聯(lián)想筆記本電腦在貴陽市場的滿意度調(diào)查方案-文庫吧資料
2025-05-09 03:41本頁面
【正文】 供依據(jù)。 為了進(jìn)一步了解聯(lián)想筆記本電腦市場在貴陽的滿意度狀況，在12月期間，我們將在IT產(chǎn)品賣場以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷的形式對筆記本的售后服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對象為實際購買用戶，調(diào)查結(jié)果將對于市場具有一定的指導(dǎo)意義。二、 調(diào)研目的隨著筆記本價格的急劇下降，越來越多的消費者都將目光從臺式機(jī)轉(zhuǎn)投到筆記本，促使筆記本得到快速普及，這也導(dǎo)致了大量品牌、諸多不同檔次、不同價位的產(chǎn)品充斥著市場。 市場競爭的激烈，使得以消費者為中心的營銷方式逐步普及，并受到廠商的重視。2009年，在全球金融危機(jī)的影響下，整個IT市場都表現(xiàn)萎靡，但筆記本仍保持穩(wěn)步的增長。IT產(chǎn)品用戶不滿意提出抱怨的占70%；一個有抱怨的用戶會向8個人傳達(dá)這種負(fù)面信息，但如果企業(yè)及時補(bǔ)救，75%的用戶從不滿意轉(zhuǎn)向滿意后，將繼續(xù)考慮購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。；；。（3）2003年筆記本電腦市場用戶滿意度調(diào)查2003年計世資訊“中國IT用戶滿意度調(diào)查”涉及硬件、軟件、服務(wù)三大類近40個產(chǎn)品；覆蓋華北、華東、華南、華中、西南、西北、東北七個大區(qū)及政府、金融、電信、教育等十幾個行業(yè)，共訪問了35000余個行業(yè)用戶和消費用戶，搜集到大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)。（2）市場概述2010年3月最新的筆記本電腦市場分析在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。聯(lián)想的總部設(shè)在美國羅利（Purchase
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