【正文】 的原因是我們有渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),我們能夠通過(guò)渠道結(jié)盟確保各經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)責(zé)任區(qū)域,波導(dǎo)市場(chǎng)保護(hù)得好,波導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商就能夠免受竄貨之苦.第二節(jié) 規(guī)范渠道防止竄貨要從“規(guī)范渠道“做起，事實(shí)證明渠道不規(guī)范，難以對(duì)價(jià)格政策執(zhí)行情況以及經(jīng)銷(xiāo)商行為進(jìn)行有效果監(jiān)控，容易發(fā)生竄貨現(xiàn)象。竄貨行為的危害很大，必須予以杜絕。第一節(jié) 竄貨危害所謂竄貨就是跨地區(qū)域操作，把商品貨物低價(jià)拋售到兄弟單位（分公司或經(jīng)營(yíng)部）的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)。不能有效防止竄貨，渠道結(jié)盟的共同利益基礎(chǔ)必然受到威脅，終端網(wǎng)絡(luò)就會(huì)面臨瓦解。否則，就會(huì)倍受庫(kù)存物資的牽累，被動(dòng)應(yīng)付市場(chǎng)需求的變化，造成越來(lái)越多的不良庫(kù)存。我們?nèi)绾伟盐崭鞣N商品的實(shí)際銷(xiāo)售狀況？第三節(jié) 調(diào)整結(jié)構(gòu)提高每個(gè)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)洞察力、進(jìn)而提高分銷(xiāo)平臺(tái)要貨計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性，是一個(gè)逐步累進(jìn)的過(guò)程；伴隨著這個(gè)過(guò)程，波導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的存貨周期必然會(huì)逐漸加快。不解決存貨問(wèn)題，我們就不能持續(xù)地依靠自己的力量去“經(jīng)營(yíng)”一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在正常業(yè)務(wù)中，我們通常根據(jù)什幺進(jìn)行要貨？在這種現(xiàn)實(shí)面前，可能的選擇就是“備貨式生產(chǎn)方式”，以必要的庫(kù)存商品或存貨去響應(yīng)變化了的市場(chǎng)需求，“必要存貨”的實(shí)質(zhì)，就是供求平衡的調(diào)節(jié)器，當(dāng)生產(chǎn)供應(yīng)大于市場(chǎng)實(shí)際分銷(xiāo)能力或分銷(xiāo)流量時(shí)依靠庫(kù)存吸納過(guò)量供應(yīng)，反之，依靠庫(kù)存補(bǔ)足分銷(xiāo)流量或市場(chǎng)需求量。提高銷(xiāo)售毛利水平；只有學(xué)會(huì)加速周轉(zhuǎn)，高速結(jié)構(gòu)，才能掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)量與不良存貨，直接表明其不良經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 各分銷(xiāo)平臺(tái)及財(cái)會(huì)部門(mén)，要視催討工作的易難度與欠款金額大小，調(diào)集人手，積極配合業(yè)務(wù)員討回欠款。尤其對(duì)那些波導(dǎo)店中店所在的大型商場(chǎng)，必須加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，按月結(jié)清帳款，控制應(yīng)收帳款余額，防止拖欠款的發(fā)生。對(duì)于大型商場(chǎng)如何與之結(jié)算？如何控制應(yīng)收帳款？對(duì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)提供賒銷(xiāo)信用時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？第三節(jié) 帳齡管理超過(guò)信用政策允許的賒銷(xiāo)期限與賒銷(xiāo)額度，視為拖欠款，必須予以堅(jiān)決杜絕。其次才是加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理,防止拖欠款,就必須抓緊時(shí)間進(jìn)行催討.只有那些經(jīng)營(yíng)不善與管理混亂的經(jīng)銷(xiāo)商，才會(huì)感到資金緊張，需要某種程度的賒銷(xiāo)，以解救其不良存貨。只要賒銷(xiāo)信用政策得當(dāng)，在賒銷(xiāo)期內(nèi)全額回款的概率是１００％。賒銷(xiāo)人作為交易過(guò)程中的一種“商業(yè)信用”手段，存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)，必須予以控制，控制的原則就是“無(wú)欠款銷(xiāo)售”。在毛利很低的情況下，一筆壞帳，是十筆交易都難以補(bǔ)救的。業(yè)務(wù)員訪問(wèn)客戶應(yīng)遵循的要點(diǎn)有哪些？第七章 杜絕欠款銷(xiāo)售因?yàn)樵谑袌?chǎng)上或現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,存在著太多的變數(shù)和不確定因素，故給經(jīng)銷(xiāo)商提供任何意義的賒銷(xiāo)信用都是十分危險(xiǎn)的,必須杜絕欠款銷(xiāo)售行為,一定要月結(jié) 月清,控制應(yīng)收帳款余額,并抓好賬齡管理,必須落實(shí)責(zé)任人,抓緊催討,防止長(zhǎng)期拖欠,減免呆壞帳損失.