【正文】 適時表揚有以下三個含義：１． 不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果。５．“改弦易轍”時要說明已發(fā)出的指示、命令，有時不得已要重新更正，如一些對策方法，常常是發(fā)現(xiàn)一點對策一點，改來又改去，不改又不行，搞得部下疲于奔命，如果不加任何說明，極易觸發(fā)部下的不滿：“天天改，說話一點都不算數(shù)！”甚至?xí)共肯戮芙^執(zhí)行。４． 聞“過”即改有時任你說破了嘴，部下就是一副漠不關(guān)心的神態(tài)，不愿意跟你再作進一步的情報交流。２． 不要抱住“官本位”不放不要以為自己大小都是“官”，就應(yīng)該高人一等，于是“操官腔，說官話”，盛氣凌人，實踐證明，這種強制交流，部下難以接受，反而激起心里厭惡：“有什么了不起！不就是個芝麻官嘛！”３． 點“題”之前要過渡突然間就某個問題，向部下發(fā)出一個指示、命令、部下很難立即反應(yīng)過來，少不了要再反問幾個“為什么？”搞得你也煩?！斑@是上面指示。良好交流的方法：１． 說明前因后果。c. 分工協(xié)作。２． 現(xiàn)場中上下級的情報交流有以下目的：a. 解決集體所面臨的困難。d. 交流手段多為面談。c. 交流內(nèi)容廣泛。b. 交流時限要求高。１． 現(xiàn)場情報交流有以下一些特點：a. 呈多頭交流?，F(xiàn)場中的上下級情報交流，通常是上司以指示、命令、通知的形式，部下以報告（口頭、書面）的形式進行的。讓情報交流更順暢◎ 情報交流的成敗與否，取決于是否準確發(fā)出，以及對情報內(nèi)容是否接收、理解、共鳴。３． 想回避被人強制、糊弄的事情，希望上司聽取自己的意見。必須了解部下的一般心理：１． 誰都想支配自己的行為，不想被人像木偶一樣任意操縱。這會使你的部下相互對立，并把你當作“手榴彈”。６． “心腹”也不能放縱。４． 點名道姓。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊?，批評要單對單，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，要盡量避免?。常?交流時間長不如短，次數(shù)少不如多。２． 批人不揭“皮”。當有難題要就付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的也要有），人心頓失！部下會認為上司很無能。積極帖近上司，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的品德、才能，拓展自己廣闊的將來。１０． 積極推進部下的培養(yǎng)工作，不害怕部下超過自己。８． 不強人所難，樂意幫助解決私人困難，保守私人秘密。６． 公私有別，從不私事公辦，也不公事私辦，更不會以權(quán)謀私。４． 獎懲分明，對好人好事褒獎有嘉，對壞人壞事從不手軟。，對本行業(yè)技術(shù)也有較高造詣，善于傳授工作技能給他人，對自己不清楚的地方，不含糊其詞，蒙騙部下。，能容得下各種人，從不擺架子，不以權(quán)壓人，不論是工作時間還是私人時間，從不把自己的言行舉止故意與大家脫離開來。尤其是對新人，更要注意言辭上的平等性和接受性。b. 贊揚或責(zé)備均有尺度。a. 工作成果如何，盡早表明你的意見及感想，是好是壞都要有句話，不能默不作聲、拖而不表，這只會讓部下對你的下一個安排不感興趣。d. 只問結(jié)果，不看過程。c. 鼓勵其持之以恒地做好每一件事。從育人的觀點來看，一開始就失敗的事對人打擊最大，有的人可能從此一蹶不振。對部下過高的要求，反而令其望而生畏，從而止步不前。２．經(jīng)歷促成長a. 遵循漸進原則，不求一步到位。c. 表明你的期待和要達成的目標。b. 強調(diào)該工作的重要性。a. 闡明為何要這么做的目的。調(diào)動每一個人的積極性◎ 健全的獎懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵。３． 頂位期間，重點確認。b. 工序轉(zhuǎn)移。有的全能工頂位時，無法適應(yīng)該工序的作業(yè)強度，會造成堆積，從而影響全工序的工時平衡，此時可用：a. 人海戰(zhàn)術(shù)。e. 要將全能工的待遇與一般作業(yè)人員適當拉開，才能發(fā)揮全能工的積極性。c. 全能工的比例要視長頂（指一天以上一星期以內(nèi)的頂位）和短頂（指很短時間的頂位）發(fā)生的比例而定。應(yīng)對措施：１． 培養(yǎng)全能工，隨時替補a. 挑選手腳靈活、接受能力好、出勤率高的作業(yè)人員，進行培養(yǎng)。缺席頂位是指：原先固定的作業(yè)人員因故缺席，由另外一個人代替其繼續(xù)作業(yè)的行為。缺席頂位有陷阱◎ 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。５． 時間上、空間上都十分接近。４． 要有傳遞的媒介。接受別人要求并加以執(zhí)行的人。要求他人要達成某一目標，或?qū)嵤┠骋蛔龇ǖ娜恕Q言之，發(fā)出指示里要有５Ｗ１Ｈ（何人Ｗho、何時When、何事What、何地Where、何故Why、如何How）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標值是什么。抽象指示聽不懂◎ 沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差。如果該教的不教，關(guān)鍵部分要自己動手才行，那么自己要是不在的話，誰來繼續(xù)這些工作呢？無人接替自己的話，自然也就沒有升遷的機會。傳授新人技能后還不能算功德圓滿，還要鼓勵新人大膽創(chuàng)新，勇于改革，新人新視點，必將走上新臺階。此時，要站在一旁觀察，以策萬全。當中出差異的話，要說明原因在哪。3． 必要時多次示范。第二步，解說和示范將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明，待對方大致有印象后，實際操作一遍做示范，解說和示范的主要目的是讓對方在腦海里有個印象，此外：1． 有危害人身安全的地方，應(yīng)重點說明安全裝置操作或求生之道?？上日乙粌蓚€輕松的話題，打消對方的緊張心理。以作業(yè)人員的作業(yè)指導(dǎo)為例加以說明第一步，消除新人的心里緊張剛開始時，新人心里高度緊張，生怕做錯了什么。第一篇 如何管理員工新人更要耐心去指導(dǎo)◎ 新進公司，就像到了國外一樣，人生地不熟的，門都摸不著，哪談得上以公司有所貢獻呢！新人是指：公司新近錄用的人。上下左右的人際關(guān)系如果處理不當，行政壓力倍增，反而于事無補。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，而且方法得當，不出幾年都能達到較高水平。由于教育制度上的缺陷，有管理技能，又有專業(yè)知識的人不多，許多人要在實踐中摸索成長。管理方法上也要分層次，不同的管理對象用不同的手法，并遵循由低向高逐次推進的原則，不能一步到位。俗話說“天底下只有不會打仗的官，沒有不會打仗的兵”，管理目標無法完成，第一個要負責(zé)的就是管理人員！當然，這些目標的實現(xiàn)不是靠一天兩天的努力就行的，除了長期不懈的努力之外，管理人員還要具備以下基本條件，才能履行管理職責(zé)：● 掌握科學(xué)的管理方法。1． 提升品質(zhì)a. 按《標準作業(yè)書》的要求指導(dǎo)作業(yè)b. 進