【摘要】商務(wù)email書寫-規(guī)范與禮儀2目錄Email常識郵件結(jié)構(gòu)正文書寫原則格式郵件管理3郵件常識?一定要用email嗎?to,cc,bcc如何使用??reply,replytoall,forward注意事項4郵件結(jié)構(gòu)?標(biāo)題?稱呼
2024-10-13 14:51
【摘要】火災(zāi)自動報警及自動滅火系統(tǒng)第六章消防及安裝防范工程火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制的主要內(nèi)容是:火災(zāi)參數(shù)的檢測系統(tǒng),火災(zāi)信息和處理與自動報警系統(tǒng),消防設(shè)備聯(lián)運(yùn)與協(xié)調(diào)控制系統(tǒng),消防系統(tǒng)的計算機(jī)管理等。第六章消防及安裝防范工程1)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)原理及組成第六章消防及安裝防范工程消防控制中心
2025-05-19 02:29
【摘要】安裝工程估價安裝工程估價重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院主講:楊賓13018354068(tel)393929297(QQ)安裝工程估價教案目錄1安裝工程概預(yù)算概述2給排水工程施工圖預(yù)算3室內(nèi)采暖工程施工圖預(yù)算4電氣設(shè)備工程預(yù)算5通風(fēng)與空調(diào)工程施工圖預(yù)算6常
2024-09-24 18:27
【摘要】第六章結(jié)構(gòu)安裝工程?結(jié)構(gòu)安裝工程主要特點(diǎn)是:?①預(yù)制構(gòu)件的類型和質(zhì)量直接影響吊裝進(jìn)度和工程質(zhì)量。?②正確選用起重機(jī)是完成吊裝任務(wù)的關(guān)鍵。?③應(yīng)對構(gòu)件進(jìn)行吊裝強(qiáng)度和穩(wěn)定性驗算。?④高空作業(yè)多,應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)措施。?第一節(jié)起重機(jī)械?結(jié)構(gòu)安裝工程常用的起重
2024-09-24 20:22
【摘要】第八章設(shè)計與管理設(shè)計與管理服務(wù)服務(wù)主要內(nèi)容v學(xué)習(xí)如何界定服務(wù)并對其進(jìn)行分類。v了解服務(wù)公司們?nèi)绾胃倪M(jìn)其服務(wù)差別化,提高質(zhì)量和生產(chǎn)力。v掌握產(chǎn)品制造公司如何改善它們的顧客支持服務(wù)。服務(wù)的性質(zhì)政府部門業(yè)務(wù)部門私有非營利部門制造業(yè)部門服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)門類門類服務(wù)的性
2025-01-15 09:48
【摘要】第二章客戶服務(wù)本章目標(biāo)?定義客戶服務(wù)??說明客戶服務(wù)的核心作用??如何進(jìn)行交易中的成本收益權(quán)衡??解釋如何進(jìn)行客戶服務(wù)審計??識別改善客戶服務(wù)績效的機(jī)會?客戶服務(wù)的定義§一種活動或職能§實際績效指標(biāo)§整個企業(yè)理念的一部分當(dāng)代客戶服務(wù)觀點(diǎn)
2025-05-04 23:23
【摘要】第六章服務(wù)產(chǎn)品定價n第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品定價的依據(jù)及影響因素n第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品定價的方法n第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品定價技巧第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品定價的依據(jù)及影響因素一、影響服務(wù)產(chǎn)品定價的因素二、服務(wù)特征對服務(wù)產(chǎn)品定價的影響一、影響服務(wù)產(chǎn)品定價的因素n服務(wù)成本n服務(wù)需求n服務(wù)競爭n其他因素
2025-05-18 12:18
【摘要】在某一特定的、正式的場合,面對聽眾把自己對某一問題或事件的看法較為系統(tǒng)全面地說出來,這就是演講。演講時所說的內(nèi)容就是演講詞。在內(nèi)容上,應(yīng)視有關(guān)集會或活動的要求而定,力求中心明確,言乊有物;在表達(dá)上,偏重于議論,說明,也不排斥必要的記敘、抒情,力求條理清楚不繁雜。演講和演講詞一、要有針對性
2025-01-23 15:43
【摘要】INTERNET,EMAIL,ANDSOCIALMEDIAInformationTechnologyCollegeofPublicandCommunityServiceUniversityofMassachusettsatBoston?2020WilliamHolmes1INTERNETISSUES?Typ
2024-11-01 17:40
【摘要】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊任務(wù)二如何對客戶進(jìn)行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊一、案例引入南湖支行的“排隊等待”,間題整改二、知識內(nèi)容(一)排隊的含義排隊等待是人們接受服務(wù)過程當(dāng)中所經(jīng)歷的一個特有現(xiàn)象。等待是每個人生活
2025-01-16 01:09
【摘要】第八章服務(wù)質(zhì)量本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量的測定?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量的管理?第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證教學(xué)目的與要求?掌握掌握服務(wù)質(zhì)量差距模型影響及服務(wù)質(zhì)量的因素分析?掌握提高服務(wù)質(zhì)量的方法與策略?掌握服務(wù)承諾及采取的措施?推行全面服務(wù)質(zhì)量管理?了解服務(wù)質(zhì)量的概念、屬性、構(gòu)
2025-05-06 22:08
【摘要】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2022年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,全面提升我院的社會形象,提高我院的護(hù)理服務(wù)能力
2025-01-11 05:11
【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例:飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店,最近一些老客戶反映,飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大,茶葉缸的蓋子蓋不住??头坎拷?jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題,并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月,這個問題仍
2025-04-19 22:56
【摘要】服務(wù)外包概論利用外部資源提高競爭優(yōu)勢目錄?服務(wù)外包產(chǎn)生的背景?什么是服務(wù)外包?服務(wù)外包的特點(diǎn)?服務(wù)外包國際化趨勢?服務(wù)外包的動因?服務(wù)外包帶給我們的機(jī)遇一、服務(wù)外包產(chǎn)生的背景?信息技術(shù)的高速發(fā)展和通信技術(shù)的變革?服務(wù)不可貿(mào)易性的革命性改變?貿(mào)易壁壘的減少?通信和信息技術(shù)的發(fā)展
2025-05-11 00:02
【摘要】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點(diǎn)v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v:是指為一定的對象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù),非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v(1)客戶服務(wù)演變的三個階段:
2025-05-05 01:01