【正文】 出口沫。對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手表。（四）談話時應注意的禮貌1．社交場合談話時應先弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。握手時，由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手。東南亞佛教國家有的人不握手。對方主動問好，一定要相應回答。國際上往往在互相介紹時互換名片。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手帕打別人。應把身份低，年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男人介紹給婦女。（三）見面時的禮節(jié)1．初次相識，一般由第三者介紹或自我介紹。4．參加活動進門后應把大衣、帽子、圍巾、手套、雨衣、套鞋脫下，送存衣處存放。發(fā)現儀容不整或需要脫衣服，應到盥洗室或其他適當場所整理和脫換。穿中山裝應扣好風紀扣，參加正式活動穿西裝應打領帶。2．衣著要注意清潔、整齊、特別是衣領和手帕，要經常換洗。不要邊走路邊抽煙，進入會客室、餐廳前，應把煙掐滅。4．在國外，許多場合，如看演出和進餐時不許抽煙。參加活動要按約定時間到達。.二、對外社交禮節(jié)（一）日常交往禮節(jié)1．尊重各國風俗習慣，遵守社會共公道德。不得公開或暗示外賓，向他們索要饋贈。不準向外賓索要或接受外賓贈送此類物品。不準購買黃色書刊、圖片。在危急情況下，要沉著冷靜。提高警惕，嚴防敵人的破壞、綁架和策反。如約見親戚、朋友，事先應請示領導。8．出國人員不得擅自離開住地。全體成員要發(fā)揚團結互助精神，互相關心幫助。不得公開或暗示他們邀請出訪或資助學習、工作。不得背著組織與外商私下交往。不得攜帶工作證、人民幣、內部票證等。商量對策和交換意見應在有保密條件的地方進行。對外交談不得涉及我行內部機密。遇記者采訪，應請示領導再作答復。3．參加外事活動，與外賓接觸，態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重，言談要有分寸，禮貌要合乎常規(guī)。2．與外商洽談業(yè)務，除一般日常接洽外，必須有2人以上參加，凡舉行談判，簽訂協(xié)議、合同等重要活動，談話要有記錄。邊境和海關扣留時間一般不超過5天，移民局對具體內容檢查不超過30天。根據該規(guī)定，美有關執(zhí)法機構可不經入境旅客同意，對其電腦和電子設備進行抽查。、處理涉密信息和內部敏感信息。五、信息安全管理?，F金及貴重物品、重要資料等，不要放在托運的旅行箱內。、戰(zhàn)亂或突發(fā)事件等緊急情況時，應向我駐外使、領館尋求協(xié)助。，以免有人故意所為，進行敲詐（在某些國家拾撿遺留物品視為偷竊）。（飲）用陌生人遞送的可能攙有麻醉藥物的食品或飲料。注意保管好護照、文件資料及貴重物品。，證件專人統(tǒng)一保管。要記住證照號碼和發(fā)證日期，出國期間要妥善保管證照，以防丟失。對嚴重違反規(guī)定者，除沒收其護照（通行證）外，護照（通行證）有效期內不再公派出國（境）。回國后按期（京內人員10天、京外人員15天內）歸還即退押金。三、證照管理要求，總行人力資源部負責辦理借還手續(xù)。，歸國后20天內應對在國外期間的情況寫出書面報告（包括任務完成情況、學習收獲、對我行業(yè)務發(fā)展的建議以及遵守外事紀律的情況），報所在分行和總行人力資源部、培訓中心（僅限于出國培訓類項目）備案；因公赴臺人員結束任務后，應在20天內向總行人力資源部提交書面總結（一式兩份），由總行負責轉交中國人民銀行。，注意節(jié)約，避免浪費，不得超支，不得挪用外匯。，不要單獨行動。，出國團組人員不得擅自繞道香港、澳門特區(qū)或其他第三國。對未經批準或違反規(guī)定在境外所增加的一切費用，總、分行財務部門不予報銷。二、組織紀律要求　，必須嚴格按照《出國審批報告》中批準的時間、路線行事，不得擅自延長在境外的停留時間。，尊重當地社會、民族習俗。不得向外商套匯或委托外商辦私事。中信銀行出國（境）人員行前教育手冊一、外事紀律要求、國家利益和銀行信譽，不做任何有損于國格和銀行信譽的事情。為保證因公出國團組的正常出訪和順利完成出訪任務，我們應積極做好出國團組人員的行前教育培訓工作，不能憑僥幸的心理，麻痹大意。⒀出國團組如出現違反外事紀律和其它問題時，應及時報告。