縣農(nóng)業(yè)局機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編-文庫吧資料
2025-04-24 04:26本頁面
【正文】 開，公布效能投訴電話、服務(wù)咨詢電話?！ 《?、公開內(nèi)容 政務(wù)公開分為對外公開和對內(nèi)公開。 四、投訴辦法： 廣大人民群眾來我局辦事，如果認為有未按承諾服務(wù)的，可向局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組投訴，投訴 電話：***** 政務(wù)公開制度 一、公開原則 凡是法律法規(guī)和規(guī)章要求、以及政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密事項，都要對外公開。 在辦理業(yè)務(wù)過程中，對于申報事項有明確規(guī)定需要補充完善的內(nèi)容，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報事項沒有按時辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項，視具體情節(jié)，對有關(guān)責任人給予批評教育、誡勉教育直至效能告誡。重大或緊急事項需研究或請示后才能辦理的，實行預約服務(wù)、延期服務(wù)?！ 〗?jīng)辦人員外出，應委托或由主管領(lǐng)導安排其他同志代理其業(yè)務(wù)，并負責轉(zhuǎn)達?！ τ谛枰M一步補充完善資料方可辦理的事項，承辦人應當一次性告知所補資料內(nèi)容，待補齊有關(guān)資料且具備辦理條件后，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢?！ “凑崭黝悩I(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向群眾提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。 服務(wù)承諾制度 一、服務(wù)承諾制度的總體要求 堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對違諾作出處理或處罰并向社會公開，接受公眾監(jiān)督?！ ∮羞`反本規(guī)定的，給予批評教育，有重大失誤、失職造成嚴重后果的，給予紀律處分?！ ∞k理的事項不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問責任人要給予耐心說明，并盡可能告知其辦理的部門。 對來人、來電所反映的問題，屬首問責任人所在科室職責范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項、需補充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問責任
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