【正文】 資源具有有形的價(jià)值。2）在部門和專業(yè)領(lǐng)域調(diào)配組織的資源。結(jié)合案例內(nèi)容展開分析。你對于陳偉虹今后要?jiǎng)偃诬囬g主任一職，有什么好的建議？答：要?jiǎng)偃诬囬g主任一職，陳偉虹應(yīng)該明確車間主任的主要工作和職責(zé)范圍，充分調(diào)動(dòng)基層管理者的積極性和主動(dòng)性。分析的時(shí)候要具體說明車間主任的職責(zé)以及為什么說陳偉虹沒有履行作為車間主任的職責(zé)。這表明，陳偉虹具備了一定的（ AB ）A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、概念技能 D、診斷技能原車間主任李明視陳偉虹為骨干，常讓他代替自己去礦上或公司開干部會?，F(xiàn)在他開始擔(dān)心，對能否勝任車間主任一職，也變得沒有什么把握了。剛接完手機(jī)，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來電話，讓陳偉虹馬上去總部出席干部緊急會議。陳偉虹辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。工人們說已故李主任定下的規(guī)矩，備件要主任簽字才能領(lǐng)取。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。這時(shí)，露天采掘隊(duì)發(fā)來短信，說他們的一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。陳偉虹急忙把車間白班工人召到一起，說明任務(wù)的緊迫性，希望大家群策群力，盡快完成任務(wù)。由于任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)鐘，在再三叮囑夜班班長抓緊工作后才回家休息。星期三上午，周副礦長把陳偉虹召去，正式通知他，公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望。周副礦長還特別強(qiáng)調(diào)，車間正在搶修的一臺裝載機(jī)，這可是礦上等著要用的急活。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。今天是星期一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。他干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好。（引用案例內(nèi)容）你對成榮的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？答：建議可以圍繞以下方面展開：改變管理作風(fēng)；視能授權(quán)、實(shí)行專業(yè)管理；有效授權(quán)；提高溝通技巧、善于傾聽等。并說明這種領(lǐng)導(dǎo)方式為什么變得不合時(shí)宜了。成榮直截了當(dāng)制止張浩繼續(xù)說下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好……（一）分析選擇多年來，成榮的管理風(fēng)格屬于（A）A、專制式 B、放任式 C、民主式 D、無法確定專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要特點(diǎn)是（ ABCD ）A、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人自行作出各種決策，從不考慮別人的意見B、領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排好一切工作內(nèi)容、工作程序、工作方法，下級只能服從C、除了工作命令之外領(lǐng)導(dǎo)者從來不傳播更多信息，下級沒有機(jī)會參加決策方案的制定，而只能奉命行事D、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的維護(hù)主要依靠行政命令、規(guī)章制度，更多地運(yùn)用訓(xùn)斥和懲罰等剛性的手段E、領(lǐng)導(dǎo)者主要運(yùn)用非職權(quán)，而不僅僅依靠職位權(quán)力和命令迫使下級服從張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被成榮厲聲打斷了，成榮直截了當(dāng)制止張浩繼續(xù)說下去，不愿意聽任何解釋。事情發(fā)生在一次會議上，張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被成榮厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行其變革計(jì)劃后不久，成榮開始擔(dān)心那些新經(jīng)理的所作所為了。當(dāng)經(jīng)理們談?wù)摰来蛩阍谧约旱呢?zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，成榮很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在成榮公司服務(wù)多年，他們起先對成榮是不是會百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為成榮獨(dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。袁平積極地開展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和作決策的技巧。此外，顧問們還告訴成榮，經(jīng)理們對于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。他打算逐漸放棄自己的管理角色。最近，成榮發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)，同時(shí)，61歲的他對自己嚴(yán)格要求的每周工作70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺。結(jié)合案例中“集團(tuán)激勵(lì)”的描述和書本第223頁上關(guān)于內(nèi)激勵(lì)的作用展開，如：員工在工作中體會到對企業(yè)的責(zé)任感和成就感、工作的意義和價(jià)值等。吳氏“集團(tuán)激勵(lì)”的特點(diǎn)和作用是什么？答：“集團(tuán)激勵(lì)法”特點(diǎn)之一強(qiáng)調(diào)員工參與：特點(diǎn)之二是將激勵(lì)因素和保健因素有效地結(jié)合起來。吳舜文在推行目標(biāo)管理時(shí)，特別強(qiáng)化管理中的民主，以人人參與的合作意識，代替強(qiáng)制妥協(xié)。這種管理方法是以何種人性假設(shè)為前提的（B ）A．