全智能化全系統(tǒng)維保方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體服務(wù)內(nèi)容如下:定期巡檢服務(wù):每季度定期對學(xué)校各智能化系統(tǒng)設(shè)備、線路進行巡檢并填寫《巡檢報告》(見附表)，實行預(yù)防式維護，打破傳統(tǒng)的有故障再處理的修理維護方式，改為故障發(fā)生前發(fā)現(xiàn)并處理的預(yù)防維護方式。變被動“救火式”維護為主動“預(yù)防式”維護。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的安全隱患，在故障發(fā)生前處理解決能大大降低故障發(fā)生率?，F(xiàn)場保障服務(wù):學(xué)校有大型報告或活動時，根據(jù)學(xué)校具體要求提供全程技術(shù)人員駐場保障，保證活動順利開展。 學(xué)校檔案建立:每次運維服務(wù)結(jié)束時，必須填寫“運維服務(wù)單”(見附表) ，詳細記錄每次故障處理的過程及結(jié)果，并由老師簽字確認完成情況，客戶經(jīng)理將老師確認好的“運維服務(wù)單”帶回交由公司商務(wù)部歸檔保存，工作中所有事件做到有工單有跟蹤、有反饋、有總結(jié)。 系統(tǒng)優(yōu)化建議:谷德運維積極關(guān)注行業(yè)內(nèi)智能化系統(tǒng)的最新資訊和前沿技術(shù)，以及合作伙伴的最新產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)校的業(yè)務(wù)需求，提供優(yōu)化方案供學(xué)校參考。五、 服務(wù)保障體系、三層服務(wù)架構(gòu)行業(yè)專家第三層 應(yīng)用整合層第二層 技術(shù)支持層 行業(yè)工程師第一層 現(xiàn)場維護層 客戶經(jīng)理現(xiàn)場維護層負責(zé)學(xué)校設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的現(xiàn)場維護和巡檢工作。技術(shù)支持層對現(xiàn)場維護層做技術(shù)支撐，對專業(yè)設(shè)備和專業(yè)設(shè)施進行操作維護和故障解決。應(yīng)用整合層負責(zé)對學(xué)校運維工作中出現(xiàn)的難點問題進行技術(shù)支持，把握技術(shù)的發(fā)展趨勢，為校方智能化系統(tǒng)的增設(shè)、規(guī)劃提供解決方案等。、服務(wù)品質(zhì)提升機制1
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