第一節(jié) 賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)十分脆弱的諸多大小經(jīng)銷(xiāo)商（客戶）隨時(shí)處在破產(chǎn)的邊緣。提高全體業(yè)務(wù)員在分銷(xiāo)終端上訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量，是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，是管理的重點(diǎn)。只有當(dāng)我們學(xué)會(huì)如何控制銷(xiāo)售費(fèi)用時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)才有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正掌握自己的命運(yùn)，才能從根本上抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊，才能經(jīng)得住連續(xù)而長(zhǎng)期的“價(jià)格戰(zhàn)”。 客戶在銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售毛利上對(duì)我公司的貢獻(xiàn)，原則上與如期回款無(wú)關(guān)，要防止那些貢獻(xiàn)大的客戶拖欠款。如果如期回款有問(wèn)題，必須控制其定貨。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須為區(qū)域市場(chǎng)第一作貢獻(xiàn),努力增加每一個(gè)客戶的銷(xiāo)售收入,爭(zhēng)取波導(dǎo)品牌的銷(xiāo)售收入排名第一,超越競(jìng)爭(zhēng)品牌.在此基礎(chǔ)上制訂客戶銷(xiāo)售收入計(jì)劃，不斷對(duì)照檢查計(jì)劃與實(shí)績(jī)的關(guān)系，出現(xiàn)偏差，尋求原因與對(duì)策，及時(shí)糾偏。 提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是分銷(xiāo)平臺(tái)每個(gè)人員的共同責(zé)任，必須把提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的責(zé)任落實(shí)到業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)員乃至導(dǎo)購(gòu)員身上。分銷(xiāo)平臺(tái)的最終責(zé)任，就是要在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們通常向上司報(bào)告的信息包括哪些方面？第六章 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制分銷(xiāo)組織內(nèi)外存在著一系列的變數(shù)，妨礙著我們有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迫使我們對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，只有強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的有效控制，才能抵御不測(cè)事件的意外打擊，避免災(zāi)難性后果的發(fā)生。進(jìn)而整個(gè)分銷(xiāo)平臺(tái)將各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與各銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的市場(chǎng)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，展開(kāi)整體決策與整體協(xié)同，創(chuàng)造性地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。每一位一線人員，必須在一線崗位上，在與顧客打交道過(guò)程中采集一手的情報(bào)，報(bào)告給各自的上司，這是一線人員一項(xiàng)重要的工作職責(zé)。否則，花大代價(jià)建立的系統(tǒng)將化為烏有。供應(yīng)不足,丟掉銷(xiāo)售機(jī)會(huì),造成客戶不滿. 現(xiàn)行的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，必須由全體一線業(yè)務(wù)人員共同維護(hù)，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，取決于每一個(gè)業(yè)務(wù)員及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地采集與輸入數(shù)據(jù)；每一位業(yè)務(wù)員輸入數(shù)據(jù)不及時(shí)或不完整、不準(zhǔn)確，整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就不可靠，所謂“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”。 你所在的公司或經(jīng)營(yíng)部在溝通上都存在哪些障礙？ 在矩陣式管理實(shí)際運(yùn)作中，你覺(jué)得有哪些問(wèn)題急待解決？你有什幺好的解決問(wèn)題的想法和建議？第四節(jié) 數(shù)據(jù)采集依靠實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),以及計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力,，所謂“胸中有譜，心中有數(shù)”。 