pos一般商戶操作手冊-文庫吧資料
2024-11-05 08:32本頁面
【正文】 等類似字樣 ，該如何處理？ 答：請做 “ 結(jié)算 ” 操作后，重新簽到后再做交易。 刷多張卡均返回 “ 交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 [93]” ，該如何 處理？ 答：請再次結(jié)算 ； 若結(jié)算提示 “ 無流水 ” ，則仍進入 “ 7 管理 ” 界面，選擇 “ 2 簽退 ” ，之后重新簽到成功再做交易。（可將 POS 機使用的電話線撥出接一部電話機撥打外線電話測試） 終端屏幕顯示 “ 連接失敗 ” 或 “ 交易超時 ” ，該如何處理？ 答：請重做該交易，若重試仍 不成功，請 檢查線路是否正常，否則請 與我公司聯(lián)系。 二、 常見故障及處理方法 注意：手冊中操作選項默認為普通消費 POS 菜單界面，繳費終端請進入“消費業(yè)務”選項后選擇對應菜單項操作即可。 來電申報故障或申請配送耗材時請?zhí)峁?準確 “終端 編號”； 編號填寫 位置通常位于 POS 主機底部終端信息表第三欄，或已打印交易憑證單上部第三行 （商戶名、商戶號、終端號）。 注意事項： 原憑證號可在查詢交易明細界面下查得。 重打最后一筆 【 6 打印】 → 【 1 重打最后一筆】 → 打印單據(jù) 。 查詢交易明細 【 7 管理 】 → 【 3 交易查詢】 → 【 1 查詢交易明細 /查詢交易流水】 → 交易記錄以倒序形式逐筆顯示，按【確認】鍵翻頁。 余額查詢 【 8 其它】 → 【 1 余額查詢】 → 請刷卡 → 請輸入密碼 → 【確認】 → 密碼鍵盤顯示余額。 結(jié)算 【 7 管理】 → 【
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