序 的 能 力 需求。 這 些 標(biāo) 準(zhǔn) 值 是 利 用 執(zhí) 行 工 序 的 工 作 中 心 所 允 許 的 加 工 方 法 或 工 藝 來 計(jì) 算 的。通 過 R/3 系 統(tǒng) 能 力 評(píng) 估, 你 可 以 確 定 可 用 能 力 確 定 能 力 需 求 把 可 用 能 力 和 能 力 需 求 比 較你 可 以 通 過 R/3能 力 均 衡 來 調(diào) 整 工 作 中 心 中 的 不 足 和 過 載 能 力, 以 及 實(shí) 現(xiàn) 最 佳 的 機(jī) 器 和 生 產(chǎn) 線 的 實(shí) 行 合 適 資 源 的 選 擇 C A P P 標(biāo) 準(zhǔn) 值 計(jì) 算關(guān) 于燙CAPP 標(biāo) 準(zhǔn) 值 計(jì) 算 是 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 系 統(tǒng)（PP） 的 一 部 分， CAPP 是 屬 于 生 產(chǎn) 計(jì) 劃（PP） 的 主 數(shù) 據(jù) － 包 括 物 料 主 檔、 物 料 清 單、工 藝 路 線 和 工 作 中 心 。 在 SAP 系 統(tǒng) 中 訂 單 被 創(chuàng) 建 為： 物 料 需 求 計(jì) 劃 中 的 計(jì) 劃 訂 單 工 廠 車 間 控 制 中 的 生 產(chǎn) 訂 單 工 廠 維 護(hù) 中 的 工 廠 維 護(hù) 訂 單 項(xiàng) 目 系 統(tǒng) 中 的 網(wǎng) 絡(luò)訂 單 提 供 排 產(chǎn) 的 基 本 數(shù) 據(jù)。 根 據(jù) 定 義 的 工 作 中 心 的 不 同， 你也 可 以 定 義 下 列 能 力 類 別 在 工 廠 車 間 中 的 一 臺(tái) 單 獨(dú) 機(jī) 器 操 作 一 條 生 產(chǎn) 線 的 一 組 人 在 工 廠 維 護(hù) 中 的 一 個(gè) 維 護(hù) 工 作 中 心 項(xiàng) 目 系 統(tǒng) 中 的 工 程 師 組 訂 單 是 能 力 計(jì) 劃 的 核 心。 生 產(chǎn) 訂 單 被 用 于 控 制 和 監(jiān) 控 工 廠 中 的 生 產(chǎn) 作 為 成 本 會(huì) 計(jì) 的 成 本 控 制 指 令 能 力 需 求 計(jì) 劃利用R/3 系統(tǒng), 你 在 工 作 中 心 中 使 用 能 力 類 別 定 義 可 用 能 力。 它 并 指 定 在 生 產(chǎn) 過 程 中 需 要 什 么 資 源， 以 及 訂 單 成 本 如 何 被 結(jié) 算。 它 由 下 列 組 件 集 成 而 成： 銷 售 和 分 銷（SD） 物 料 管 理（MM） 成 本 控 制（CO） 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 和 控 制 中 的 生 產(chǎn) 訂 單 在 一 個(gè) 公 司 內(nèi)， 內(nèi) 部 作 業(yè) 通 過 訂 單 被 處 理。 以 下 功 能 對 物 料 需 求 計(jì) 劃 是 可 用 的：l 總 計(jì) 劃 和 單 項(xiàng) 計(jì) 劃 l 凈 改 變 計(jì) 劃 和 再 生 計(jì) 劃 l 物 料 計(jì) 劃 過 程（MRP 和 基 于 消 耗 的 計(jì) 劃）l 批 量 確 定 過 程 l 處 理 訂 貨 建 議 的 易 使 用 功 能 l 具 有 計(jì) 劃 訂 單 的 裝 配 訂 單 l 覆 蓋 范 圍（ 日 供 應(yīng)）l 不 連 續(xù) 的 零 部 件 l 使 用 替 代 和 代 用 零 部 件 l 直 接 采 購 和 直 接 生 產(chǎn)（ 匯 總 訂 單）l 評(píng) 估 計(jì) 劃 結(jié) 果 的 易 使 用 功 能 l 例 外 消 息 和 計(jì) 劃 調(diào) 整 檢 查 l 能 力 計(jì) 劃 l 可 用 量 檢 查 和 拖 欠 訂 單 處 理 l 單 層 和 多 層 溯 源 l 銷 售 訂 單 的 單 項(xiàng) 計(jì) 劃 l 計(jì) 劃 可 配 套 產(chǎn) 品 l 基 于 事 件 的 MRP l 多 工 廠/ 地 點(diǎn) 計(jì) 劃 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 及 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 控 制SAP 系 統(tǒng) 中 的 生 產(chǎn) 訂 單生 產(chǎn) 訂 單 是 PP 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 系 統(tǒng) 的 重 要 部 分 。 為 了 確 定 物 料 短 缺 的 情 況 并 在 計(jì) 劃 運(yùn) 行 中 創(chuàng) 建 合 適 的 采 購 元 素 這 意 味 MRP 控 制 者 必 須 在 物 料 的 例 程 監(jiān) 控 中 花 較 少 的 時(shí) 間。物 料 需 求 計(jì) 劃 的 目 的 是 確 保 正 確 的 物 料 能 及 時(shí) 和 在 所 需 的 數(shù) 量 上 是 可 用 的。 在 這 種 情 況 下， 你 必 須 選 擇 合 適 的 供 應(yīng) 商， 或 必 須 提 出 草 案 協(xié) 議。 通 過 單 個(gè) 生 產(chǎn) 訂 單 來 執(zhí) 行 成 本 會(huì) 計(jì)。 自 制 物 料 的 訂 單 處 理 通 過 生 產(chǎn) 訂 單 控 制。 如 果 存 在 物 料 短 缺 ， 在 每 個(gè) BOM 層 創(chuàng) 建 計(jì) 劃 訂 單 以 滿 足 需 求。 這 兩 個(gè) 采 購 元 素 是 內(nèi) 部 計(jì) 劃 元 素， 它 可 以 在 任 何 時(shí) 候 被 更 改、 重 計(jì) 劃 或 刪 除。 為 了 滿 足 這 些 需 求， 你 必 須 計(jì) 算 重 訂 貨 數(shù) 量 和 日 期 以 及 對 應(yīng) 的 采 購 元 素。 在 需 求 管 理 中， 通 過 銷 售 預(yù) 測 銷 售 被 提 前 計(jì) 劃。 供應(yīng) 鏈 開 始 于 銷 售、分 銷 和 需 求 管 理。 為 了 計(jì) 算 數(shù) 量 他 需 要 知 道 庫 存、 庫 存 預(yù) 留 和 庫 存 訂 單 的 所 有 信 息