【正文】 同，可將每個考評項劃分成若干分項進(jìn)行考評。重點突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。合同職員： 依然不能勝任自己應(yīng)聘的崗位，則脫離出崗位，僅拿生活費，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針對性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個月的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作合同職員，直至自愿解除勞動合同。勝任者立即上崗，三月內(nèi)進(jìn)行評議，年終考核達(dá)標(biāo)，繼續(xù)留崗，不稱職者，空崗另聘。班組（崗位）教育：崗位責(zé)任、操作技術(shù)、工藝要求等教育。公司教育：重點在職業(yè)道德、規(guī)章紀(jì)律、企業(yè)文化、及安全教育。4〉鼓勵職員參加社會夜大、涵大、自學(xué)考試等學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)成后，給予物質(zhì)獎勵及級別待遇，（本科為一級、?？贫墶⒅袑Ｈ?、高中四級）5〉為生產(chǎn)、經(jīng)營之前，應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，原則上不經(jīng)培訓(xùn)不能上崗。3〉專業(yè)技術(shù)人員針對其特點，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；“理論與實踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。全員培訓(xùn)系統(tǒng)包括：1〉一般員工采取自學(xué)和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應(yīng)知應(yīng)會，重點在工藝和操作規(guī)程上。隨著市場競爭的日趨激烈，知識更新的速度越來越快，知識的積累也出現(xiàn)了時限性，知識和技能的提高，可以極大的提高服務(wù)能力，促進(jìn)公司的發(fā)展。因此，選一個好的部門經(jīng)理，可以帶動其下一批職員；用將原則是“疑將不用，用將不疑”“量才適用、揚長避短”，方可最大限度的發(fā)揮人的潛能，并且，還要處理好“任人為才”與“任人唯德”的關(guān)系，樹立起健康的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與工作作風(fēng)。（四）選將將才的選擇很重要，尤其是對部門經(jīng)理的選拔。（三）用人四法選擇：德才兼?zhèn)?，不拘一格，任人唯賢；使用：量才使用，揚長避短，充分發(fā)揮個人能力；培育：加強(qiáng)培訓(xùn)，有重點、有針對性地培育人才；留去：目前本公司原則上：只要您想干，不炒員工魷魚。人力資源管理體系，從選、用、育、留的“用人四法”入手，通過各種培訓(xùn)和建立激勵、約束、競爭機(jī)制，如競爭上崗、優(yōu)化組合、部門經(jīng)理“一評兩考”、職員內(nèi)部待崗、民主評議等方式，調(diào)動職員積極性，開展公司內(nèi)部合理競爭，激發(fā)職員潛能，最大限度地發(fā)揮個人能力，增強(qiáng)職員事業(yè)心及敬業(yè)精神，形成公司凝聚力、向心力，促進(jìn)分公司不斷發(fā)展。以上三個文件為本公司的禮儀行為規(guī)范，所有員工必須遵守，創(chuàng)工作新風(fēng)，樹公司形象。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 2．把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 3．把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 第二條 介紹和被介紹的方式和方法： 1．無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。 5．應(yīng)記住常來的客戶。 3．來客多時按來時次序安排會見，并向客人說明情況，請其稍候，一般不能先接待熟悉客戶。（六）員工接待行為規(guī)范 第一條 接待工作及其要求： 1．在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不能缺席。通話結(jié)束，要立即按程序報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員處理。不用辦公電話處理私人事務(wù)。 9．通話結(jié)束，要表示謝意，應(yīng)讓對方先斷電話。 7．如果電話打出去，你要找的客戶不在，要請教對方這位客戶何時回來，如要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問“對不起，請問貴姓？”講完后再致謝。如果要求對方不要掛斷電話，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示沒忘記這個電話。 4．要仔細(xì)傾聽對方講話，不要在對方話未講完時打斷人家。一般不要讓鈴聲超過三遍，遲接電話要表示歉意。語言要親切、禮貌、和氣，要具有“我代表XXXXXXXX公司”的強(qiáng)烈意識。 第二條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 4．工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 2．及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時蓋好。（五）員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范 第一條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 6．遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、慌亂、摔門。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸出手，異性間應(yīng)先向男方伸手。 4．握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。不準(zhǔn)脫鞋，不準(zhǔn)盤腿坐在座位上，坐下或站起時的幅度不宜過大，站起后應(yīng)把椅子放回原處，女士坐時應(yīng)雙膝并攏。雙手疊放置于下腹部或分別放于腿部。后背不要靠在沙發(fā)或坐椅的靠背上。