【正文】 實(shí)際測(cè)量法 各種工藝文件的目次； 產(chǎn)品工藝方案； 工藝過程卡片（或工藝流程表）和裝配工藝流程圖； 材料消耗定額和勞動(dòng)工藝定額明細(xì)表和匯總表； 操作性工藝文件： 工藝卡片、作業(yè)指導(dǎo)書或工序卡片； 專用工裝圖樣、技術(shù)要求和專用工裝使用說明書。 底圖的管理 使用部門的文件管理 更改的場(chǎng)合 檢索式的CAPP系統(tǒng)； 變異式的CAPP系統(tǒng)； 設(shè)置系統(tǒng)的功能； 設(shè)計(jì)工藝文件的格式和內(nèi)容； 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容； 夾具、模具、量具、刀具數(shù)據(jù)庫(kù)； 工序圖庫(kù)系。 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，誕生于美國(guó)軍品使用的軍標(biāo)。經(jīng)過幾年的實(shí)施，美國(guó)國(guó)防部在總結(jié)以往訂貨所應(yīng)用的質(zhì)量保證條款的基礎(chǔ)上，于1959年提出兩項(xiàng)軍品質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過試行于1963年升為正式的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)（ASME）于1971年發(fā)布和實(shí)施了ASMEⅢNA4000《鍋爐與壓力容器質(zhì)量保證》標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)入二十世紀(jì)七十年代，美國(guó)核工業(yè)部門引進(jìn)和實(shí)施了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)吸取美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，于1978年頒布了IAEA50CQA“核電站安全質(zhì)量保證法規(guī)”并得到世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的承認(rèn)，它包括13項(xiàng)條款，通常稱之為“十三條”。英國(guó)制訂了一套三個(gè)水平的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。此外，法國(guó)、挪威、荷蘭、瑞士和澳大利亞等國(guó)家也先后制訂了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施而誕生的。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則的實(shí)施，保證了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。 ISO是International Organization For Standardization 的縮寫，其代表的意義是：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)是ISO下屬技術(shù)委員會(huì)之一，全名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ”，秘書國(guó)為加拿大。 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)是ISO為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要，于1979年在ISO原認(rèn)證委員會(huì)第二工作組（ISO/CERTCO/WG2）的基礎(chǔ)上建立的。目前下設(shè)有三個(gè)分技術(shù)委員會(huì)和12個(gè)工作組。 SC1分技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制訂術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，法國(guó)為秘書國(guó)；SC2分技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制訂“質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)”，下設(shè)有兩個(gè)工作組，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)和英國(guó)分別為兩個(gè)工作組的秘書國(guó)。2．ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的誕生和發(fā)展（1）質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)ISO8402標(biāo)準(zhǔn)的演變?cè)摌?biāo)準(zhǔn)包括22個(gè)術(shù)語(yǔ)。為此，SCI分技術(shù)委員會(huì)于1994年經(jīng)委員會(huì)審查通過，發(fā)布ISO84021994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)。（2）ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的誕生和發(fā)展該系列標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中的主體標(biāo)準(zhǔn)，共包括“標(biāo)準(zhǔn)選用、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理”三類五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。隨后，標(biāo)準(zhǔn)制訂工作進(jìn)展較快，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展成ISO9000ISO9000ISO90003和ISO90004；ISO9004發(fā)展成ISO9004ISO9004ISO90043和ISO90044等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件A。 ISO/TC176的SC3分技術(shù)委員，經(jīng)過幾年的努力工作，從1990年開始先后制訂并發(fā)布了十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從ISO10005質(zhì)量計(jì)劃到ISO10016檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄等標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件A）。 ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前ISO8000、ISO9000、ISO10000三個(gè)系列已有20多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，稱為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證族標(biāo)準(zhǔn)”。（三）我國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的演變1．我國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的演變《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ) 第一部分》是參照ISO/DIS8402《質(zhì)量術(shù)語(yǔ)》（草案）制訂的，而正式發(fā)布的ISO84021986《質(zhì)量術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，在草案的基礎(chǔ)上有所修訂，故有的同一個(gè)術(shù)語(yǔ)，與ISO8402的定義不一致。 為了解決這一問題，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局將等效采用改為等同采用ISO8402，并于1992年10月13日制訂和發(fā)布了GB/T658392ISO8402：86《質(zhì)量術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)包括的術(shù)語(yǔ)分四個(gè)部份共67個(gè)，與ISO8402：94版相同，并于1994年12月24日發(fā)布，于1995年6月30日實(shí)施至今。 原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理部門為了加快推進(jìn)我國(guó)質(zhì)量管理的步伐，適應(yīng)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量的要求，于1988年組織人員等效采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。3．