全面質(zhì)量管理與抽樣檢驗(yàn)-文庫(kù)吧資料
2025-04-25 02:45本頁(yè)面
【正文】 1314X15551484553X25252494350X35156504648X45350494350Sum211209196177201X49R46235 X Chart UCL 55 X0X 50 LCL 45 1 5 10 R Chart6 8 UCL R 4 R2 LCL 1 5 10 樣 本 號(hào) 碼 Example a method reporting inspection results.Chart m s R Chartx1,x2,…,xn 群體為常態(tài) Note: 若 群 體 不 符 常 態(tài) 分 配 ， 只 要 n 夠 大 ， 則 上 述 管 制 界 限 仍 可 適 用 。]統(tǒng) 計(jì) 製 程 管 制 製 程 變 異 隨機(jī)原因 可歸屬原因特性種類多隨時(shí)存在每類之影響性小不易消除種類少偶爾發(fā)生每類之影響性很大可經(jīng)濟(jì)的消除例子原料之變異機(jī)器之振動(dòng)環(huán)境不良（灰塵、濕度、光線）產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良設(shè)備未符合要求不正確之原料錯(cuò)誤之工具作業(yè)員之錯(cuò)誤不正確的操作方法未正確實(shí)施設(shè)備維護(hù)製程隨時(shí)間改變的情形 管 制 圖 1924, W. A. ShewhartIn statistical control: 無 行 動(dòng) 。 品 質(zhì) 的 發(fā) 展?操作員的品質(zhì)管制?領(lǐng)班的品質(zhì)管制?檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制?統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制?全面品質(zhì)管制小 Q 和 大 Q傳統(tǒng)的品質(zhì)活動(dòng)集中於“製造”上 →小Q。JIS：為了保證消費(fèi)者所要求的品質(zhì)能得到充分的滿足，生產(chǎn)者所進(jìn)行的有體系的活動(dòng)。˙品管圈活動(dòng)、零缺點(diǎn)計(jì)劃、提案改善等。日 本 JIS 標(biāo) 準(zhǔn)品質(zhì)管制：以經(jīng)濟(jì)之方法，生產(chǎn)高品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足購(gòu)買者需求之手段。?一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)之品質(zhì)是指其整體性之特徵或 特性，具有滿足其所規(guī)定或隱含需求之能力 （ISO 9000）。品 質(zhì) 的 定 義?品質(zhì)是適用（fitness for use ）（Juran 1974）。 顧 客?外部顧客（External Customer）最終使用者中間處理者零售商?內(nèi)部顧客（Internal Customer）前工程可將其後工程視為顧客。4. 契約上的元素：保證條款。2. 感官上的元素：品味、外觀、顏色。 全面品質(zhì)管理 1. 品質(zhì)管理簡(jiǎn)介2. 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制:管制圖3. 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制:品質(zhì)改善手法4. 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制:驗(yàn)收抽樣計(jì)劃5. 品質(zhì)活動(dòng)6. 線外品質(zhì)管制7. TQM的概念與實(shí)施8. 其它 品 質(zhì) 的 定 義˙適用（Fitness for use）˙顧客滿意（Customer satisfication）任何產(chǎn)品均具有一些元素來描述它的適用性，這些元素稱為品質(zhì)特性（qaulity characteristics）。1. 物理上的元素：長(zhǎng)度、重量、黏度。3. 時(shí)間上的元素：可靠度、維護(hù)度、服務(wù)性。5. 倫理性的元素：推銷員的禮節(jié)及誠(chéng)實(shí)感等。品 質(zhì)Crosby：品質(zhì)是符合顧客需求Example：完美？ 高價(jià)？ 地位？ 昂貴？ 品 質(zhì) 與 品 級(jí)品質(zhì)的好壞，必需在 相同的市場(chǎng)區(qū)隔， 相同的目標(biāo)顧客群， 相接近的科技水準(zhǔn)條件進(jìn)行評(píng)價(jià)。?品質(zhì)是符合規(guī)格（Crosby 1979）。?品質(zhì)是產(chǎn)品出廠後，對(duì)社會(huì)所造成之損失 （包含產(chǎn)品機(jī)能變異及有害之影響）（Taguchi 1986）PDCA循環(huán)Plan計(jì)畫Action處置 Do實(shí)施Check查核計(jì)劃：決定目標(biāo) 查核：調(diào)查結(jié)果 決定方法 加以評(píng)價(jià)實(shí)施：教育計(jì)練 處置：改善對(duì)策 加以實(shí)施 再發(fā)防止 品 質(zhì) 管 制任何工程及管理上之行動(dòng)用以量測(cè)產(chǎn)品之品質(zhì)特性，並與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)比較，若發(fā)現(xiàn)有任何差異，則採(cǎi)取適當(dāng)之行動(dòng)使合乎標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格。 品 質(zhì) 管 理下列有關(guān)之活動(dòng)：˙協(xié)助各部門進(jìn)行品質(zhì)相關(guān)工作˙產(chǎn)品評(píng)估、失效分析、品質(zhì)教育訓(xùn)練、產(chǎn)品安全和責(zé)任等。 品 質(zhì) 保 證Juran ：為了給予對(duì)方確信品質(zhì)機(jī)能適切的進(jìn)行，所需之有關(guān)證據(jù)的活動(dòng)。ANSI：為了給消費(fèi)者確切的信用，滿足其對(duì)製品及服務(wù)之要求，所需之所有計(jì)劃性或組織性的活動(dòng)?，F(xiàn)代的品質(zhì)活動(dòng)包括所有品質(zhì)活動(dòng) →大Q。Out of control: 尋 找 變 異 原 因 ， 採(cǎi) 取 改 善 行 動(dòng) 。釋例組別 觀 測(cè) 數(shù) 據(jù) x R… … … … 1 2 3 4 2550 52 51 53 5249 48 45 46 50 53 51 48 50 50 51 50 49 49 50 3 5 5 2 x＝229。R╱25
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