旅行社在經(jīng)營過程中遇到不可抗力的處理辦法-文庫吧資料
2025-04-24 12:52本頁面
【正文】 如果改變交通方式，按時返回，依照《合同法》《旅行社服務質量賠償標準》，符合不可抗力的免責，旅行社不承違約責任，但是改變交通方式所發(fā)生的差價對游客多退少補。這種選擇主要的爭論點在于延長行程后，旅游者在滯留期間產(chǎn)生的食宿等額外費用的承擔問題，這個問題法律并沒有給出明確的答案，這些費用的承擔應當由雙方共同協(xié)商。因為在全額旅游費用中，大交通（如飛機、火車等）費用占據(jù)了絕大部分，雖然旅游者沒有享受到景點服務，但旅游者已經(jīng)乘坐的飛機（火車）等畢竟是客觀事實。2. 解決方案：① 針對第一種情形，首先，旅行社沒有延期履行合同，而且不可抗力屬實，旅行社可以根據(jù)免責條款免去違約責任，游客不能要求旅行社賠償違約責任。二．旅行社在發(fā)團后旅游結束前1. 期間可能出現(xiàn)的不可抗力的情形 情形一：在到達旅游目的地之后，由于遭遇不可抗力（比如惡劣天氣、大的地質災害、道路不通等），使得原定的旅游活動在短期內(nèi)無法進行，旅游團只得返回； 情形二：旅游團已經(jīng)游玩了部分景點，在中途遭遇到了不可抗力影響，旅行社與游客就必須面對兩個選擇：延長旅游時間或是旅游提前結束。⑤《國內(nèi)旅游組團合同范本》 第十八條 〔不可抗力〕 甲（旅游者）、乙（組團旅行社）雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。由此造成甲方的經(jīng)濟損失，由乙方承擔。除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責。 第五十五條由于旅行社或履行輔助人原因影響合同履行，按下列情形處理： (三)對旅游者在旅游行程中的人身損害，由旅行社承擔賠償責任，但因不可抗力、旅游者自身原因、履行輔助人之外的第三人造成的除外。(三)履行輔助人之外第三人的行為?！?(一)不可抗力。③《旅游法草案》 第四十八條旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。?。ǘ┏鼍陈糜危ê芭_游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。：① 《旅行社服務質量賠償標準》 第三條 由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如果旅游者不采納，雙方可以解除合同。④旅行社在經(jīng)營過程中遇到情形三的情況，旅行社可以選擇與旅游者解除合同，退還旅游者所有費用，也可以與旅游者協(xié)商，變更合同中與政府法律法規(guī)、政策相抵觸的內(nèi)容，保證合同的合法性和可實施性。③旅行社在經(jīng)營過程中遇到情形二的情況，在雙方協(xié)商一致的情況下，可以臨時變更合同內(nèi)容，比如改變交通方式、延遲出發(fā)時間、更改旅游計劃等，由于合同變更，旅行社在旅行結束以后應將多余的費用退還給旅游者。情形四：簽訂旅游合同，由于旅游者方面由于不可抗力的原因導致不能及時參團，導致旅游合同不能正常實施的；：①不管旅行社和旅游者哪一方由于不可抗力的發(fā)生而導致合同不能正常實行的，一方應該根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》第四條，《合同法》第一百一十七條和一百一十八條以及《國內(nèi)旅游合同范本》第十八條的相關規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)及時通知另一方，并積極溝通協(xié)調，方可免責，如果由于沒有及
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