【正文】 不做不利團結的事。s 依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。s 負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序。s 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。車場人員的崗位職責：s 遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。（4） 按照公司節(jié)能管理的相關規(guī)定，關閉/開啟公共區(qū)域照明。（2） 巡邏中發(fā)現(xiàn)各類問題應做好記錄，并上報隊長。a) 檢查各區(qū)域內(nèi)是否存在可疑人員；b) 檢查治安、防火、防盜、水浸情況；c) 檢查各消防設備是否完好；d) 巡視外墻、玻璃等設施是否完好。大廳崗（1） 負責大廳的治安巡邏檢查。在應急處理中，要善于應變，勇于挺身而出。要保護刑事案件和治安、火災事故現(xiàn)場。（6） 勸阻并制止擾亂基地治安秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，應通知公安機關處理。（4） 負責警械器具的使用和維護，保持其性能狀態(tài)良好。（2） 負責物業(yè)內(nèi)各安全崗位的值勤和治安、消防安全環(huán)境及隱患的巡邏檢查。s 配合隊長組織內(nèi)部消防演練，參加管理方保安消防訓練和演習。s 每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿。s 配合管理方處理重大消防事故，并將發(fā)生原因及處理經(jīng)過寫出書面報告。每日檢查各班公用物品的交接，有無損壞或丟失。配合隊長組織隊員學習業(yè)務。 s 組織內(nèi)部消防演練，參加管理方保安消防訓練和演習。s 組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表。s 每周不少于三次測試保安員工作質(zhì)量。s 每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿。s 積極協(xié)助公安部門處理發(fā)生在管理區(qū)域內(nèi)的刑事、治安等案件。s 親臨處理發(fā)生在管理區(qū)域內(nèi)的安防案件和事故，查清原因，總結教訓，并將發(fā)生及處理經(jīng)過向管理方匯報。 且每周參加管理方例會詳細匯報上周安防工作情況，根據(jù)管理方要求部署本周工作。s 加強與客戶與保衛(wèi)部門的聯(lián)系。 s 不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。其主要職責是：s 執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，貫徹落實各項安防部署工作。第五章 保安管理方案第一節(jié) 保安部各崗位職責目 的：規(guī)范保安部的工作標準，提高工作質(zhì)量.適用范圍：適用于保安部崗位管理及質(zhì)量目標的制定.職能范圍：負責管轄區(qū)域內(nèi)安保工作保安部崗位職責： 保安經(jīng)理崗位職責：保安團隊是公司開展保安服務的基層單位，是做好保安服務工作和加強保安隊伍建設的基礎?！《?、及時清理干凈火災遺留的雜物。六、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。六、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。四、各個崗位清潔員配合安全管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。五、安全注意事項：雨天作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。三、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。雨季天氣應急工作執(zhí)行標準雨季期間，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。 檢查人： 第八節(jié) 保潔部獎懲措施一、懲罰：序號項 目懲 罰 (扣分標準：5—10分)A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者。由于污漬的滲透深度聯(lián)系，有時在污漬的地方要重復擦洗多次。有時清水也是一種較佳的溶劑。③ 清除污漬：去除污漬是用一種系統(tǒng)的竅門去除污垢，而不那樣應用一般的保潔竅門。f、無所不能扛在肩上或拖在地上行走，以免碰到他人或墻壁。d、無所不能讓拖布碰到墻壁。b、先拖擦邊角，后拖擦中間。f、務工完畢后把掃把的毛保潔干凈，并擺放好。d、將桌椅下的廢品向寬廣的地方清掃。b、從狹窄處向寬敞處清掃，從邊角向中央清掃。每月30號：墻壁撣塵、徹底清洗塵推布。每周五：擦洗玻璃隔斷。每周三：衛(wèi)生間墻面擦洗及徹底清洗。定期工作暫定如下（可根據(jù)實際情況調(diào)整）：每周一：擦洗玻璃隔斷。l 倒掉拉圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。l 將面盆用水沖過，戴上膠皮手套，將適量清潔劑倒在抹布上清潔面盆，用玻璃刮清潔玻璃，用抹布清潔面臺、面盆、水龍頭、烘手器及皂液盒等處。檢查衛(wèi)生間的設備是否完好無損，如有填寫維修報告及時修理。衛(wèi)生間的保潔流程：從上到下，從里到外按順序清潔。