【正文】 機(jī)房的整潔。十三、維修工崗位職責(zé)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重的滴漏現(xiàn)象，各類管道、法門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢，負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。十二、暖通技工崗位職責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)完成上級(jí)交代的其他工作。根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24h正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5min內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。家防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。配合管理處各部門的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及其配套設(shè)施的完善工作。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作云做和人際關(guān)系。向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門的私招濫雇行為進(jìn)行處理。當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 第六章注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開展工作所需為準(zhǔn)。 裝訂機(jī) 飲水機(jī) 6人更衣柜 保險(xiǎn)箱 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī) 打印機(jī)（激光 / 針打各一臺(tái)） 電腦 對(duì)講機(jī)（含備件） 打卡鐘及卡板 文件柜 辦公桌椅 地毯（電梯用） 大堂用吸水 / 吸塵墊 大堂廣告欄 / 廣告牌 指示牌 告示牌（大堂用）104垃圾筒（樓層及大堂用）1031021011009998 高速拋光機(jī) 洗地機(jī) 防毒面具 頭盔92空氣呼吸器9190898887868584838281807978777675 磨輪床 手提大 金屬磨輪式切割機(jī)：手提小大 葉片式切割機(jī)：小 鋸條式切割機(jī)69油壓式手電錘：小686766 鐵鉆 kg 球形1 kg 手錘：電工 250 mm 150 mm62616059585756555453 平嘴鉗 十字嘴 電子部件專用：平嘴 250 MM MM48平嘴形：100 MM 400 MM 250 MM 200 MM 150 MM 拉釘鉗 600 MM 450 MM 300 MM 管子鉗：200 MM 六角起子（ MM ~ 16 MM） 潤滑油加油槍42壓力鉗41403938 鐵皮用剪刀 切割工具：水觀用切刀 鋼管工具：連彎頭33虎鉗150 MM 200MM 150 MM C形夾：100 MM 夾具：大力鉗（平口）30組合式板身：4 MM ~ 45 MM活動(dòng)450 MM活動(dòng)200 MM27木鋤25運(yùn)輸工具：軸流板式車23高空工作臺(tái)：10 M全護(hù)式 M22皮革20護(hù)鏡（焊接用1000 GDA）全護(hù)式18安全過濾口罩：100 CDN16耳塞：100 dB14高空工作安全帶：降傘式12水平尺：600 MM11鋼尺：3 M10卷尺：1 M8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì)酒精式5絕緣值測(cè)試表（500 V~1000 V） 3000 A3鉗式電流表：800 A 序號(hào)名稱及規(guī)格單價(jià)（元）1萬用電表 物業(yè)經(jīng)理辦公室㎡會(huì)客室1㎡物業(yè)經(jīng)理助理辦公室㎡會(huì)客室2㎡物業(yè)管理部㎡倉庫2（工程）㎡安全管理部㎡儲(chǔ)物間1（物業(yè)清潔）㎡綜合管理部㎡男女更衣室各一間㎡財(cái)務(wù)管理部㎡工程管理部工作間㎡一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃第五章 通過理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。（3） 通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。（1）組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)。一、新員工上崗培訓(xùn) 物業(yè)管理人員培訓(xùn)車場(chǎng)收費(fèi)員有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，懂簡(jiǎn)單電腦操作，具有良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和與業(yè)戶溝通的技巧，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。出納大專以上學(xué)歷（會(huì)計(jì)專業(yè)），有2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，對(duì)物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。會(huì)計(jì)大專以上學(xué)歷（會(huì)計(jì)專業(yè)），有3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識(shí)，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉會(huì)計(jì)核算的全過程，熟悉稅法。 職稱，具有3年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的法律、法規(guī)意識(shí)，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守紀(jì)律，熟悉會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的全過程， 熟悉稅法。 學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理財(cái)經(jīng)類專業(yè)安全管理員高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175CM以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。持有物業(yè) 管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識(shí)。五、安全管理部維修工高中以上學(xué)歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的口頭表達(dá)能力。強(qiáng)電技工身體健康，大專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。資料員兼文員、倉庫管理員大專以上學(xué)歷，工科或資料管理專業(yè)，能熟練操作電腦，思維敏捷，思路清晰，有較強(qiáng)的文字功底，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。四、工程管理部收發(fā)員中專以上文化，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。寫字樓接待員大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，英語達(dá)到國家四級(jí)水平。物業(yè)管理文員大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對(duì)話能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，各勞動(dòng)法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。物業(yè)管理部經(jīng)理大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社 會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及大型會(huì)議接待能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對(duì)大廈清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識(shí)有一定的了解，了解各清潔用品的使用規(guī)范。資料管理員大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的資料、文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，吃苦耐勞。綜合管理部經(jīng)理本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。物業(yè)經(jīng)理大學(xué)本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。第三章 名。（3） 出納員 名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。財(cái)務(wù)管理部（1） 由1名財(cái)務(wù)主管和 名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。（6） 消防值班由 名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。（4） 強(qiáng)電值班由（2） 工程管理部經(jīng)理1名，要求由一位有多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。 巡邏值班由6名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。 停車場(chǎng)值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)出入口的值班工作。（9） 外圍值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。（7）（5） 監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。（3） 文員兼資料員1名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。 名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。安全管理部（1） 由1名安全管理經(jīng)理和 名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。（4） 業(yè)戶服務(wù)員 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適當(dāng)放低。 熱負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公