全面質(zhì)量管理與抽樣檢驗(yàn)-閱讀頁(yè)
2025-05-04 02:45本頁(yè)面
【正文】 主 題 之 確 定?發(fā) 掘 問 題— 將 來 可 能 考 慮 的 問 題 — 正 進(jìn) 行 解 決 的 問 題 — 尚 未 能 達(dá) 成 的 問 題 ?決 定 問 題 點(diǎn) 的 重 要 度— 是 否 符 合 課 長(zhǎng) 方 針 ？— 是 否 為 本 課﹙或 本 圈﹚ 之 重 要 問 題 ？— 圈 員 全 員 參 加 的 可 能 性 ？— 達(dá) 成 的 可 能 性 ？?依 重 要 度 決 定 活 動(dòng) 題 目?選 定 目 標(biāo)一 般 原 則 上 是 以 過 去 不 良 之 半 為 目 標(biāo)QCC 之 成 功 與 否?基 本 統(tǒng) 計(jì) 方 法 之 運(yùn) 用 ?團(tuán) 隊(duì) 合 作?工 作 滿 意Workers 15﹪ System 85﹪Deming缺 點(diǎn) ﹙員 工 過 失﹚ 之 來 源 1. 員 工 專 業(yè) 知 識(shí) 或 技 術(shù) 不 足 2. 工 作 環(huán) 境 欠 佳 3. 員 工 之 疏 忽零 缺 點(diǎn) 計(jì) 劃Zero defects program? 是 一 種 哲 學(xué)?員 工 激 勵(lì)： 責(zé) 任 心╱榮 譽(yù) 感 ， 降 低 本 身 之 錯(cuò) 誤?缺 點(diǎn) 預(yù) 防： 鼓 勵(lì) 員 工 協(xié) 助 降 低 系 統(tǒng) 性 之 錯(cuò) 誤提 案 改 善?員 工 的 腦 力 激 盪 與 改 善 意 識(shí) 和 意 願(yuàn) 本 身 相 關(guān) 工 作 進(jìn) 行 提 案 改 善 經(jīng) 特 定 單 位 審 查 、 評(píng) 價(jià) 、 實(shí) 施 ， 對(duì) 公 司 有 貢 獻(xiàn) 獎(jiǎng) 勵(lì) 、 表 揚(yáng) ?注 意 事 項(xiàng)主 管 是 否 關(guān) 心提 案 的 審 查 期 間 是 否 太 長(zhǎng) 提 案 審 查 的 基 準(zhǔn) 是 否 明 確 提 案 的 實(shí) 施 率 是 否 偏 低 提 案 的 手 續(xù) 是 否 麻 煩獎(jiǎng) 金 ？提 案 等 級(jí) 與 獎(jiǎng) 勵(lì)案 例 (1) 考 慮 (a) 經(jīng) 濟(jì) 效 果 (50%)(b) 創(chuàng) 意 ﹙模仿、應(yīng)用、創(chuàng)新﹚ (15%)(c) 努 力 (10%)(d) 實(shí) 施 難 易 (10%)(e) 安 全 (10%)(f) 其 它 (5%)(2) 總 分 為 (a) + (b) + (c) + (d) + (e) + (f) ， 再 將 總 分 以 等 級(jí) 表 示 。 QUALITY EVOLUTION品 管?線上品管（Online QC） 維持製造過程在管制狀態(tài)下的相關(guān)品管活動(dòng)。穩(wěn) 健 設(shè) 計(jì)（Robust design） 系統(tǒng) Performance 會(huì)有變異 雜音因子（Noise factor）提升品質(zhì) 減少變異： 穩(wěn) 健 性（Robustness）對(duì)變異的來源之效果不敏感?！」舅胁块T均與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)。?各部門均應(yīng)設(shè)有品管專家，另應(yīng)設(shè)一品質(zhì)管制專責(zé)部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合各部門對(duì)品質(zhì)的努力，並支援(或提供）所有同仁相關(guān)品質(zhì)訊息。─是一些連續(xù)改善的基本原則。－整合基本的管理技巧、改善努力（efforts） 及改善工具（tools）進(jìn)行連續(xù)改善。－著重於預(yù)防，而不只是發(fā)現(xiàn)（或矯正）缺失。－機(jī)能別管理與團(tuán)隊(duì)工作。全 面 品 質(zhì) 管 理策略運(yùn)用1. 追求新的策略思考－連續(xù)的過程改善（不只是按標(biāo)準(zhǔn)）。－包含所有的機(jī)能（不只是品質(zhì)組織）。－利用適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)及改善工具。－設(shè)計(jì)品質(zhì)（而不是檢驗(yàn)品質(zhì)）。－著重最佳的壽命週期成本（life cycle cost）。Quality Function Deployment）5. 柏拉圖（Pareto Charts）6. 統(tǒng)計(jì)過程管制（SPC）7. 直方圖（Histograms）8. 查核表（Checksheets）9. 輸入／輸出分析（input/output analysis）10. 散佈圖（Scatter Diagrams）11. 同步工程（Concurrent Engineering）12. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（Design of Experiments）13. 品質(zhì)成本（Cost of Quality）14. 管制圖（Control Charts）15. 工作流程分析（Work Flow Analysis）16. 團(tuán)隊(duì)建立（Team Building）17. 時(shí)間管理（Time Management）18. 戴明循環(huán)（The Deming Cycle）ISO 9000 系 列 品 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn)˙瑞士日內(nèi)瓦國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC 176）1987年3月擬訂˙美國(guó) ISO 9000 232。 BS 5750 中華民國(guó) ISO 9000 232。產(chǎn)品的分類：˙硬體：製造之物品或組件。˙製程用物料：固體、氣體、液體或 其混合物。ISO 9000 系 列 標(biāo) 準(zhǔn)ISO 9000提供基本定義、概念和解說買方如何使用及選擇系列中之其它標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)範(fàn)賣方。ISO 9001 適用於提供設(shè)計(jì)、製造產(chǎn)品之公司， 例如工程與營(yíng)造之製造業(yè)者。ISO 9003 適用於僅提供最終產(chǎn)品檢驗(yàn)與測(cè)試之 公司，例如小型工廠、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)器 設(shè)備之經(jīng)銷商。?一個(gè)組織必須將品質(zhì)系統(tǒng)中的要項(xiàng)文書化，並依據(jù)文件上之資料來實(shí)行。?ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)並未衡量系統(tǒng)的效率或產(chǎn)品／服務(wù)之好壞。有關(guān)ISO 9000系列?ISO 9000系列著重於品質(zhì)管理及品質(zhì)保證體系的建立，而非產(chǎn)品的檢驗(yàn)。?ISO 9000規(guī)範(fàn)的只是一公司品質(zhì)作業(yè)的最基本要求。?ISO 9000系列對(duì)業(yè)者的主要影響在管理、人力資源、制度化及企業(yè)形象提昇等方面，其次才是品質(zhì)管制、銷售力的提昇。世 界 品 質(zhì) 要 求 的 走 向1. 高層經(jīng)營(yíng)者的參與2. 顧客滿意3. 人力資源運(yùn)用4. 品質(zhì)成果5. 社會(huì)成本58 /
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