【正文】 l．0 目的1．1 規(guī)范空調(diào)機維修保養(yǎng)等對外分包采購服務(wù)的檢驗、評價、考核辦法，確保向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量。4．2．3 每月及時準(zhǔn)備好繳費依據(jù)和材料，做好報銷工作。4．2 電費代繳4．2．1 每月根據(jù)巡檢記錄，核實當(dāng)月用電量。4．1．3 按時代繳房租（包括相關(guān)的其它費用），并做好簽收記錄。4．0 工作要求4．1 房租代繳4．1．1每月及時準(zhǔn)備好繳費依據(jù)和材料，配合甲方做好報銷工作。3．2 基站維修組長負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)工作。2．0 適用范圍2．1本規(guī)程適用于基站繳費員對基站房租、電費的代繳工作。五、檔案管理 檔案管理按公司制定的ISO9002質(zhì)量體系《檔案管理規(guī)定》規(guī)范整理。三、 鑰匙、業(yè)主信息管理根據(jù)甲方提供信息詳細(xì)對鑰匙進(jìn)行編號；根據(jù)鑰匙編號整理相應(yīng)的業(yè)主信息，做到鑰匙上的編號與其所在基站業(yè)主信息一一相符。接管正式啟動代維工作二、接管前的準(zhǔn)備工作（1） 物業(yè)委托管理合同簽訂后，接管介入前1個月內(nèi)，工程技術(shù)人員全部到位，做好入職與上崗前強化培訓(xùn)，補充各類管理制度及應(yīng)用表格等各項籌備工作。甲方提前7天簽發(fā)驗收通知，確定接管移交驗收時間。第四節(jié)． 物業(yè)移交接管一、移交接管程序接管前準(zhǔn)備工作甲方對代維項目相關(guān)資料的驗證移交，并編制資料移交清單。四、成本控制機制管理處實行成本考核，是公司經(jīng)濟(jì)效益和成本控制的中心。三、質(zhì)量控制機制管理處作為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任主體，公司對其質(zhì)量控制實行定期考評、監(jiān)督。故障情況分析。一般故障，巡檢發(fā)現(xiàn)時即時解決。怡翠花園管理處電力大廈管理處能興物業(yè)公司移動管理處南海移動管理處其他管理處（二）應(yīng)急要求通訊工具24小時開通，隨叫隨到。（一）快速反應(yīng)機構(gòu)應(yīng)急小分隊：一般突發(fā)事件，由公司工程部應(yīng)急小分隊自行處理。基站鑰匙管理負(fù)責(zé)基站鑰匙借用與回收的管理工作設(shè)值班員第三節(jié)．運作機制一、計劃機制公司每年年底與管理處簽訂下年度《目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確管理目標(biāo)，公司每月依據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書》對管理處實施考核，確保管理處現(xiàn)場管理達(dá)到業(yè)主滿意，從而對現(xiàn)場管理實行動態(tài)控制。項目工作內(nèi)容要求物業(yè)信息收集基站地理位置信息（地址信息）；準(zhǔn)確、按時收集基站業(yè)主信息（業(yè)主聯(lián)系信息）；聯(lián)系人、地址、聯(lián)系方式、變更、進(jìn)出基站注意事項協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系收集基站業(yè)主的投訴信息；每月匯總業(yè)主投訴處理量、處理情況、分析投訴原因協(xié)助處理基站在當(dāng)?shù)氐钠渌嚓P(guān)工作；零星維修負(fù)責(zé)基站的零星維修，整改。蒸發(fā)器空氣過濾網(wǎng)的清洗；檢查出風(fēng)口溫度；檢查風(fēng)扇電機和送風(fēng)電機的噪音；檢查運行電流及電壓；檢查排水管道。年終保養(yǎng)（每年十一到十二月）年中檢測的各項工作；每臺機建立檔案，進(jìn)行年終檢測前要制定好工作計劃，工作中做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時提交處理方案、費用預(yù)算。年中檢測期間，每周提交工作進(jìn)度，檢測完畢要進(jìn)行總結(jié)，年中檢測后設(shè)備完好率為100%。四、機房空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng) 一級產(chǎn)品代理商代維，基站維修員隨時進(jìn)行監(jiān)督、檢查。準(zhǔn)備好繳費依據(jù)和材料，配合做好報銷工作；及時做好繳費記錄，根據(jù)繳費記錄提前做好繳費預(yù)算。項目工作內(nèi)容要求房租按時代繳房租并回收繳款憑據(jù)；準(zhǔn)確、及時代繳相關(guān)的其他費用（如：管理費等）；準(zhǔn)備好繳費依據(jù)和材料，配合做好報銷工作；做好繳費記錄，根據(jù)繳費記錄提前做好繳費預(yù)算；每月17號前提交下月需繳的房租及相關(guān)費用預(yù)算。二、基站及附屬設(shè)施環(huán)境清潔：每季度一次，按計劃平均每日清潔3個基站，完成后做好維護(hù)記錄項目工作內(nèi)容要求機房環(huán)境清潔清潔地面；無污跡、積塵（甲方要求時刷ICI）清潔墻壁；清潔門窗和窗臺；清潔饋線孔；清潔室內(nèi)走線梯；清潔線槽；設(shè)備清潔清潔蓄電池外殼；無污跡、積塵清潔空調(diào)室內(nèi)機外殼；清潔機柜外殼和清洗進(jìn)出風(fēng)口濾網(wǎng)；清潔配電箱外殼；清潔穩(wěn)壓器外殼；清理地線排；清理鐵塔、通信桿底座雜草。