公共區(qū)保潔流程：上午：上班后先用塵推將所屬區(qū)域進行推塵→用濕拉托拖地（同時處理頑固污跡）→用噴上靜電液的塵推推亮地面→裝飾物、消防器材、告示欄、花盆、文件柜等細節(jié)抹塵→巡回保潔及定期作業(yè)。l 垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能溢出，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。l 掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。4）垃圾應每天清運一次，期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔人員可根據(jù)情況隨時清理。2）回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出，再重新套好新的垃圾袋。2） 邊框干凈、無污漬。10）衛(wèi)生間內(nèi)各種設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。8） 垃圾及時清倒，不得溢出，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無污跡。4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無紙末。2） 玻璃鏡面保持光亮、無手印。4） 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。2） 墻壁及地腳線無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈。3） 排風口、燈罩、天花板定期保潔無明顯污跡。擦塵工作的質(zhì)量標準1） 臺面、宣傳展示板清潔干凈無污物。5） 消火栓無污跡。3） 玻璃、窗框無手印；窗簾懸掛整齊。第五節(jié) 保潔服務工作質(zhì)量標準一、保潔服務工作質(zhì)量標準住宅公共區(qū)清潔標準1） 地面干凈無污漬、無水漬、無雜物；無衛(wèi)生死角。 雞毛撣的材質(zhì)要求如下：① 雞毛撣的扎制要結實，不得有掉毛現(xiàn)象；② 雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得用雞翅膀的硬毛；③ 選用的竹竿強度要高，且有彈性。雞毛撣有長柄與短柄之分。雞毛撣因用雞毛扎制在細竹竿上故稱之。水桶有金屬的，有塑料的，物業(yè)清潔保養(yǎng)中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設備的水桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的強度。受油污等贓物污染的拖布應用熱水浸泡，用清潔劑清洗后，再漂洗干凈，晾干后待用。（4） 清掃完畢，拖布（干、濕）應放入水桶拎走，不得將臟拖布懸空拎走，以免臟拖布的污水、垃圾再次污染地面。④ 拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不能太大。③ 每施拖3~5m，應清洗拖布頭，每施拖15m，應更換清洗水。① 拖布應從四邊向中間拖。（2） 清掃樓梯的要求：① 拖布應從樓梯扶手處向墻壁處施拖；② 從上面樓梯向下面樓梯施拖；③ 拖布頭不得伸到扶手外，以免將拖布頭的污水和垃圾拋向樓梯行人或使污水和垃圾從上下層樓梯間縫隙下落；④ 每拖到一個樓梯平臺（約7級樓梯），拖布頭應清洗一次，特別臟的地板更應加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。拖布清掃時有如下操作要求。木柄拖布價格低，使用但不美觀，可用在大廈（小區(qū)）大堂或通道等公用部位的清潔保養(yǎng)。清潔保養(yǎng)工作中以棉紗條制作的拖布頭效果最好。拖布頭材料應達到以下要求：① 吸水性好；② 它通常由布條或棉紗條、繩頭綁在木棍的一端扎制而成，現(xiàn)在發(fā)展到鋁合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布頭的新式樣。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料簸箕，其操作要求時：① 清掃完畢后，應及時將簸箕中盛有的垃圾倒掉；② 盛有垃圾的簸箕移動時，簸箕的敞口處不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；③ 簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚起、撒落，污染地板；④ 簸箕使用后，應及時清洗，晾干待用。鐵皮簸箕強度好，木長柄與簸箕是由鐵釘或木螺釘連接，牢度好，但其缺點是造型較差，易生銹。建筑物清潔保養(yǎng)所用的簸箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時，無須彎腰，可直立操作，因而省時、省力。（5） 清掃完畢，掃帚應放在簸箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境。（4） 清掃時，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能使垃圾飛撒。② 用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時。（3） 地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。② 每掃一邊，應將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入簸箕內(nèi)，以免造成再次污染。