禮儀心理學ppt課件-文庫吧資料
2025-05-07 23:47本頁面
【正文】 美也不贊 怎樣贊美？ 真實、誠摯 公開、直接 具體、細致 新穎獨特 感受性，不要評比性 三、拒絕的藝術 勇于拒絕嗎？為什么？ 怎樣拒絕？ 延時拒絕法 先揚后抑拒絕法 建議拒絕法 沉默拒絕法 四、批評的藝術 私下式批評 暗示式批評 鼓勵式批評 關心式批評 理解式批評 五、游說的藝術 欲擒故縱 換位思考 利用好奇心 因人而異 聆聽藝術 ? 聽、說，誰更重要？ ? 技巧： 全身心去傾聽 激發(fā)別人的談話 不要隨便打斷別人的話題 注意及時反饋 少講多聽 善聽 “ 弦外之音 ” 沉默藝術 ? 沉默即慎言 ? 在有不同意見時保持沉默 ? 話不投機時保持沉默 ? 面對辱罵時保持沉默 ? 面對誤解保持沉默 ? 溝通心靈的時候需要沉默 ? 向對方施加壓力時運用沉默 體語藝術 ? 頭部 ? 面部 ? 手勢 ? 四肢 ? 其他 緊張 \不耐煩 \不感興趣 優(yōu)越 \忙碌 \不同意 撒謊 “ 尋找自信 ” ? 禮儀： 禮， 《 說文 》 解釋說： “ 履也，所以事神致福也。 援助是 “ 幫助有困難他人的行為 ” 。 所謂敵意性攻擊指以傷害他人 ， 使人蒙受痛苦和不快之事本身為主要目標的攻擊 。 ? 攻擊和援助 ：日本上智大學的明田芳久認為：“ 所謂攻擊 ， 就是想要傷害他人心理或身體的行為 。 這一過程是緩慢的 ，也是漸進的 。 ? 沖突 ：人與人或群體與群體之間為了某種目標或價值觀念而互相斗爭 、 壓制 ， 破壞以至消滅對方的方式與過程 。 ? 強制與服從： 強制是一種特殊的人際交往形式 ，在此種形式中交往的一方被迫按照另一方的某些要求行事 。 ? 競爭和合作 ：競爭是指不同的個體為同一目標而展開爭奪 ， 促使某種只利于自己的結果產生道德行為或意向 。 順應的含義比順從更廣泛些 ， 除順從的含義外 ， 它還指交往雙方或各方都調整自己的行為 ， 以實現(xiàn)相互適應 。這兩種交往是有區(qū)別的 。 模仿是對暗示的反應 ， 是對暗示所傳達的信息所做的有意識或無意識的反應 。具有強迫性。今天我一定會遭遇好運，因為清早起來我就感覺非常愉快。 方法： 首先，正確認識自己和他人，悅納自己； 其次 ， 從鍛煉性格入手 ， 有意識地多參加集體活動 ， 培養(yǎng)獨立自主意識 ， 多與人交往 ，
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1