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。不可亂倚亂扶，不可左顧右盼。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。 4．女性職員要保持服裝淡雅得體，盡量不戴飾品，不得過分華麗。 2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴公司的統(tǒng)一領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。穿長褲，不準(zhǔn)穿短褲。 第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔燙平，一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作胸卡，養(yǎng)成上班前檢查著裝是否符合公司要求的習(xí)慣，具體要求是： 1．襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 5．女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 3．胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 2．指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。（四）公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范 第一條 職員必須儀表端莊、著裝得體、整潔悅目。不準(zhǔn)隨便翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件；16．踴躍參加本公司組織的活動，積極提出建設(shè)性的意見。對客戶來咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)積極、熱情、敏捷、周到，不得草率敷衍或拖延推諉；10．各級員工的每日應(yīng)辦的事必須當(dāng)天完成，確屬不能完成的且須急辦的應(yīng)加班做完，不得誤事；11．服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或當(dāng)面陳述意見，決策一經(jīng)公司確定，應(yīng)遵照執(zhí)行；12．一切從大局著想，維護(hù)本公司的利益和聲譽(yù)，不搞小團(tuán)體利益；13．不謀私利，不經(jīng)營與本公司類似的及與本職務(wù)有關(guān)的公司以外的業(yè)務(wù)，不得兼職其他工作；14．愛護(hù)本公司的財物，不浪費，不化公為私、不得對外擅用公司的名義，不得私自接受客戶的饋贈和挪借財物；15．保守本公司機(jī)密，無論本公司機(jī)密是否經(jīng)管，均不得外泄。（2） 員工守則1．我鑫地源所有員工，均須同心同德、努力工作，為我公司的興旺發(fā)達(dá)而努力；2．員工須遵守我公司的一切規(guī)章制度；3．愛崗敬業(yè)，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違或敷衍馬虎；4．必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及有關(guān)知識，不斷提高自己的素質(zhì)及工作技能，提高工作效率，工作精益求精；5．于工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)原則上不準(zhǔn)會見親友或隨意與來訪者談話、聊天，如確有重要原因會客，應(yīng)經(jīng)主管經(jīng)理同意，允許在指定地點會客，并遵守會客時間，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守；6．工作時間內(nèi)應(yīng)該集中精力，不能怠慢拖延，不得看閑雜書籍、報紙、雜志以及吸煙、喧鬧、聊天等于工作無關(guān)的事；7．平日言行應(yīng)誠實、謙讓、勤勉、廉潔，員工間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，擾亂秩序；8．內(nèi)勤人員工作時間以8小時為原則，公司另有規(guī)定或通知除外。同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一：鑫地源是大船，大家都在這條船上，要發(fā)揚龍舟精神，同心協(xié)力、奮勇向前。四平八穩(wěn)是沒出息的。開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度：這一張一弛兩句話，表示了對員工大膽開拓的鼓勵和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的要求?，F(xiàn)在單槍匹馬匹夫之勇成不了大事，只有一個業(yè)務(wù)員，頂不住公司的這片天。對待客戶真信誠，同事之間團(tuán)結(jié)齊：是對員工內(nèi)外兩方面比較性的要求。員工應(yīng)該清楚公司是一個大家庭，大家都是其中一員，一損俱損、一榮俱榮，公司的事業(yè)也就是每個人的事業(yè)。員工的一舉一動、言談衣飾都是公司形象的外在表現(xiàn)，員工應(yīng)時時記得，自己是鑫地源的一員，不是普通百姓，應(yīng)時時注意自己行為和公司精神及形象的統(tǒng)一。言談文明重形象，行為舉止合禮儀：是對員工行為儀表的要求。努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)：是對員工提高自身素質(zhì)的要求。準(zhǔn)則不是具體的條條，而是一種行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，員工牢記在心、深入領(lǐng)會，在日常工作中，要隨時問自己，是否執(zhí)行了這些準(zhǔn)則，是否符合這些準(zhǔn)則：努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)；言談文明重形象，行為舉止合禮儀；愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟；對待客戶真信誠，同事之間團(tuán)結(jié)齊；開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度；同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一。