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溝通創(chuàng)造價值ppt課件-文庫吧資料

2025-05-07 05:36本頁面
  

【正文】 張朝強老師與您共勉! 22 一、客戶溝通 (二)、提高親和力: 肢體動作 目光 表情 距離 位置 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 23 一、客戶溝通 (三)、聆聽的技巧 *聆聽的五種類型: 一、根本不聽 二、假裝在聽 三、選擇的聽 四、認(rèn)真的聽 五、設(shè)身處地的聽 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 24 一、客戶溝通 (四)、提問的技巧 開放式提問 封閉式提問 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 25 一、客戶溝通 (五)、高效引導(dǎo)的技巧 請求提問話術(shù): 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 26 一、客戶溝通 (六)、說話的技巧 復(fù)述 贊美 同一頻道 先跟后帶 溝通三明治 對事不對人,對行為不對人 上什么山唱什么歌 見什么人說什么話 登門檻效應(yīng)與留面子效應(yīng) 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 27 一、客戶溝通 (七)、提高溝通的彈性 彈性溝通的好處 彈性溝通的話術(shù) 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 28 一、客戶溝通 (八)、解答價格異議 價格異議的原因 解答的思路和話術(shù) 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 29 一、客戶溝通 (九)、電話溝通禮儀和技巧 打電話的禮儀及技巧 接電話的禮儀及技巧 轉(zhuǎn)電話的禮儀及技巧 掛電話的禮儀及技巧 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 30 一、客戶溝通 (十)、如何與不同性格的客戶溝通? 四種性格 力量型 活潑型 完美型 和平型 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 31 一、客戶溝通 (十一)、如何與客戶不同部門的人員溝通? 生產(chǎn)部門 質(zhì)檢部門 技術(shù)部門 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉! 32 一、客戶溝通 (十二)、 EQ溝通 EQ與溝通 EQ的內(nèi)容 EQ的應(yīng)用 2022/5/29 用心,一切皆有可能! 服務(wù)營銷
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