【正文】 員工的個人責任感和自我管理能力為主要內(nèi)容，創(chuàng)建符合團隊環(huán)境的激勵機制。所以對于公司領導和團隊長來說，必須關心激勵因素并創(chuàng)造性地運用它們。 　?。ǘI銷團隊管理激勵因素分析 　　要建立科學、合理、有效的激勵機制必須首先準確把握營銷團隊成員的激勵因素所在。 　　營銷團隊成員本身來自不同地區(qū)，管理稍有不慎就會導致團隊績效大幅下降，有效激勵是保持團隊士氣長久的關鍵，可以激發(fā)團隊成員的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮他們的積極性，開發(fā)他們的創(chuàng)造性。尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。安全需求在缺乏激勵的環(huán)境中，成員的潛力只發(fā)揮出20％～30％，但在適宜的激勵環(huán)境中，同樣的成員卻能發(fā)揮出其潛力的80％～90％。如果由于工作的時間因素導致團隊成員難以經(jīng)常性的進行同步溝通，可以考慮異步溝通的方式（如電子郵件，BBS等）。決定相應的溝通方式。 　　 　　營銷團隊管理應制定具體的參與規(guī)則，規(guī)定團隊成員彼此進行溝通的方式及時間。頻繁的交流有助于提高信息按收的準確性，及時的互動／反饋有利于迅速解決存在的問題，也可以更清楚的接收對方發(fā)來的信息。 　?。ㄈI銷團隊管理溝通要點 　　綜合以上分析，營銷團隊成員進行有效的交流及溝通必須做到： 　??； 　　做為營銷團隊管理的核心，團隊長應該及時將各成員傳來信息匯總并公開；應該定期了解各團隊成員的工作狀況，提供必要的技術和后勤支持；應該準確的把握團隊工作的近況，決定團隊溝通的途徑。團隊成員之間由于信息或者支持的需要，進行個別溝通。 　　由于團隊會議對于營銷團隊成員時間和空間上要求較高，召開的成本也比較高，因此可以采取“遇事則聚”和例會相結合的方式，在團隊中形成規(guī)則。 　??； 　?。?）團隊會議； 　　團隊會議對營銷團隊尤為重要，通過召集營銷人員集思廣益，為營銷團隊的發(fā)展目標、規(guī)劃做出重大決定，由于經(jīng)紀人之間的平等關系，只有團隊成員充分發(fā)揮意見，并最終形成統(tǒng)一決策，才能保證營銷計劃的順利執(zhí)行。這兩種方式之間互相補充，相輔相成。此外，公司營銷聯(lián)盟的緊密程度，也決定了信息在營銷團隊管理中的傳播；營銷團隊管理對于溝通的考核和激勵也會影響到成員溝通的積極性，這些因素都會影響到團隊溝通的有效性。在傳統(tǒng)團隊中，由于團隊成員經(jīng)常在一起，在交流時可以通過面部表情、手勢等身體語言來彌補回頭語言和書面語言的不足，出現(xiàn)問題也容易發(fā)現(xiàn)和得到解決，但在營銷團隊管理的電話溝通中，常常由于某種文化差異造成誤解甚至傷害，而且談話人一時很難發(fā)現(xiàn)。語言、工作習慣、個性特征、民族?？臻g距離不僅本身會造成溝通障礙，減少了組織成員面對面交流的機會，使團隊長無法再繼續(xù)使用許多常用的管理工具，如面對面的會議、現(xiàn)場工作指導等，而且空間距離的拉大還會帶來工作時間和文化背景上的差別，使團隊面臨更多的溝通挑戰(zhàn)。保證溝通的通暢。不同的地方可能工作的時間不同，或者不同類型的人有不同的工作習慣，有人喜歡在白天工作，有人喜歡在晚上工作，這樣就可能導致團隊成員不能保持實時溝通。 　　這三個因素不僅把營銷團隊分成了不同的類型，而且對營銷團隊管理的有效溝通和溝通方式的選擇也有很大的影響。相同 　　類型五不同相同相同 　　類型三不同不同文化 　　類型一空間時間 　　類型頓肯 　?。ǘ┯绊憼I銷團隊管理溝通有效性因素分析 金博爾可以毫不夸張地說，營銷團隊溝通成敗與否，決定了營銷團隊能否順利實現(xiàn)團隊目標，也關系到營銷的整體價值的實現(xiàn)。信息共享可使成員及時充分的了解市場信息，從而達到默契的配合?？傊?，沒有任何一種溝通方式是盡善盡美的，不同場合需要不同的溝通形式。 　　營銷團隊由于成員之間是平行關系，并沒有隸屬的上下級關系，因此他們之間的溝通大都屬于平行溝通。托夫勒提出“共享的知識才是力量”，保持信息流的通暢無阻以及資源的充分共享，是營銷團隊運行的先決條件。英國作家蕭伯納很形象地說道：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想。 　　二、營銷團隊管理溝通機制 　?。ㄒ唬I銷團隊管理溝通重要性分析 　　溝通是共同磋商的意思，即交換和適應相互的思維模式。 　　豐富，團隊文化是一個兼收并蓄的過程，公司的文化不見得就是十全十美的，通過對經(jīng)紀人的交流，公司營銷人員也可以獲得益處，比如顧客導向的思想、終端制勝的思想等等，以此不斷豐富團隊的文化內(nèi)涵。這些標準應與時俱進，最后形成組織的潛規(guī)則。讓團隊成員明確地知道，什么行為是提倡的、支持的，什么行為是不愿其發(fā)生的和堅決反對的。其實人的行為是對他所獲刺激的一種反應，如果刺激對他有利，他的行為就有可能重復出現(xiàn)；若刺激對他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。 　　第二階段：強化與豐富階段 　　通過對團隊文化的認識，營銷團隊成員初步形成團隊意識，對公司的文化有所了解和認同，同時，由于團隊成員固有的思維方式和文化底蘊也會影響營銷團隊管理的最終文化形成。 　　在營銷團隊管理組建之初，通過制造公司的內(nèi)刊，可以使團隊成員更加了解公司內(nèi)部的基本情況，加深對公司的認同；同時，營銷團隊的有關人員都可以向內(nèi)刊投稿，大家暢所欲言，表達對公司發(fā)展的看法有助于團隊凝聚力和信任的產(chǎn)生。目前公司內(nèi)刊的表現(xiàn)形式共有三類，即公司內(nèi)部傳看的刊物、專門給外部客戶閱讀的刊物、既內(nèi)部傳看又給外部客戶閱讀的刊物，調(diào)查顯示，%，%，僅有少數(shù)的公司僅擁有對內(nèi)或者對外的內(nèi)刊。營銷團隊管理可以以營銷團隊成員手冊的形式，向其成員宣布團隊的紀律和各項規(guī)定，從而為團隊運作奠定基礎。團隊文化是規(guī)章制度的基礎和土壤，制度是文化的體現(xiàn)和保障；在團隊還沒有形成一種積極向上的文化的時候，需要有個強制執(zhí)行的過程，也就是制度層面的建設問題；反之，制度又能夠有效促進企業(yè)團隊建設的發(fā)展。對于營銷團隊管理培訓應該在團隊組建初期，選擇適當?shù)囊欢螘r間集中進行，培訓的內(nèi)容應包括： 　?。?　　，營銷規(guī)劃，及客戶共同發(fā)展計劃； 　　； 　　； 　　團隊手冊應該明確團隊運行的一系列規(guī)章制度，作為未來團隊運作管理的基礎，也是營銷團