高級腕表線上二手市集經(jīng)營計(jì)劃書-文庫吧資料
2025-06-06 02:16本頁面
【正文】 一環(huán)。 4. 線上問卷 /網(wǎng)絡(luò)投票：在網(wǎng)站上進(jìn)行問卷調(diào)查或投票，藉以了解會員對網(wǎng)站服務(wù)的滿意度、建議與需求等，同時進(jìn)行各種銷售調(diào)查，作為市場預(yù)測與調(diào)整產(chǎn)品組合 的依據(jù)。 2. 提供每周特價商品競標(biāo)：每周提供超低價商品競標(biāo)，一方面用以吸引客戶加入會員，一方面可以出清過時存貨。 八、行銷策略 主要行銷策略如下： 1. 提高服務(wù)品質(zhì)，建立客戶信任與網(wǎng)站形象：以提供各種銷售保證，提高服務(wù)品質(zhì)，包括：一周內(nèi)不 滿意退款、一年維修保固、一年內(nèi)保證原表七折回收等服務(wù)。 ：傳統(tǒng)以二手商為銷售通路之單幫客，透過 C2C市集，可以將存貨直接銷售給最終的客戶，而無需透過中間商，進(jìn)而獲取較高的報酬。 七目標(biāo)市場 產(chǎn)品范圍主要以高級機(jī)械表為主，目標(biāo)市場鎖定華人市場，包括臺、港、澳與中國大陸。 ? 增加交易商品數(shù)量與范圍，提供更多交易選擇：結(jié)合 B2C與 C2C交易模式，線上展示商品不僅是店家所提供的商品，還有客戶自行交易的商品，可以擴(kuò)張線上陳列商的種 類與范圍，提供客戶更多的交易選擇。 3. 提升 服務(wù)能量與品質(zhì)：透過網(wǎng)絡(luò)與信息科技，可以同時展示更多的商品、同時服務(wù)更多的客戶，不會受到展示柜空間與銷售人員人數(shù)上的限制，服務(wù)能量大幅提升，不會產(chǎn)生服務(wù)品質(zhì)不一，或上門客戶太多而冷落了某些客戶的情況。 六、競爭優(yōu)勢 與傳統(tǒng)二手商相較，線上鐘表二手交易具有下列優(yōu)勢： 1. 擴(kuò)大營業(yè)區(qū)域，增加客戶群：傳統(tǒng)二手商客戶群多具有地域性，透過 Inter延伸的特性，客戶群不僅僅限于區(qū)域的客戶，所有上網(wǎng)的個人都可能是潛在的客戶，客戶群的地理范圍與人數(shù)自然較以往擴(kuò)張。近年來，休閑風(fēng)日盛，多功能年歷表、計(jì)時碼表、潛水表等機(jī)能與休閑并重的表款漸漸成為市場主沆，且消費(fèi)者對于皮帶與藍(lán)鋼等材質(zhì)的接受度也較以往為高。 ：過去，高級鐘表的消費(fèi)群主要以四、五十歲 ，中年事業(yè)有成的人士為主，近年來國內(nèi)年輕族群的消費(fèi)能力提高，高級鐘表市場上也出現(xiàn)越來越多的年輕買家。 9. 消費(fèi)者同時扮演供貨商與客戶雙重角色：二手交易包括買與賣，因此客戶并非單純扮演買方角色，而是同時扮演買方與賣方的角色。因此，首次購表者，通常不會選擇二手市場。 7. 客戶群具有高度的地域性，且以固定客戶居多：目前二手表商多為獨(dú)資經(jīng)營，鮮少有連鎖經(jīng)營的案例，其客戶具有高度的地域性，客戶來 源多以熟客或熟人介紹為主。單幫客缺乏固定的店面作為銷售信道，因此，單幫客的主要客源并非一般客戶，而是其它擁有店面的二手商。現(xiàn)金交易的結(jié)果，商家必須維持較高的現(xiàn)金流量，用于買進(jìn)庫存品，并于銷貨時回收現(xiàn)金。二手市場銷售毛利率約為成本之 兩成，利潤可說相當(dāng)高，但風(fēng)險相對也高，因?yàn)橐话愣早姳韮r值隨時間遞減，若不能在短時間內(nèi)售出，賣方必須承受跌價損失，甚至積壓存貨。 2. 單一產(chǎn)品 (表款 )產(chǎn)量有限，市場流通數(shù)量亦少：由于機(jī)械表手工精細(xì)，制作過程復(fù)雜，各表廠年產(chǎn)量都不高，加上表廠的銷售策略，許多表款多為限量生產(chǎn)，市場流通數(shù)量有限，因此，許多二手商都有代尋表款的服務(wù)，二手商間亦有互通存貨的情形。一般而言，二手市場價格大約為代理商價格的六成左右。 (注 :上述產(chǎn)品與服務(wù)，如作業(yè)過程中客戶需要快遞服務(wù)將鐘表寄與本公司，皆可利用本公司特約廠商提供之快遞服務(wù)，快遞費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)。 群服務(wù)：提供討論區(qū)功能，供會員彼此交換信息，并提供會員專屬服務(wù)，如：團(tuán)購書籍、不定期舉辦會員聚會、組團(tuán)參觀國外展覽與拍賣會等服務(wù)。完修后，本公司將通知客戶繳付相關(guān)維修費(fèi)用，收到維修款項(xiàng)后，將完修鐘表寄還客戶。A服務(wù)提供鑒定咨詢、價格諮 、保修咨詢及相關(guān)技術(shù)咨詢。 。 ，不適用紅利積點(diǎn)活動及一年內(nèi)七折回收保證，維修保證服務(wù)需額外購買。賣方于一周內(nèi)將交易商品寄與本公司驗(yàn)證 :買方于一周內(nèi)支付貨款。 ，買方與議價代理程序達(dá)成最后交易價格，并確認(rèn)交易，網(wǎng)站自動更新陳列商品資料。賣方若無法制作相關(guān)資料，可交 由本公司代為建立。
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