【正文】 各部門(mén)在日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。：1）接報(bào)后群發(fā)短信告知業(yè)戶(hù)停水原因以及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，并電話(huà)接待業(yè)戶(hù)咨詢(xún)，回復(fù)業(yè)戶(hù)停水原因以及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，詢(xún)問(wèn)業(yè)戶(hù)是否需要送水服務(wù)。 ：如果需要送水，請(qǐng)秩序部隊(duì)員配合及時(shí)為業(yè)戶(hù)送水，送水需做好相應(yīng)記錄，以便空桶的回收。 ：1）通知業(yè)戶(hù)：在停水日前三天在組團(tuán)公告欄張貼通告，并每戶(hù)派發(fā)一份書(shū)面通知，停水日前一天發(fā)送短信再次提醒住戶(hù)。 ，可提供代購(gòu)等服務(wù)。 。，向自來(lái)水公司了解情況。公司各部門(mén)人員在日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋，并向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。：工程部第一時(shí)間（即20分鐘內(nèi)）趕到現(xiàn)場(chǎng)，若為管道漏水，立即關(guān)閉水管總閥，對(duì)管道進(jìn)行維修或更換；若為下雨引起室外陽(yáng)臺(tái)返水或屋頂漏水，應(yīng)立即查找并記錄浸、漏水點(diǎn)，待天晴后及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)應(yīng)通知組團(tuán)管家協(xié)調(diào)保潔人員清理室內(nèi)積水，協(xié)調(diào)秩序人員協(xié)助挪移家具。注：記錄《重大事件登記表》時(shí)，詳細(xì)說(shuō)明破壞程度、涉及面積。：1)組織人員利用沙包阻止水勢(shì)蔓延到其它地方，或安排人員幫助業(yè)戶(hù)挪移室內(nèi)物品，盡量減少損失。2)如果漏水地區(qū)的電梯未進(jìn)水，將電梯升高并暫停使用；如果已進(jìn)水，則將電梯電源關(guān)閉，禁止進(jìn)入，待現(xiàn)場(chǎng)清理后再檢修電梯。9)若未發(fā)現(xiàn)任何氣味，應(yīng)立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)總指揮進(jìn)行核實(shí)。7)現(xiàn)場(chǎng)人員切不可擅自修理或協(xié)助住戶(hù)修理可能漏氣的煤氣裝置。5)在安全及可能情況下，將煤氣灶具及總閘關(guān)上。如需進(jìn)房?jī)?nèi)檢查，不可按門(mén)鈴，只可用手敲門(mén)。2)如需乘電梯應(yīng)將電梯停在距現(xiàn)場(chǎng)兩層的位置，然后步行前往現(xiàn)場(chǎng)。d)視情況通知各方至現(xiàn)場(chǎng)采取救急措施。5 設(shè)施設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案 ★★★★★ 圖表說(shuō)明：：工程部經(jīng)理/總值班（若總值班遇此事件，2分鐘內(nèi)通知工程部經(jīng)理，同時(shí)匯報(bào)物業(yè)總經(jīng)理）； ：物業(yè)總經(jīng)理；：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門(mén)在崗工作人員應(yīng)自動(dòng)自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過(guò)程中遇到任何問(wèn)題均向總指揮請(qǐng)示；；；：a)由總指揮安排人員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況（不少于2名員工）；b)總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況向電話(huà)中心下達(dá)指令，電話(huà)中心根據(jù)指令通知相關(guān)部門(mén)或人員。，要將嫌疑人及非法宣傳品送至公安機(jī)關(guān)處理。b)如非法散發(fā)行為發(fā)生在大堂或其他公共區(qū)域，服務(wù)員和秩序維護(hù)員應(yīng)立即上前制止，同時(shí)將非法宣傳品等到全部收繳，并將嫌疑人迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)；c)發(fā)現(xiàn)、接到有人從平臺(tái)或窗戶(hù)向下散發(fā)宣傳品，應(yīng)迅速調(diào)集秩序維護(hù)員趕往現(xiàn)場(chǎng)，控制嫌疑人，將收繳的宣傳品，上交給國(guó)家安全機(jī)關(guān)；d)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，調(diào)查了解事情經(jīng)過(guò)和造成的后果，收集必要的證據(jù)（人證、物證）；e)控制現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀(guān)群眾，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；f)審查核實(shí)后，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)。 ：，要講清事發(fā)地點(diǎn)、宣傳品內(nèi)容、性質(zhì)、有無(wú)可疑人以及報(bào)警人姓名和所在部門(mén)。，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況和事件。，如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或正在散發(fā)宣傳品等物品的情況，一要立即制止，二迅速報(bào)告，三要將可疑人和物品扣留。，要求報(bào)告詳細(xì)，并根據(jù)具體情況指示下步工作，直到完成全部必要工作 。（或向社區(qū)110）發(fā)出通報(bào)，并指示其到達(dá)事發(fā)地后應(yīng)采取的措施，同時(shí)啟動(dòng)錄像機(jī)監(jiān)視事發(fā)地的情況，必要時(shí)可錄像。由其向總指揮反映，由總指揮判定是否報(bào)警。 ★★圖表說(shuō)明注意事項(xiàng)： 如接獲任何恐嚇電話(huà)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與對(duì)方詳談，留意電話(huà)背景、動(dòng)機(jī)以及有何要求。 ，要及時(shí)與附近醫(yī)院聯(lián)系，診斷證明要保存好。