全智能化全系統(tǒng)維保方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-01 00:21本頁(yè)面
【正文】 表格，并攜帶好需要的測(cè)試儀表和工具。 客戶(hù)走訪機(jī)制:通過(guò)定期走訪，了解學(xué)校的意見(jiàn)，確定學(xué)校系統(tǒng)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)使用情況，解答老師的問(wèn)題，從而提高學(xué)校對(duì)公司運(yùn)維服務(wù)工作的感知度。應(yīng)用整合層負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校運(yùn)維工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持，把握技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，為校方智能化系統(tǒng)的增設(shè)、規(guī)劃提供解決方案等。五、 服務(wù)保障體系、三層服務(wù)架構(gòu)行業(yè)專(zhuān)家第三層 應(yīng)用整合層第二層 技術(shù)支持層 行業(yè)工程師第一層 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層 客戶(hù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和巡檢工作。 學(xué)校檔案建立:每次運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)，必須填寫(xiě)“運(yùn)維服務(wù)單”(見(jiàn)附表) ，詳細(xì)記錄每次故障處理的過(guò)程及結(jié)果，并由老師簽字確認(rèn)完成情況，客戶(hù)經(jīng)理將老師確認(rèn)好的“運(yùn)維服務(wù)單”帶回交由公司商務(wù)部歸檔保存，工作中所有事件做到有工單有跟蹤、有反饋、有總結(jié)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的安全隱患，在故障發(fā)生前處理解決能大大降低故障發(fā)生率。四、 個(gè)性化增值服務(wù)除了224服務(wù)承諾，谷德運(yùn)維根據(jù)南京市誠(chéng)信小學(xué)的實(shí)際情況，結(jié)合段時(shí)間以來(lái)從事誠(chéng)信小學(xué)運(yùn)維服務(wù)總結(jié)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校提供個(gè)性化增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下:定期巡檢服務(wù):每季度定期對(duì)學(xué)校各智能化系統(tǒng)設(shè)備、線路進(jìn)行巡檢并填寫(xiě)《巡檢報(bào)告》(見(jiàn)附表)，實(shí)行預(yù)防式維護(hù)，打破傳統(tǒng)的有故障再處理的修理維護(hù)方式，改為故障發(fā)生前發(fā)現(xiàn)并處理的預(yù)防維護(hù)方式。三、 224服務(wù)承諾為高效落實(shí)學(xué)校智能化系統(tǒng)常規(guī)運(yùn)維
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