【正文】 各單位按一定標準分成各種類型（或?qū)樱?；然后根?jù)各類型單位數(shù)與總體單位數(shù)的比例，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按照隨機原則從各類型中抽取樣本。 第4題： 您是否正在使用聯(lián)想筆記本電腦 ？鑒于此，我們將采取問卷調(diào)查的形式對2010年筆記本電腦市場進行用戶消費行為、用戶滿意度調(diào)查，為廠商提供參考。通過聯(lián)想自己的銷售機構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務(wù)合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界。；；。 六、調(diào)研方法問卷調(diào)查 第13題： 您認為聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)可以打幾分？ 第15題： 您給聯(lián)想筆記本總體評分為多少分？等等 第一題：請問你的月平均收入水平？ IT產(chǎn)品用戶不滿意提出抱怨的占70%；一個有抱怨的用戶會向8個人傳達這種負面信息，但如果企業(yè)及時補救，75%的用戶從不滿意轉(zhuǎn)向滿意后，將繼續(xù)考慮購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 聯(lián)想集團成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。作為未來需求與消費潛力最大的產(chǎn)品，筆記本市場仍被長期看好，品牌之間的競爭也越來越激烈。 第3題： 是否有筆記本電腦？ 分層隨機抽樣是隨機抽樣中的一種抽樣方法。 第10題： 您認為聯(lián)想生產(chǎn)的筆記本性價比可以打幾分？我們也可以從調(diào)研中了解市場情況，從而采取措施提高客戶的滿意度，保證客源。聯(lián)想六款產(chǎn)品上榜，并且獨攬前三甲，聯(lián)想Y450ATSI(E