我國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)的情況ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)情況簡(jiǎn)介（一）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)包括的標(biāo)準(zhǔn)范圍它們是：1. ISO90001：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：選擇和使用指南》 2. ISO9001：1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 3. ISO9002：1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 4. ISO9003：1994《質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》 5. ISO90041：1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南》 （二）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)用途和分類將其用途簡(jiǎn)述如下：1．ISO90001：1994標(biāo)準(zhǔn)的用途（2）在合同或非合同情況下，指導(dǎo)供方（企業(yè)）在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，在ISO90041標(biāo)準(zhǔn)中選擇體系要素使用。 該三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是一組質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，它們是在合同情況下，供購(gòu)雙方簽訂供貨合同選擇質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，或供方申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證選擇質(zhì)量保證模式時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)選用該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，供方應(yīng)向購(gòu)方提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)全過程的質(zhì)量保證。 選用ISO9002：1994標(biāo)準(zhǔn)的條件是：設(shè)計(jì)復(fù)雜性較低，設(shè)計(jì)成熟程度較高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜，制造復(fù)雜性較高，產(chǎn)品具有安全性和經(jīng)濟(jì)性要求。當(dāng)選用該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，供方應(yīng)向購(gòu)方提供產(chǎn)品最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證。 選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)過供購(gòu)雙方協(xié)商可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行增刪，當(dāng)購(gòu)方若在ISO9001：1994～I(xiàn)SO9003：1994的質(zhì)量保證模式之外再增加質(zhì)量保證條件要求時(shí)，供方應(yīng)將增加的質(zhì)量保證條件作為體系要素，寫成體系文件并貫徹實(shí)施，以確保增加的質(zhì)量保證條件達(dá)到合同規(guī)定的要求。 ISO9001：1994～I(xiàn)SO9003：1994三項(xiàng)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，從標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)來看雖屬推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)供購(gòu)雙方?jīng)Q定選用并訂入合同條款中時(shí)，則標(biāo)準(zhǔn)即成為具有法律效力，強(qiáng)制供方必須貫徹執(zhí)行。 ISO90041：1994標(biāo)準(zhǔn)，是指導(dǎo)企業(yè)在合同情況下和（或）非合同情況下，推進(jìn)質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系選擇體系要素時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)。 為便于讀者查閱，將系列標(biāo)準(zhǔn)的組成、分類和用途列于表71。第二類5．ISO90041：1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南》指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量管理建立質(zhì)量管理體系時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)第三類?。ㄈ┵|(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001~ISO9003）之間及其與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO90041）的關(guān)系1．ISO9009009003質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系從用途上看，它們各自獨(dú)立，但它們內(nèi)在有著緊密的關(guān)系。關(guān)于這一點(diǎn)，可從ISO90001：1994的附錄D（提示的附錄）“相應(yīng)題目章節(jié)號(hào)對(duì)照表”中看出三者關(guān)系，見圖71所示。 ISO90041是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，其用途是指導(dǎo)企業(yè)推行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，提高管理水平用的；ISO9001~ISO9003是一組三種不同模式的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，它們的用途是指導(dǎo)供需雙方選擇質(zhì)量保證模式或供方質(zhì)量體系認(rèn)證用的。（1）ISO90041標(biāo)準(zhǔn)含21項(xiàng)體系要素，ISO900ISO900ISO9003分別包括有20項(xiàng)、19項(xiàng)和16項(xiàng)體系要素?？梢哉fISO90041體系要素基本包括了ISO9001～I(xiàn)SO9003體系的各項(xiàng)要素。因而企業(yè)的質(zhì)量管理體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)，見圖72所示。 按ISO90041：94建立的是企業(yè)的質(zhì)量管理體系，按ISO9001~ISO9003建立的是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系（模式），它們有什么相同或不相同之處呢？?jī)烧邔?duì)比見表72《質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系對(duì)比表》。 國(guó)內(nèi)外不少質(zhì)量管理專家、學(xué)者對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和TQM都作過對(duì)比，闡述它們的異同點(diǎn)。ISO9000和TQM各有短長(zhǎng)，兩者不是互相對(duì)立的關(guān)系，在貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和深化TQM中，兩者應(yīng)作到互補(bǔ)，巧妙結(jié)合，融成一體，以便取得事半功倍的作用。 ISO 8402術(shù) 語(yǔ)　　　　　1．ISO90001選擇和使用2．ISO900029001至9003的實(shí)施3．ISO900039001在軟件中的應(yīng)用4．ISO90004可信性大綱管理　　　　　　注：帶*標(biāo)記的標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中　　　　　　1．ISO90041通用指南2．ISO90042服務(wù)3．ISO90043流程性材料4．ISO90044質(zhì)量改進(jìn)　　　　　　1．ISO9001設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)2．ISO9002生產(chǎn)、安裝和服務(wù)3．ISO9003最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)1．ISO10005質(zhì)量計(jì)劃2．ISO10006 *項(xiàng)目管理3．ISO10007技術(shù)狀態(tài)4．ISO10008 *質(zhì)量管理原理5．ISO100111審核6．ISO100112審核員7．ISO100113審核管理8．ISO100121測(cè)試質(zhì)量保證9．ISO100122 *測(cè)量控制10．