，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后，要與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 秩序維護(hù)部當(dāng)班人員在接到報(bào)告后，要迅速到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，觀(guān)察事態(tài)進(jìn)展。(報(bào)告人首先不要慌，講清自己的部門(mén)、姓名，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明出事地點(diǎn)、數(shù)量以及鬧事人員是否攜帶兇器等情況。：管理人員處理毆斗事件時(shí)應(yīng)避免動(dòng)用武力。，財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)總指揮，然后報(bào)警處理，工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)人員救護(hù)，財(cái)產(chǎn)損失拍照留證工作。，由公司指定專(zhuān)人發(fā)布。 ：管家負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并通知車(chē)主。、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車(chē)輛行駛路線(xiàn)；勿阻闖關(guān)車(chē)輛。 損毀、偷盜車(chē)輛案件 ★★圖表說(shuō)明：文字說(shuō)明：秩序部經(jīng)理/總值班 ：物業(yè)總經(jīng)理；：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門(mén)在崗工作人員應(yīng)自動(dòng)自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過(guò)程中遇到任何問(wèn)題均向總指揮請(qǐng)示；：，監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。如果目擊罪案發(fā)生，應(yīng)記錄一切資料通知警方以調(diào)查，如罪犯形象、人數(shù)、衣著、武器及逃走方向等。：檢查現(xiàn)場(chǎng)是否還有罪犯隱藏，如有傷者應(yīng)及時(shí)救護(hù)，并留守，將現(xiàn)場(chǎng)隔離，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，除警方以外，禁止其他人士進(jìn)入罪案現(xiàn)場(chǎng)。：社區(qū)交通限速為40km/h,任何人員發(fā)現(xiàn)超速情況都可以向110指揮中心匯報(bào)，110指揮中心在接到投訴時(shí)，應(yīng)立即通知社區(qū)110巡邏人員或各門(mén)崗工作人員給予車(chē)主溫馨提示。 工程部：工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)《公共設(shè)備損壞賠償價(jià)目表》，并結(jié)合實(shí)際情況判斷押金數(shù)額。：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，可予尾隨車(chē)輛警告；在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置，照顧傷者；如有需要，拍照以作記錄；如項(xiàng)目部分因意外可能危及其他人士，應(yīng)將該范圍封鎖，設(shè)立警戒線(xiàn)；如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。若肇事者為社區(qū)業(yè)主，物業(yè)管家協(xié)助完成索賠工作。 ：根據(jù)設(shè)備損壞情況予以返修。如項(xiàng)目有任何被損，應(yīng)扣下押金。，應(yīng)將該范圍封鎖，設(shè)立警戒線(xiàn)。：協(xié)助傷者進(jìn)行救護(hù)。遇被匪徒捆縛，應(yīng)盡力松縛或設(shè)法向其他人士報(bào)警求助。如秩序部隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，匪徒已逃逸，或阻攔無(wú)效，而警方仍未到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查匪徒之體表及逃跑方向，并通知警方處理。：、時(shí)間，并派秩序部隊(duì)員攜帶警械、對(duì)講機(jī)至現(xiàn)場(chǎng)核查，監(jiān)控中心開(kāi)始對(duì)所有通道，進(jìn)出口進(jìn)行搜尋，并對(duì)一切可疑人進(jìn)行錄像。，由公司指定專(zhuān)人發(fā)布。 ：為預(yù)防爆炸事件的發(fā)生，各部門(mén)人員必須特別小心，尤其是須留意下列地點(diǎn)是否有可疑物體：小區(qū)草坪死角、電梯以及電梯前廳、公共衛(wèi)生間、消防通道、垃圾箱、花盆、堆放垃圾的地方。，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線(xiàn)電通訊機(jī)，閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)物件，等待警方或消防人員前來(lái)處理?！铩铩铩铩飯D表說(shuō)明：，上報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)情況上報(bào)消防局、救護(hù)中心、警方。，疏散人群。，應(yīng)將外圍燈光全部打開(kāi)，以利于觀(guān)察。，保持沉默，以免影響對(duì)方情緒，一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人決定。 ★★★★★ 圖表說(shuō)明文字說(shuō)明：秩序部經(jīng)理/總值班 ：物業(yè)總經(jīng)理；：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門(mén)在崗工作人員應(yīng)自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過(guò)程中遇到任何問(wèn)題均向總指揮請(qǐng)示； ：了解群訴事件的起因，并立即上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理，同時(shí)安排客服部和秩序部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安。 。