各分銷(xiāo)平臺(tái)在共享信息和完成系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，需要在哪些方面展開(kāi)整體協(xié)同？ 分銷(xiāo)平臺(tái)橫向協(xié)同關(guān)系的要點(diǎn)有哪些?你在其中能發(fā)揮什幺作用? 第三節(jié) 信息交流打破各部門(mén)縱向的“命令—控制”關(guān)系，建立開(kāi)放式的信息網(wǎng)絡(luò)，使各部門(mén)都能聽(tīng)到同一個(gè)來(lái)自市場(chǎng)與顧客的聲音，聽(tīng)到各部門(mén)的聲音，達(dá)成共識(shí)，達(dá)成對(duì)市場(chǎng)的共同認(rèn)識(shí)。決策說(shuō)到底就是資源合理分配,整體決策說(shuō)到底就是把資源集中于產(chǎn)生成果的方向上,集中于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方向上. 分銷(xiāo)平臺(tái)所擁有的資源都有哪些？對(duì)分銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要完成的整體決策有哪些？對(duì)分銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要確立起的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有哪些？第二節(jié) 整體協(xié)同在整體經(jīng)營(yíng)決策與整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)引導(dǎo)下,分銷(xiāo)平臺(tái)各支持職能部門(mén)與基礎(chǔ)職能部門(mén),在“工作層面”上展開(kāi)整體協(xié)同,集中資源,提高為顧客創(chuàng)造價(jià)值的能力,實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo). 整體協(xié)同的基礎(chǔ)是開(kāi)放式的信息交互網(wǎng)絡(luò)；跨部門(mén)橫向協(xié)同過(guò)程本身是一個(gè)信息交流的過(guò)程。 使用大規(guī)模銷(xiāo)售法的企業(yè)，如果不運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，想建立完善和有價(jià)值的信息系統(tǒng)幾乎是不可想象的。目前大多數(shù)企業(yè)客戶和市場(chǎng)信息建立不起來(lái)，一方面是不重視造成的，更重要的是不知道收集什么信息，也不知道如何處理信息。 　　最后，將客戶檔案從總經(jīng)銷(xiāo)商，擴(kuò)大到所有分銷(xiāo)商，建立全面的二批和零售商檔案，并逐步從上游到下游全面完善，使企業(yè)的管理幅度逐步從分銷(xiāo)商向消費(fèi)者，即最終用戶延伸。通過(guò)全面、系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的管理方法、手段對(duì)客戶進(jìn)行全方位的管理。 　　需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)在當(dāng)前具有舉足輕重的作用，系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)是提升企業(yè)分銷(xiāo)渠道能力最重要的手段。 　　對(duì)于必須改造的，重點(diǎn)幫助它們建立業(yè)務(wù)隊(duì)伍，提升其信息功能、渠道管理功能。 　　2，對(duì)于可用的分為必須培訓(xùn)的和必須改造的。企業(yè)必須消除感情因素的影響，同時(shí)也不要顧慮淘汰分銷(xiāo)商可能對(duì)銷(xiāo)售量短期內(nèi)產(chǎn)生的影響。 　　一）對(duì)現(xiàn)有總經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)別采取不同的管理辦法。因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)企業(yè)連客戶檔案都難以建立，它們的客戶檔案簡(jiǎn)單，粗糙，不準(zhǔn)確，資料陳舊，這還不是最大的問(wèn)題，最大的問(wèn)題是不知道如何運(yùn)用客戶資料為管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須用信息與知識(shí)武裝起來(lái)，以一個(gè)“客戶顧問(wèn)”、“咨詢師”與“指導(dǎo)教官”的姿態(tài)，努力促進(jìn)核心客戶轉(zhuǎn)變；并在此過(guò)程中自己不斷進(jìn)步，成為名副其實(shí)的市場(chǎng)管理者。為什幺“少數(shù)”有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商卻很難與之結(jié)盟？在實(shí)際操作中，有潛質(zhì)的優(yōu)秀客戶有哪些特征？怎樣說(shuō)服核心客戶主推波導(dǎo)產(chǎn)品？第三節(jié) 管理協(xié)同要使核心客戶處于有組織的狀況,按營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的整體戰(zhàn)略部署,向更廣闊的地域市場(chǎng)延伸,確立并鎖定波導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)的快速信道,就必須與核心客戶達(dá)成共識(shí)，展開(kāi)管理上的有組織協(xié)同。找這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)盟，使他們成為波導(dǎo)指定區(qū)域內(nèi)的“核心客戶”，事半