我們面臨一個競爭激烈的時代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實用性的行為規(guī)范，已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要地制度。本員工手冊是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的一部分，它與企業(yè)制度、企業(yè)文化是統(tǒng)一的。 ②、職工的父母、配偶死亡喪假三天，子女和同居的祖父母、配偶或子女需要職工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假，對批準(zhǔn)的路程假，崗位技能工資、工齡工資、各種津貼、補(bǔ)貼照發(fā)，路費由職工自理。 ②、請長期病休假，必須具有醫(yī)院診斷證明，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，病假與公休日重合的，不應(yīng)另算病假期（病休假應(yīng)連續(xù)按日歷計算日期）。部門經(jīng)理請事假由各分公司負(fù)責(zé)人審批，并向董事長匯報情況；副總經(jīng)理以上直接報董事長批準(zhǔn)；請病假5天以上一律出具指定醫(yī)院證明。各部門副經(jīng)理及職工請事假一天由各個分公司部門負(fù)責(zé)人審批；2—3天由各個分公司負(fù)責(zé)人審批；4天以上由公司董事長批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請事假1由各分公司負(fù)責(zé)人審批，并向董事長匯報情況；副總經(jīng)理以上直接報董事長批準(zhǔn)；以上均須有假條，并將其假條交予辦公室記為考勤。假期滿后，不歸崗位又不續(xù)假，按曠工處理。假期滿后，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人和考勤員銷假。如遇緊急情況來不及請假，必須在事后及時通知公司負(fù)責(zé)人，履行補(bǔ)假條手續(xù)。休假前寫請假條，按批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)。否則視同遲到或早退處理。(二)考勤及請消假制度：1．公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。為保證工資及獎金的及時核算、按時發(fā)放，各分公司考勤員每月10日下午下班前將出勤率統(tǒng)計表報總公司辦公室 。 各部門根據(jù)辦公室所開調(diào)令對調(diào)出、調(diào)入人員填寫考勤。 月薪者：每月上班不足22個工作日者扣除當(dāng)月工資；每月上班不足22個工作日且連續(xù)3個月未堅持上班者給予開除處理，并且一切工資不予發(fā)放。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。 第十二條 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。 第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。遲到或早退在15分鐘以內(nèi)，每次扣款20元；超過15分鐘小于30分鐘每次扣款50元； 員工有以下情況之一為曠工： 1）、未經(jīng)批準(zhǔn)，不上班的；l2）、遲到和早退時間超過1小時以上，未請假的；l3）、曠工的最小時間單位兩小時；無故礦工（超過請假期限的）者扣除一天工資，取消考勤獎，年終獎等資格。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 第六條 公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。 第四條 公司職員一律實行上下班打卡登記制度。 第二條 本規(guī)定適用于公司全體職員。3．乙方應(yīng)承擔(dān)本人在調(diào)動及受聘期間甲方為其發(fā)生的住房、培訓(xùn)等費用。附加條款： 若違反本合同：1．甲方有權(quán)扣留乙方的有關(guān)技術(shù)職稱證件，直至本合同解除。有關(guān)部門鑒證存查一份。八、合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。七、合同期內(nèi)，如乙方單方解除合同，須賠償甲方違約金 元。五、本合同發(fā)生下列情況之一者，允許變更：(一)雙方協(xié)商同意；(二)訂立本合同的法律、政策依據(jù)被修改；(三)一方情況發(fā)生重大變化導(dǎo)致本合同無法履行。因生產(chǎn)(崗位)發(fā)生變化或遇不可抗拒的客觀原因及雙方協(xié)商同意可以變更合同內(nèi)容。三、在聘期間，甲方按國家有關(guān)政策規(guī)定，根據(jù)乙方的技術(shù)水平、勞動態(tài)度和工作效率，經(jīng)考核評定保證乙方享受本企業(yè)的有關(guān)工資、福利和政治待遇。一、合同期限為一年，自___年___月___日起至___年___月___日止。六、員工調(diào)離、辭職應(yīng)事先做到如下事項: 1．一般員工應(yīng)提前10天書面提出； 2．部門經(jīng)理及主管應(yīng)提前30天書面提出； 3．核準(zhǔn)后由有關(guān)部門會簽離職單； 4．調(diào)離、辭職人員必須和所在部門交待清楚，并交回所有檔案及文件，包括業(yè)務(wù)資料及列入登記之器具，然后到財務(wù)部結(jié)帳； 5．工作不滿5天者，不發(fā)工資。應(yīng)聘者應(yīng)先提交本人檔案材料，本人適應(yīng)工作范圍以及要求，交辦公室會同有關(guān)部門綜合考核，報總經(jīng)理審定，合格者即可在公司試用。三．《勞動合同》初次一般為一年，一年期滿后視工作情況可續(xù)簽。一．公司的人事權(quán)屬公司總經(jīng)理辦公會。6．對本人不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，須向公司退還為其繳納養(yǎng)老金的100％數(shù)額后，并罰款1000至2000元方予辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。4．所有參加養(yǎng)老金保險人員離開原工作崗位必須本人向有關(guān)單位提出書面申請，經(jīng)原單位與接收單位同意后，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后備案，方可辦理調(diào)動手續(xù)及養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。3．未參加養(yǎng)老保險的職員，男60周歲，女55周歲，必須辦理退休手續(xù)，