市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)大綱-文庫吧資料
2025-05-03 12:36本頁面
【正文】 的集合。? 開頭的問題應(yīng)該有趣、簡(jiǎn)單并且不咄咄逼人。（3）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最小。（2）問卷必須促使、激勵(lì)和鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象在訪談中變得投入、合作并完成訪談。1. 重復(fù)測(cè)試信度2. 復(fù)本信度3. 內(nèi)部一致性信度（掌握）Validity可以定義為觀察值之間的差異所反映的物體之間被測(cè)特性的真實(shí)差異的程度，而不是系統(tǒng)誤差或隨機(jī)誤差。3測(cè)量中誤差的可能來源（掌握）? 影響測(cè)試分值的其他相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)人特征，比如智力、社會(huì)愿望和教育。? 另一方面，大多數(shù)調(diào)查對(duì)象無法應(yīng)付過多的類別。第9章測(cè)量與量表：非比較量表技術(shù)1. 分項(xiàng)評(píng)分量表（掌握）? Itemized rating scale上面每個(gè)類別都有一個(gè)數(shù)字或與每個(gè)類別相關(guān)的簡(jiǎn)要描述? 類別按照量表的位置來排序，分項(xiàng)量表是復(fù)雜度更高的量表。? 用定比尺度可以對(duì)物體進(jìn)行鑒別或分類、排序并比較它們的間距或差別，計(jì)算比值也是有意義的。1和2之間的差值與2和3之間的差值相同。? 任意兩個(gè)尺度值之間的差值與同一定距尺度的其他任意兩個(gè)相鄰值之間的差值相等。? 定距? Interval scale：尺度上數(shù)字相等的距離代表了被測(cè)特性的相等值。? 一個(gè)定序尺度使你能夠確定一個(gè)物體是否比另一個(gè)物體具有更多的或更少程度的某種特性，但沒有表明多了多少或少了多少。? 每個(gè)序號(hào)只分配給一個(gè)物體，并且每個(gè)物體只被分配一個(gè)序號(hào)，例如球員號(hào)碼? 每個(gè)序號(hào)并不反映物體所擁有的特性的數(shù)量，例如運(yùn)動(dòng)員的號(hào)碼并不反映某人更優(yōu)越。? 例如：每位消費(fèi)者被分配一個(gè)序號(hào)，表示其（不）喜好程度（1=極不喜愛，100=極喜愛）。? If you cannot measure something, measure it.? “我們不測(cè)量消費(fèi)者，只測(cè)量他們的感受、態(tài)度、偏好或其他相關(guān)的特性標(biāo)度? Scaling涉及產(chǎn)生一個(gè)將被測(cè)物體定位的連續(xù)統(tǒng)一體。? 可能會(huì)無法控制外生變量的影響，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中。? 實(shí)驗(yàn)應(yīng)該持續(xù)足夠長的時(shí)間，以使實(shí)驗(yàn)后測(cè)量包括自變量的大多數(shù)或全部影響? （2）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的局限性——成本? 實(shí)驗(yàn)通常很昂貴，對(duì)實(shí)驗(yàn)組、控制組以及多次測(cè)量的需要大大增加了研究的成本。（掌握）實(shí)驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的因果關(guān)系是否具有普遍意義。? 內(nèi)部效度指的是所觀察到的測(cè)試單位的影響是否可能由處理之外的其他變量引起的。? 觀察法最嚴(yán)重的缺陷是可能無法確定觀察到的行為的原因，因?yàn)閷?duì)其潛在的動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和偏好所知甚少。? Contrived observation在一個(gè)人造的環(huán)境中觀察研究對(duì)象的行為。8. 自然觀察與實(shí)驗(yàn)觀察（了解）? Natural observation在自然環(huán)境中的觀察行為，例如觀察調(diào)查對(duì)象在KFC吃快餐的行為。? 