若交通事故引起停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟其它區(qū)域通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線(xiàn)，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。，物業(yè)公司應(yīng)立即通知設(shè)施、設(shè)備施工單位到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。，車(chē)輛管理人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知“120”醫(yī)療救護(hù)中心。6）火場(chǎng)警戒安排：a）底層出入口；b）著火層下一層 c）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。：1）派電工切斷電源；2）派管道工控制水泵房；3）派人至電梯機(jī)房控制電梯；4）派人對(duì)大堂空調(diào)機(jī)視情況控制或關(guān)閉。：，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，并作好書(shū)面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)。d)配合部門(mén)須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令（如：迫降電梯、啟動(dòng)、開(kāi)關(guān)各類(lèi)消防設(shè)施、設(shè)備等到）；滅火器材若無(wú)法控制火勢(shì)，應(yīng)接裝消防栓、水槍?zhuān)ㄖ偪刂剖胰藛T啟動(dòng)消防泵進(jìn)行赴救。b)若社區(qū)某區(qū)域著火，保留電話(huà)中心或服務(wù)大廳、各門(mén)崗人員，其余各崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮統(tǒng)一指揮、調(diào)度，選用針對(duì)性滅火器材，運(yùn)用已掌握的消防技能投入撲救。5)現(xiàn)場(chǎng)總指揮向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)。、到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)須知1)任何人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即將信息傳達(dá)至電話(huà)中心；2)電話(huà)中心立即通知現(xiàn)場(chǎng)總指揮；3)由總指揮安排人員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況（不少于2名員工），到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)反饋信息至總指揮，并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。：協(xié)助各部門(mén)處理突發(fā)事件，并做好突發(fā)事件監(jiān)督電話(huà)的投訴跟蹤、督促，將突發(fā)事情制成案例分析。 保潔人員在事后做好社區(qū)清理工作。 將防洪沙袋放置社區(qū)低洼處，以防洪水淹沒(méi)。，作為應(yīng)急發(fā)電使用。：，檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)外公共區(qū)域門(mén)窗及天臺(tái)所有排水渠道是否暢通，確保無(wú)沙泥、磚石及雜物堵塞。，定期檢查綠化配件儲(chǔ)備情況，在災(zāi)害發(fā)生前加固好社區(qū)綠化樹(shù)木。：協(xié)助各部門(mén)處理突發(fā)事件，并做好突發(fā)事件監(jiān)督電話(huà)的投訴跟蹤、督促，將突發(fā)事情制成案例分析。、沙包、麻繩等用具。檢查管理區(qū)域的所有門(mén)窗是否關(guān)上及牢固。 雷電應(yīng)對(duì)措施 ★★★★★、總值班：應(yīng)留意天文臺(tái)發(fā)出的有關(guān)報(bào)告及公司的有關(guān)通知。（做好安撫工作）：地震過(guò)后，全面核對(duì)公司于項(xiàng)目上的財(cái)產(chǎn)是否有損失。：工程人員應(yīng)立即切斷項(xiàng)目?jī)?nèi)空調(diào)電源及煤氣總閥，當(dāng)人員大多撤離情況下，切斷項(xiàng)目?jī)?nèi)供電及供水系統(tǒng)；地震過(guò)后，檢查項(xiàng)目所有設(shè)備損壞情況，并予以修善，及時(shí)恢復(fù)對(duì)項(xiàng)目供水、供電。（馬路）休息，并安排人員清點(diǎn)人數(shù)，必須保證不遺留有人在項(xiàng)目?jī)?nèi)，禁止任何人試圖返回組團(tuán)。：做好突發(fā)事件監(jiān)督電話(huà)的投訴跟蹤、督促，并將突發(fā)事情制成案例分析。，提供基本生活物資。，應(yīng)立即知會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。，禁止人員通行。，應(yīng)迅速通知所有住戶(hù)做好防范工作（張貼公告欄或短信）。3. 惡劣天氣與防澇災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 暴風(fēng)、雨、雪天氣應(yīng)對(duì)措施 ★★★★★：總值班（若總值班遇此事件,2分鐘內(nèi)通知各部門(mén)經(jīng)理,同時(shí)匯報(bào)物業(yè)總經(jīng)理）；：物業(yè)總經(jīng)理；：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門(mén)在崗工作人員應(yīng)自動(dòng)自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過(guò)程中遇到任何問(wèn)題均向總指揮請(qǐng)示；，留意天文臺(tái)信息；，工程維修部應(yīng)檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)外及天臺(tái)所有排水渠道是否暢通，確保無(wú)沙泥、磚石及雜物堵塞。,發(fā)生后均應(yīng)第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司申報(bào)，力求保險(xiǎn)公司的配合以避免不必要的損失，事后應(yīng)向保險(xiǎn)公司提交詳細(xì)的書(shū)面的材料。，各部門(mén)要密切配合，做好相關(guān)人員安撫工作。、消防、物管人員進(jìn)行檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。