X理論 下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述，錯(cuò)誤的是（B）A、目標(biāo)管理是一種以工作為中心和以人為中心相結(jié)合的系統(tǒng)管理方式B、目標(biāo)管理是以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理C、目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理，而不僅僅是一種計(jì)劃的活動(dòng)或工作D、目標(biāo)管理是一種參與管理采用“集團(tuán)激勵(lì)”方法時(shí)，吳舜文請員工參與分配，極大地提高了員工積極性。一次，某企業(yè)想挖墻腳，在“臺元”紡織廠門前貼了一張大紅廣告，上面醒目地寫著“高薪征求熟練女工”，但上下班的女工們都不屑一顧，無一人因其充滿誘惑性的條件而要離開裕隆。 吳舜文的這種嚴(yán)格的“目標(biāo)管理”和“集團(tuán)激勵(lì)”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。此外對已婚員工如欲購買住宅，可享受無息貸款或免息分期付款；員工有公費(fèi)旅行；資助員工通過業(yè)余進(jìn)修讀高中、上大學(xué)或出國留學(xué)；設(shè)立子女獎(jiǎng)學(xué)金；建立休假及退休等各種制度等等。企業(yè)的廠房里有空調(diào)，工作環(huán)境好，就連設(shè)在“臺元”的女工宿舍也都裝有空調(diào)機(jī)。企業(yè)的興衰存亡關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，大家都在關(guān)心著企業(yè)，積極性自然也就十分高漲了。計(jì)算時(shí)請員工本人參與，讓每個(gè)人都了解企業(yè)投下多少成本，應(yīng)收回多少利潤，哪些應(yīng)歸企業(yè)，哪些應(yīng)按“目標(biāo)管理”的達(dá)標(biāo)情況分給員工?！凹瘓F(tuán)激勵(lì)”就是她在分配問題上的一個(gè)大膽的創(chuàng)新。 為了使企業(yè)能在激烈的競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，為了使每一個(gè)員工能夠“心悅誠服自動(dòng)自發(fā)地把潛力與智慧、勞力奉獻(xiàn)出來”，吳舜文在推行目標(biāo)管理時(shí)，特別強(qiáng)化管理中的民主，以人人參與的合作意識，代替強(qiáng)制妥協(xié)，具體說來就是利用人的上進(jìn)心，激發(fā)員工的工作積極性。這樣一來，員工的達(dá)標(biāo)就不是自上而下的硬性規(guī)定，因此工作積極性就會被最大限度地調(diào)動(dòng)起來，上級的督促檢查也就會有的放矢，賞罰得當(dāng)。解決技術(shù)員小譚妻子的就業(yè)問題。答：1）既緊急又重要的活動(dòng)：處理張平辭職的問題、處理劉工對技術(shù)科獎(jiǎng)金分配方案不滿意的問題、用戶的幾起投訴、同一個(gè)外商進(jìn)行談判。這屬于前饋控制。這屬于現(xiàn)場控制。答：1）送走劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，這屬于反饋控制。優(yōu)點(diǎn)有：1）權(quán)責(zé)明確，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合；2）傾向于高度集權(quán)；3）有利于發(fā)揮專業(yè)管理的長處。你認(rèn)為光明電子公司宜采用哪種類型組織結(jié)構(gòu)？為什么？這種結(jié)構(gòu)從理論上來講有什么優(yōu)點(diǎn)？答：作為一家小型的制造企業(yè)，公司宜采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，以便于在發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理的同時(shí)，保證公司的集中統(tǒng)一管理。2）啟示：闡述一下公平理論的基本觀點(diǎn)（教材P224225），如果員工覺得不公平就會輕則影響工作積極性；重則就會辭職，造成企業(yè)的流動(dòng)率上升影響企業(yè)的正常運(yùn)作。 劉工程師準(zhǔn)備另謀出路的原因是什么？你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者從中能夠得到什么啟示？答：1）原因是劉工覺得不公平，他不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案，雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為公司立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。（一）分析選擇1．光明電子公司宜采用何種組織結(jié)構(gòu)比較合適（C）A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制2．這種組織結(jié)構(gòu)從理論上來說，具有哪些特點(diǎn)（AB）A、能夠保持統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn) B、可以發(fā)揮專業(yè)管理的長處C、適合規(guī)模很大或者各種任務(wù)分散性很強(qiáng)的組織D、體現(xiàn)了“集中政策、分散經(jīng)營”的基本思路E、有利于提高組織對外的反應(yīng)能力和競爭能力3．致使張平受委屈的根本原因在于（C）A、張平本人過于斤斤計(jì)較 B、車間主任安排不當(dāng)C、張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D、張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分4．劉工程師為什么準(zhǔn)備另謀出路？你認(rèn)為運(yùn)用哪種激勵(lì)理論來分析比較合適（ C）A、雙因素理論 B、期望理論 C、公平理論 D、挫折理論5．根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列選項(xiàng)正確的是（ABE）A、激勵(lì)因素是那些與工作本身的特點(diǎn)和內(nèi)容聯(lián)系在一起，能促使人們產(chǎn)生滿意感的因素B、保健因素是那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的感的因素C、激勵(lì)因素是那些與條件相關(guān)的特點(diǎn)和內(nèi)容聯(lián)系在一起，能促使人們產(chǎn)生滿意感的因素D、保健因素是那些與工作本身相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的感的因素E、激勵(lì)因素是以工作為核心的6．根據(jù)期望理論，動(dòng)機(jī)水平取決于哪兩項(xiàng)因素的乘積（AB）A、期望值 B、效價(jià) C、需要 D、態(tài)度 E、滿意度7．根據(jù)公平理論，下列選項(xiàng)中，正確的是（C）A、員工的工作態(tài)度和工作積極性受其所得的絕對報(bào)酬的影響B(tài)、員工的工作態(tài)度和工作積極性受其所得的相對報(bào)酬的影響C