檢查室外走線架，支撐桿有否生銹，螺絲有否松動；無生銹、松動檢查支撐桿上的天線有否松動，有否受阻擋；無松動、受阻鐵塔與通信桿檢查是否有雜物（雜草生長和雜物堆放）；無雜物堆放檢查底座螺絲有否松動，外觀有否異常；螺絲無生銹、松動檢查有否明顯的生銹；警示牌是否完好；檢查頂屋天線是否受到阻擋。檢查空調(diào)運行是否正常，有否告警；測試空調(diào)自啟動功能是否正常；檢查空調(diào)清潔情況、有否破損、漏水；檢查空調(diào)有否異常噪音。消防設(shè)施完好率達(dá)98%以上。電力照明和消防設(shè)施檢查檢查線路是否正常；發(fā)現(xiàn)故障，及時檢修，要求照明設(shè)施完好率達(dá)98%以上，線路及插座完好率為100%。檢查溫濕度是否正常；發(fā)現(xiàn)異常要對空調(diào)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。檢查天花板、墻壁有否水跡，是否滲漏；及時清理積水，必要時采取應(yīng)急措施。具體工作安排如下：一、基站基礎(chǔ)設(shè)施巡檢、維護(hù)：每月一次，完成后做好記錄每周一至周四：3人每周五至每周日：2人（1人輪流休息，可由基站管理員替）項目工作內(nèi)容工作要求機房環(huán)境檢查檢查門窗有否損壞，門鎖是否完好，鑰匙是否齊備；進(jìn)行防銹潤滑處理，發(fā)現(xiàn)問題，及時檢修，要求門窗完好率為100%。第二節(jié)． 日常管理運作全面推行ISO9002質(zhì)量體系，各基站設(shè)施的巡查、維護(hù)、基站及附屬設(shè)施環(huán)境清潔、各基站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)等統(tǒng)一按管理處制定的《基站巡查操作規(guī)程》、《基站清潔操作規(guī)程》《基站空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程》等規(guī)章制度執(zhí)行，抓好培訓(xùn)，加強例行性保養(yǎng)和綜合性保養(yǎng)的各項工作。溝通、管理能力強；（二）基站維修員資質(zhì)要求男，年齡25~35，身體健康；熟悉佛山、南海地形，持有C牌，三年以上車輛駕駛經(jīng)驗；工程類相關(guān)專業(yè)中技以上學(xué)歷，具有3年以上工作經(jīng)驗。三、人員配備素質(zhì)（一）、基站維修組長資質(zhì)要求 男，年齡25~35，身體健康； 佛山地區(qū)戶籍，粵語流利，熟悉佛山、南海地形。（5） 做好繳費記錄，根據(jù)繳費記錄提前做好繳費預(yù)算。（3） 按時辦理各基站房租代繳及代繳款憑據(jù)回收等工作。繳費員（1） 業(yè)務(wù)上，在公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮。（5） 負(fù)責(zé)基站設(shè)備設(shè)施的運行巡查與維修記錄、故障報告書的填寫。（3） 負(fù)責(zé)基站及附屬設(shè)備設(shè)施、環(huán)境的清潔工作?；揪S修員（1） 嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程進(jìn)行工作。（10） 管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控分包商工作，督促其按要求完成分包工作。（8） 負(fù)責(zé)填報基站代維的年度、月度備品、備件的購買計劃，并及時辦理報銷手續(xù)。（6） 負(fù)責(zé)基站代維崗的檔案、資料的整理歸檔工作。（4） 協(xié)助基站繳費員辦理各基站租金、電費的交納工作。（2） 負(fù)責(zé)基站維修員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的專業(yè)技能，強化服務(wù)意識。二、委托管理內(nèi)容 各基站基礎(chǔ)設(shè)施的定期巡檢、維護(hù)工作； 各基站及附屬設(shè)施環(huán)境的清潔工作； 各基站租金及電費的代繳； 對各基站消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)施進(jìn)行代維； 各基站基礎(chǔ)設(shè)施零星工程建設(shè)； 各基站電力引入設(shè)施的維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)業(yè)主所有基站出入的安全管理，根據(jù)甲方要求負(fù)責(zé)基站的鑰匙借用與回收的管理工作； 甲方臨時委托的其他工作，如零星工程等。公司的組織架構(gòu)如下：總經(jīng)理二總助經(jīng)營部保安部園林清潔部工程部財務(wù)部人事行政部能興大廈管理處移動通信管理處電力大廈管理處怡翠花園管理處怡翠花園康體中心第二章 代維項目概況及委托內(nèi)容一、代維項目概況廣東移動通信南海分公司（以下簡稱南海分公司）基站基礎(chǔ)設(shè)施代維項目主要是指南海分公司屬下在南海各鎮(zhèn)的基站基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護(hù)、基站內(nèi)空調(diào)、消防設(shè)施的保養(yǎng)、清潔及基站相關(guān)租金、電費的代繳等工作。本公司經(jīng)過不斷的探索、發(fā)展、完善，建立了制度化、科學(xué)化的國際標(biāo)