ISO10013質(zhì)量手冊(cè)11．ISO10014 *質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性12．ISO10015 *教育與培訓(xùn)13．ISO10016 *檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄說明：根據(jù)ISO的規(guī)定，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在制訂過程中經(jīng)歷三個(gè)起草階段：1．工作組草案階段，形成工作組草案，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為ISO/WD；2．委員會(huì)草案階段，形成委員會(huì)草案，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為ISO/CD；3．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案階段，形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為ISO/DIS?！∑髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握兩類標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握兩類標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)，是指ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理（ISO90041）和質(zhì)量保證（ISO9001~ISO9003）標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。ISO9001~ISO9003：94質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容介紹（一）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的情況三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“前言，引言，2引用標(biāo)準(zhǔn)，3定義”完全相同，“1范圍，附錄A文獻(xiàn)目錄”基本相同，稍有增刪。（二）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)幾項(xiàng)重點(diǎn)體系要素的介紹1．“”管理職責(zé)主要有三個(gè)方面：；（包括3小款）；：（1）主持制訂質(zhì)量方針目標(biāo)，形成文件，并確保其各級(jí)人員理解和堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量方針。（3）主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審程序文件，并按程序文件規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，確保體系的適宜性和有效性。 該項(xiàng)體系要素的內(nèi)容分3款：；；，比較完善。 B. 編制與本標(biāo)準(zhǔn)要求和供方質(zhì)量體系相一致的程序文件；認(rèn)真貫徹程序文件，組織質(zhì)量體系有效運(yùn)行。3．“”綜合4款的要求闡述如下：通過評(píng)審，供方應(yīng)明確合同等的要求，做到供需雙方對(duì)合同條文認(rèn)識(shí)和解釋一致，供方有能力達(dá)到合同要求；評(píng)審應(yīng)作好記錄并保存。 供方應(yīng)規(guī)定合同修改的程序，當(dāng)需要修改時(shí)應(yīng)按程序規(guī)定進(jìn)行修改，并保證將修改的內(nèi)容及時(shí)傳遞到供方內(nèi)部的有關(guān)部門。 該體系要素共包括9款要求。(1)組織和技術(shù)接口為實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)要求，供方有關(guān)部門應(yīng)做到：a)編制“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃”，規(guī)定參與設(shè)計(jì)開發(fā)過程不同部門之間在組織和技術(shù)上的接口；b)將有關(guān)信息形成圖樣和設(shè)計(jì)文件、工藝文件（含工裝設(shè)計(jì)任務(wù)書）、檢驗(yàn)計(jì)劃等進(jìn)行傳遞；c)定期召開新產(chǎn)品調(diào)度會(huì)對(duì)組織和技術(shù)接口進(jìn)行檢查和評(píng)審。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證是指在適當(dāng)設(shè)計(jì)階段，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)、計(jì)算進(jìn)行驗(yàn)證。標(biāo)準(zhǔn)推薦設(shè)計(jì)驗(yàn)證有四種方法，但最常用的有改變計(jì)算方法、變換設(shè)計(jì)計(jì)算人員和試驗(yàn)證實(shí)三種方法。 設(shè)計(jì)確認(rèn)是94年版標(biāo)準(zhǔn)提出的一個(gè)新概念。根據(jù)國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)多年來的做法，以新產(chǎn)品樣機(jī)鑒定的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，符合標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。 該兩項(xiàng)體系要素，從內(nèi)容要求上有一致性?！皺z驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)”要求供方應(yīng)將生產(chǎn)過程的半成品、成品的質(zhì)量狀態(tài)加以標(biāo)識(shí)，以免將不合格品混入合格品。因而該兩項(xiàng)體系要素的程序文件可以合并寫成一個(gè)文件（也可以分開寫成兩個(gè)文件）。ISO90041：94質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容介紹（一）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的情況是指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量體系的指南。目前該標(biāo)準(zhǔn)共包括8個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)，它們是：質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部份：指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第二部份：服務(wù)指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第三部份：流程性材料指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第四部份：質(zhì)量改進(jìn)指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第五部份：質(zhì)量計(jì)劃指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第六部份：項(xiàng)目管理質(zhì)量保證指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第七部份：技術(shù)狀態(tài)管理指南質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第八部份：質(zhì)量管理原理及其管理實(shí)踐應(yīng)用指南20章的13章是標(biāo)準(zhǔn)的“范圍”、“引用標(biāo)準(zhǔn)”和“定義”；第420章是標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容，它們是：、7營(yíng)銷質(zhì)量、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、。 本標(biāo)準(zhǔn)第4~20章是標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容，內(nèi)容較多，當(dāng)需要時(shí)，讀者可查閱標(biāo)準(zhǔn)文本，在此只對(duì)幾項(xiàng)主要的體系要素作一介紹。 本章主要闡明企業(yè)最高管理層的質(zhì)量管理職責(zé)，、。 2．“”重點(diǎn)闡述如下：（1）“”。在12個(gè)階段中，提出與滿足顧客需求直接有關(guān)的營(yíng)銷和設(shè)計(jì)兩個(gè)階段最重要。質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)對(duì)建立體系的“總則、職責(zé)和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序、技術(shù)狀態(tài)管理”作出了要求。（3）“”