掩飾使調(diào)查對(duì)象可以自然地行動(dòng)，當(dāng)人們知道他們正在被觀察時(shí)，可能有與往常不一樣的行為表現(xiàn)。5. 社會(huì)期許/敏感信息（掌握）? 社會(huì)期許(social desirability)是指調(diào)查對(duì)象提供社會(huì)可接受的答案的趨向，而不論所給答案是否真實(shí)。? 這種獲取信息的方法以詢問調(diào)查對(duì)象為基礎(chǔ)，向調(diào)查對(duì)象詢問各種各樣涉及他們的行為、意向、態(tài)度、感知、動(dòng)機(jī)以及生活方式的問題。? Quantitative research 通常利用一些統(tǒng)計(jì)分析將數(shù)據(jù)量化。（2 ）Secondary data不是為了目前正在研究的特定問題，而是為了其他目的已收集的數(shù)據(jù)，可以以低成本迅速找到這些數(shù)據(jù)。第4 章 探索性研究設(shè)計(jì)1原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)（掌握）（1 ）Primary data是研究人員為了解決面臨的問題而專門收集的證據(jù)。7. 非抽樣誤差（掌握）非抽樣誤差不是由抽樣導(dǎo)致的，它可以是隨機(jī)的或者非隨機(jī)的。（掌握）（掌握）? 隨機(jī)抽樣誤差的存在是因?yàn)樗x擇的特定樣本不能完全代表相應(yīng)的總體。（4）雖然探索性研究通常是第一步，但這并不需要總是這樣。這取決于問題定義的準(zhǔn)確程度以及研究人員對(duì)于解決問題的方法的明確程度。例如，探索性研究所提出的假設(shè)應(yīng)利用描述性研究或者因果研究來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。當(dāng)需要更加準(zhǔn)確的定義問題、確定備選行動(dòng)方案、提出研究問題或者假設(shè)、分享主要變量以及區(qū)分因變量與自變量時(shí)，適于進(jìn)行探索性研究（2）探索性研究是整個(gè)研究設(shè)計(jì)框架的第一步。縱向設(shè)計(jì)：是指對(duì)目標(biāo)總體中的固定樣本組的同一組變量進(jìn)行重復(fù)測(cè)量。（2）結(jié)論性研究：通常比探索性研究更加正式和結(jié)構(gòu)化，它建立在有代表性的大樣本的基礎(chǔ)之上，所得到的數(shù)據(jù)傾向于定量分析。2. 研究設(shè)計(jì)：分類（掌握）（1）探索性研究：主要目標(biāo)是針對(duì)研究人員所面臨的問題提出看法與見解。? 市場(chǎng)營銷研究的任務(wù)是判斷信息需求，并向管理層提供相關(guān)、準(zhǔn)確、可靠、有效和及時(shí)的信息。(3)制定研究設(shè)計(jì)——藍(lán)圖? 確定所需信息? 二手?jǐn)?shù)據(jù)分析? 定性研究? 收集數(shù)據(jù)的定量方法(調(diào)查、觀察和實(shí)驗(yàn)）? 測(cè)量與量表? 問卷設(shè)計(jì)? 抽樣過程與樣本量? 數(shù)據(jù)分析計(jì)劃(4)現(xiàn)場(chǎng)工作與數(shù)據(jù)收集（熟悉）? 現(xiàn)場(chǎng)? 電話? 網(wǎng)絡(luò)(5)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與分析? 數(shù)據(jù)的編輯、編碼、錄入和核實(shí)(6)撰寫與提交報(bào)告(presentation)? 書面報(bào)告包括：研究問題、研究框架與設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集與分析方法，以及研究結(jié)果與主要結(jié)論。? 一旦定義了問題，就能夠正確地設(shè)計(jì)和開展研究。3. 市場(chǎng)營銷研究的過程（熟悉）1. 擬訂研究框架2. 制定研究設(shè)計(jì)3. 現(xiàn)場(chǎng)工作與數(shù)據(jù)收集4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與分析
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