福特8d培訓(xùn)教材案例-文庫(kù)吧資料
2025-05-08 12:19本頁(yè)面
【正文】 l and q使用到的質(zhì)量工具為幫助學(xué)員理解，本教材引用了S公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)實(shí)施8D過(guò)程的實(shí)例。工廠關(guān)閉了問(wèn)題，但如果供方還在繼續(xù)8D，并不意味著8D的終結(jié)。當(dāng)存在要求超過(guò)30天的狀況時(shí)，供方應(yīng)向福特提供最新書(shū)面文件指出：為什么根本原因沒(méi)有被確定和驗(yàn)證？供方將如何計(jì)劃繼續(xù)該過(guò)程？供方打算完成該過(guò)程的時(shí)間框架？ 關(guān)閉8D項(xiàng)目中顧客項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)在AIM系統(tǒng)中關(guān)閉8D。例子：在福特，該期限是30天。 注： 這些描述只代表理想的問(wèn)題解決方式，實(shí)際上，真實(shí)情況并非和在此描述的一樣，努力獲取供方和顧客之間的積極聯(lián)系將有助于發(fā)生問(wèn)題得到快速和容易的改進(jìn)。然后供方向IQ呈報(bào)移交問(wèn)題。如果供方相信是工廠的問(wèn)題而不是供方的問(wèn)題，供方仍應(yīng)該開(kāi)始8D過(guò)程以幫助工廠驗(yàn)證問(wèn)題。如果是設(shè)計(jì)問(wèn)題，供方仍應(yīng)該開(kāi)始8D過(guò)程，正式形成問(wèn)題是設(shè)計(jì)問(wèn)題的文件。 繼續(xù)8D過(guò)程基本上，零件可能有三種問(wèn)題：供方的問(wèn)題、設(shè)計(jì)的問(wèn)題、工廠的問(wèn)題。將問(wèn)題定量化，如XX檢驗(yàn)XX不合格。在工廠提出問(wèn)題前，首先應(yīng)該確定和驗(yàn)證問(wèn)題，在工廠的要求下，供方能幫助確認(rèn)問(wèn)題：提供了不合格的零件。 驗(yàn)證問(wèn)題的存在isl 一旦供方為問(wèn)題負(fù)責(zé)，供方應(yīng)該確認(rèn)該問(wèn)題確實(shí)是供方零件的問(wèn)題。如果供方等待反應(yīng)越久，供方解決問(wèn)題將越困難。如供方不能派代表到工廠，供方應(yīng)請(qǐng)求有問(wèn)題的零件馬上發(fā)運(yùn)給它們以便供方能夠幫助解決問(wèn)題。理想地，供方應(yīng)該派一個(gè)代表到工廠評(píng)審問(wèn)題，幫助確定問(wèn)題的根本原因。零件號(hào)H00651A501批號(hào)MT001206缺陷數(shù)39片缺陷種類沒(méi)有電鍍要求問(wèn)題關(guān)閉日期2001年1月03日問(wèn)題：S公司應(yīng)該如何反應(yīng)？ 問(wèn)題的反應(yīng)不管問(wèn)題怎樣提出或來(lái)自誰(shuí)，都要求8D過(guò)程作為反應(yīng)。N問(wèn)題點(diǎn)是供方的職責(zé)嗎?供方在24小時(shí)以臨時(shí)糾正措施反應(yīng)供方被要求8DQR中工廠問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題QR問(wèn)題點(diǎn)到供方改進(jìn)矩陣顧客重新確定職責(zé)例子：S公司為顧客制造零件，見(jiàn)下圖：A根據(jù)顧客的工程規(guī)范，在零件A上必須鍍銀，否則顧客的產(chǎn)品無(wú)法完成規(guī)定功能。項(xiàng)目過(guò)程中 system. (問(wèn)題N問(wèn)題點(diǎn)是供方的職責(zé)嗎?供方在24小時(shí)內(nèi)以臨時(shí)糾正措施反應(yīng)供方要求8D在AIM中顧客項(xiàng)目的問(wèn)題點(diǎn)在AIM中標(biāo)識(shí)在AIM中關(guān)閉下面的流程圖顯示了項(xiàng)目過(guò)程中使用AIM系統(tǒng)導(dǎo)致問(wèn)題的提出。 問(wèn)題的提出供方零件的問(wèn)題通常分為：In most cases, a c自動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)矩陣[Automated Issues Matrix (the AIM)]：顧客量產(chǎn)小組在實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)時(shí)提出。確保供方通過(guò)啟動(dòng)和關(guān)閉問(wèn)題已經(jīng)驗(yàn)證了根本原因。識(shí)別當(dāng)評(píng)審8D報(bào)告時(shí)需詢問(wèn)的8D報(bào)告。定義糾正措施適宜地識(shí)別系統(tǒng)的根本原因論證供方如何及時(shí)地使問(wèn)題得到永久性糾正。例如，報(bào)告：包括足夠的細(xì)節(jié)以支持供方過(guò)程的每一步。8D過(guò)程能描述、反映供方整個(gè)制造過(guò)程的不足。有效分析8D報(bào)告。有證據(jù)顯示供方將把糾正措施納入整個(gè)系統(tǒng)。糾正措施計(jì)劃的驗(yàn)證已經(jīng)被確定。遺漏點(diǎn)已經(jīng)被識(shí)別。 什么是8D？D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備D1：成立小組D2：?jiǎn)栴}的描述D3：確定臨時(shí)糾正措施（ICA）的開(kāi)發(fā)D4：確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)D5：確定和驗(yàn)證針對(duì)根本原因和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施（PCA）D6：實(shí)施和確認(rèn)PCAD7：防止再發(fā)生D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的貢獻(xiàn) 8D報(bào)告示例Supplier A8D Concern Analysis ReportCONCERN NO:0X0000CONCERN TITLE:Mislabel 483 CA/AADATE OPENED:11/22/00ASSIGNED TO:QR Team(2) Describe Concern:Parts are labeled as 0X007D483CA (Style C), parts are actually 0X007D483AA (Style A).Return authorization 0X001100Need to certify next 4 shipmentsPRODUCT LINE:0X00PRODUCT NAME:Snap ring(1) Team MembersMike Paulson, Joan Huber, John DeCarlo, Denise Roxbury, Amy Bloom, Louis Keller, Michelle Fargo, Justine Williams(3) Define and Verify Containment Actions:Checked inventory 11/22/00 for mislabeled totes, 4 pallets found, all marked correctly.Quality Alert issued 11/22/00.Joan Huber in to Livonia to relabel parts 11/28/00 – no need to return parts. There were 39 totes to relabel.(4) Define Root Causes:Shipping department has put several new e
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