店長(zhǎng)基礎(chǔ)課程ppt課件(2)-文庫(kù)吧資料
2025-05-05 01:03本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 管理 者督促：在客流量較少的時(shí)候，可以讓員工打掃到掃衛(wèi)生，整理整理出樣，讓員工動(dòng)起來(lái)，使賣場(chǎng)活起來(lái)，避免出現(xiàn)員工長(zhǎng)時(shí)間不活動(dòng)導(dǎo)致思維動(dòng)作僵化的現(xiàn)象，讓賣場(chǎng)動(dòng)起來(lái)，形成忙碌的氣氛，不知不覺中，顧客就會(huì)紛至沓來(lái)。 —— 可以考慮設(shè)立一定的小激勵(lì)措施，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。然后員工進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)形成共識(shí)，選出最佳的搭配方案供顧客挑選。現(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 管理者影響：門店管理人員要積極的影響員工，特別是在士氣比較低落的情況下，應(yīng)該發(fā)揮自己的影響力，多鼓勵(lì)大家，多替員工減壓，使她們能以最好的心態(tài)與狀態(tài)去接待顧客，提升銷售成交率，在客流量少的時(shí)候，尤為重要。? 由店長(zhǎng)把 每日的個(gè)人銷售金額 數(shù)量進(jìn)行 匯總 ，每日 公布銷售排名（可利用小白板公布出每日銷售冠軍 ），增加 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升銷售額。同時(shí)實(shí)行兩班互檢查，交接班的同時(shí)不但要對(duì)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，也要對(duì)對(duì)班的衛(wèi)生出樣進(jìn)行互查。反之，如果在日常檢查中發(fā)現(xiàn)出樣問(wèn)題及時(shí)處罰（可以給員工一次機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)式的批評(píng)，效果可能比處罰更好）。每周的例會(huì)中把上周的暢銷及滯銷貨品分別在例會(huì)中拿出來(lái)，讓員工分析暢銷及滯銷的原因，然后根據(jù)這些原因進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。? 嚴(yán)格執(zhí)行貨品出庫(kù)入庫(kù)檢查制度，避免次品流入門店及賣場(chǎng)，更好的保護(hù)希努爾男裝品牌形象。要求所有員工熟悉內(nèi)倉(cāng)貨品擺放規(guī)律。 培訓(xùn)管理? 賣場(chǎng)方面：? 每位員工都擁有貨品明細(xì)卡，這樣雖然麻煩一些，可是可以增加員工對(duì)貨品的熟悉度，要求每個(gè)區(qū)域每類貨品都有一張卡片，卡片上有貨號(hào)色號(hào)到規(guī)格，數(shù)量，每售出一件貨品馬上由卡上減掉數(shù)量，這樣員工對(duì)于自己所在區(qū)域的貨品數(shù)量可以更加關(guān)注，以加快找貨的速度，提高工作效率。而每位員工都準(zhǔn)備一個(gè)培訓(xùn)記錄本，總結(jié)每天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 門店店長(zhǎng)日工作流程 門店店長(zhǎng)日常管理技巧? 晨會(huì)培訓(xùn)：? 在例行的培訓(xùn)之外，門店可以實(shí)行晨會(huì)培訓(xùn)，即店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)把當(dāng)天所發(fā)生的一些問(wèn)題總結(jié)出來(lái)（商品知識(shí)，銷售技巧，處理客訴等）。? 做好工作交接：移交未完成工作、通報(bào)今日發(fā)生問(wèn)題等。? 門店形象的保持：加強(qiáng)實(shí)時(shí)檢查力度，保持良好的店面形象。? 店務(wù)行政工作的開展：填寫各種管理表格、與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通等。? 檢查：按檢查表對(duì)衛(wèi)生、陳列工作進(jìn)行監(jiān)督， 檢查不合格的項(xiàng)目要立即讓責(zé)任人整改。? 打掃門店衛(wèi)生：任務(wù)分配具體到人，
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