（2） 大堂、通道等場所的清掃。③ 每掃到一個樓梯平臺，應將垃圾掃入簸箕內(nèi)。① 掃帚應從樓梯扶手處向墻壁處掃。掃帚在清潔保養(yǎng)建筑物時的操作要求如下。可用于建筑物內(nèi)外圍表面的清潔保養(yǎng)，因為外圍的贓物，雜物梯級、重量都較室內(nèi)的大。為彩色塑料柄或鋁合金柄。對細小顆粒的灰塵清潔效果較好，如粉塵狀贓物。蘆葦穗較柔軟，因此掃轉頭比較厚實，其清掃起來不會將灰塵揚起。物業(yè)清潔保養(yǎng)中常用的兩種掃帚：① 蘆葦扎制的掃帚。掃帚可由多種材料支撐，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成絲壓制的。板刷使用后應及時清洗，晾干待用。板刷在使用時應注意：① 刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應太多，以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落；② 將清潔保養(yǎng)劑溶液噴在建筑物裝飾材料表面后，應及時刷擦，以免清潔保養(yǎng)劑流失；③ 刷擦時，刷毛應與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質(zhì)托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤其是木制托柄，因長期被浸泡而產(chǎn)生霉變黑色，會污染建筑物裝飾材料表面；④ 板刷的式樣很多，有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的。四、 板刷板刷的用途很廣。鋼絲球主要作用于清除建筑物裝飾材料表面的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等。三、 鋼絲球鋼絲球作為清潔保養(yǎng)工具其主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過不同的顏色來區(qū)別。使用第一種規(guī)格的為多，有多種顏色可供選擇。應該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會損壞建筑物裝飾材料表面。百潔布的主要作用是：① 通過密集的空隙儲存大量的清潔保養(yǎng)劑；② 通過有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物裝飾材料表面的污垢。每位保潔員應配置3至4套（干、濕各1塊為1套）抹布。濕、干抹布應分別放入員工的兩只衣袋里，或者分別拿在兩只手里，切記不能干、濕不分，使得建筑物裝飾材料表面越擦越臟。而多次對折，減少了洗抹布的次數(shù)，提高了工作效率。否則因手的污染再次污染其他的建筑物裝飾材料表面。抹布在使用前應先對折，再對折，其使用面積僅為1/，在其被灰塵污染后，即打開折疊的抹布，再用其立面的1/16面積，指導工作面積全部使用完（但其中一個工作面與手掌接觸）。抹布在使用時要求干燥，一旦潮濕至有濕潤感，應立即更換。 濕抹布在使用時要求達到的潤濕程度是：即微濕潤透，又擰不出水。“四不準”： 不喝客戶一杯茶、不抽客戶一支煙、不多收客戶一分錢、不損壞客戶一件物品；第四節(jié) 保潔常用工具操作規(guī)范及使用過程中的注意事項一、 抹布 “三必” ： 有求必應、有難必幫、有事必辦。我們的企業(yè)精神：嚴謹踏實、團結奉獻、創(chuàng)優(yōu)服務。加強對全體員工的思想素質(zhì)教育，并能牢固樹立自信、自尊、自愛的服務意識面向社會；為構建和諧社會、提升城市文化、市容整潔和提高整體素質(zhì)打下良好的基石。l 清潔后應及時向上級匯報清潔結果。l 清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。l 室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱他人物品，不得使用他人物品，如：電話、電腦等，注意與雙方溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；l 在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。l 儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著應季款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。l 保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的客戶，可以用家鄉(xiāng)交流，上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。第二節(jié) 保潔人員基本要求及保潔過程中的事項l 嚴格遵守安全管理條例。l 服從上級分配的臨時保潔工作。l 負責保管好各自的清潔工具。l 有計劃、按操作流程做好當日工作。l 負責所管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾桶的清潔工作。l 負責所管轄保潔區(qū)域的保潔工作。各項工作的安排及臨時任務的下達，均由保潔項目部現(xiàn)場經(jīng)理直接安排，各下屬員工落實實施，主管領班監(jiān)督、協(xié)助完成。第二章 公司組織機構及主要成員總經(jīng)理企劃部財務部項目管理部副總經(jīng)理工程部業(yè)務部金茂曉苑華南城開天公司太平洋保險大廈石油化工學?！椖拷?jīng)理項目經(jīng)理行政人事部公司主要成員：