，發(fā)生險(xiǎn)情，要互相配合，全力控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大、惡化。，必須無(wú)條件服從調(diào)配，遵守紀(jì)律、顧全大局。，不得擅自發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件處置工作的情況和事態(tài)發(fā)展的信息或者發(fā)布虛假情況。、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī) 定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無(wú) 效的應(yīng)在5分鐘之內(nèi)通過(guò)通訊手段向部門(mén)上級(jí)主管報(bào)告；部門(mén)主管在接到報(bào)告5 分鐘之內(nèi)向公司報(bào)告； 公司員工在發(fā)現(xiàn)三級(jí)重大事件5分鐘之內(nèi)，應(yīng)向部門(mén)上級(jí)主管報(bào)告；部 門(mén)主管在接到報(bào)告5分鐘之內(nèi)向公司報(bào)告并通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；，填寫(xiě)《重大事件 登記表》，向公司提交事件處理情況書(shū)面報(bào)告并報(bào)品質(zhì)管理部備案。 主管報(bào)告；部門(mén)主管在接到報(bào)告2分鐘之內(nèi)向公司報(bào)告；，通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)相應(yīng) 應(yīng)急預(yù)案；，填寫(xiě)《重大事件登記 表》； 事件處理情況書(shū)面報(bào)告并報(bào)品質(zhì)管理部備案； 分析報(bào)告及整改情況，避免事件再次發(fā)生。（符合一條或一條以上的）★★★；、業(yè)主委員會(huì)不依法、依約召開(kāi)業(yè) 主大會(huì)會(huì)議的；；、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí) 公約、業(yè)主公約的行為，經(jīng)勸阻制止無(wú)效的；，危及公共利益和他人合法權(quán)益，相關(guān)責(zé)任部門(mén)不依法 及時(shí)維護(hù)的；、車(chē)內(nèi)財(cái)產(chǎn)被盜事件，造成嚴(yán)重影響 的；、使用人日常生活造成較大影響，造成較大不良社會(huì)影響的事 件。（符合一條或一條以上的）★★★★★、水患、爆炸及自然災(zāi)害等造成人身傷亡或房屋危險(xiǎn)的；，且在8小時(shí)內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主和使用人使用安全的；，造成服務(wù)中斷嚴(yán)重影響業(yè)主和使用人正常生活的；；；、使用人日常生活造成特別嚴(yán)重影響，造成特別重大不良社會(huì)影響的事件。：防洪防汛1）組織部門(mén)：秩序維護(hù)部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：消防1）組織部門(mén)：秩序維護(hù)部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：電梯困人1）組織部門(mén)：工程維修部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：突發(fā)性停水、電1）組織部門(mén)：工程維修部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：人員觸電1）組織部門(mén)：工程維修部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：食物中毒1）組織部門(mén)：綜合管理部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：防疫行動(dòng)1）組織部門(mén)：綜合管理部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：群訴事件1）組織部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)：業(yè)主疾病1）組織部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)部 2）參訓(xùn)部門(mén)：公司各部門(mén)根據(jù)《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報(bào)告制度暫行規(guī)定》和《財(cái)富中心物業(yè)管理有限公 司重大事件證據(jù)收集與報(bào)告制度》規(guī)定，對(duì)重大事件按照嚴(yán)重性和影響程度分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)。公司各部門(mén)每年要結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)培訓(xùn)演練計(jì)劃內(nèi)容，對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，演練時(shí)間根據(jù)《每月培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施表》執(zhí)行。公司按計(jì)劃定期在區(qū)內(nèi)大力開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件處置流程或逃生技能的宣傳，增強(qiáng)公眾的憂(yōu)患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高自救、互救能力。根據(jù)情況可開(kāi)展對(duì)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人進(jìn)行應(yīng)急基礎(chǔ)知識(shí)、逃生技能、如何防范突發(fā)公共事件技能等方面的培訓(xùn)活動(dòng)。防止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入；，在認(rèn)為必要的情況下可以實(shí)施關(guān)閉停車(chē)場(chǎng)；，客服部經(jīng)理或總值班負(fù)責(zé)對(duì)通道控制、相關(guān)事件的情況對(duì)業(yè)主、使用人進(jìn)行解釋和說(shuō)明工作。在政府權(quán)威部門(mén)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信號(hào)，或者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表明可能