在某些國家拾撿遺留物視為偷竊。⑽受委托捎帶物品要搞清捎帶何物，嚴防捎帶違禁品。如發(fā)現行李中的財物被盜，要向航空公司索取被盜證明。⑻委托航空公司托運行李應謹慎。⑹出行盡量結伴而行，不要單獨行動。⑸注意報案時機和程序。如護照遺失或被偷搶，應即向所在國當地警察部門報失，同時持有關本人身份資料和照片向我駐外使、領館申請補發(fā)護照或旅行證件，以便回國使用。留意著裝或便衣警察的檢查，同時請對方出示證件并記錄其證件號。不要隨身攜帶大量現金，如確有需要，應避免在公共場所顯露。如系受對方不公正對待，應收集和保存證據，以便日后投訴之用或通過法律程序處理。⑵了解有關國家的報關手續(xù)和具體要求，以免受阻。⑸如需攜帶個人藥品，應注意適量，并備齊英文說明書（包括藥品成分）、醫(yī)生處方和購藥發(fā)票，以免遇到不必要的麻煩。不宜為陌生人攜帶行李或物品。⑶嚴禁攜帶毒品、國際禁運物品、受保護動植物制品等出入境。帶好護照簽證、機（車、船）票、保險單據、重要文件、錢物及貴重物品等，最好與其它行李分別擱放，以免被偷搶或遺失。⑵拿到護照后，要認真檢查護照上的有關項目是否與自己的情況相符。所以，在接受出國任務后，要做好多方面的準備工作，了解將去國家或地區(qū)的有關資料及情況。領事服務是指中國駐外使、領館依據本國有關法律和法規(guī)為接受國內的本國公民提供涉及國際旅行證件、公證、認證等事宜的服務。能夠得到領事保護的是我國在國外的公民和法人。一、領事保護和領事服務領事保護是指當本國公民、法人的正當權益在接受國受到侵害時，中國駐外使、領館依據國際公約、雙邊條約或協(xié)定以及中國和駐在國的有關法律，通過外交途徑，反映有關要求，敦促駐在國有關當局公正、合法、友好、妥善地處理。所以，應引起我們高度重視。我們應切實抓好出國人員的行前教育培訓工作，認真學習有關領事保護的相關知識，加強防范意識，預防為先。（三）本預案自發(fā)布之日起實施。六、附則（一）我行駐外機構—振華國際財務有限公司需參照中信集團《涉外機構人員突發(fā)事件應急處理預案》和《中信銀行因公出國人員突發(fā)事件應急處理預案》，結合自身實際制定本公司的突發(fā)事件應急預案，并報備總行。、地區(qū)當局交涉，尋求國際、地區(qū)合作和援助。、姓名、籍貫、狀況、家屬聯系方式等基本情況，協(xié)調或參與安置安撫、醫(yī)療急救、轉移保護等工作，跟蹤、續(xù)報有關信息。啟動應急預案后，突發(fā)事件的信息由牽頭單位匯總。（3）根據實際情況決定是否成立專門調查組，對突發(fā)事件的原因、有關人員責任進行調查，并提出整改措施和建議。（1）應急預案終止后，進一步做好相關人員安置、損失評估、賠償、獎懲等后續(xù)事宜。，應急指揮部須督促檢查事發(fā)單位處置決策和應對措施的落實執(zhí)行情況，確保各項處置決策和應對措施落實到位，取得實效。，各相關單位確定專人負責，24小時值班,有關單位和人員時刻保持聯絡暢通。五、應急程序和措施（一）程序,及時向總行領導及中信集團報告。、口徑、范圍及時間。 （二）職責，向上級上報有關處置決策的建議，決定公布應急聯系方式?？傊笓]：負責安全工作的行領導。（三）統(tǒng)一指揮、分級負責重大涉外突發(fā)事件的處置工作由總行統(tǒng)一領導和指揮，其他涉外突發(fā)事件根據事件的性質、規(guī)模和影響，有關部門牽頭成立應急指揮部進行處置，按職責分工做好突發(fā)涉外事件應急處置的相關工作，并區(qū)分不同情況啟動相關預案。三、原則（一）以人為本、確保安全貫徹以人為本的思想，把保障我行因公出國人員的生命、身體健康和財產安全作為應急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地確保人身安全，盡可能避免或減少損失。境外突發(fā)事件表現為：（一）重大國際、地區(qū)及出訪國形勢變化突發(fā)事件，涉及我國國家安全和重大利益，關系我國政府確定或調整對外政策、采取應對措施。中信銀行因公出國人員突發(fā)事件應急處理預案一、目的 為建立健全我行因公出國人員（以下簡稱“人員”）境外突發(fā)事件應急機制，使應急工作科學化、規(guī)范化，維護國家、中信集團及我行的利益，保障人員生命財產安全和合法權益，制定本預案。特此通知 四、經批準因私出國（境）的備案人員，需持《因私出國（境）審批表》（從內聯網人力資源部網頁上下載）到證件保管部門領取證件，并于回國15日內，將證件交回保管。（三）其他備案人員的因私出國（境）證件，由各所在行人力資源部門保管。（一）總行行長、副行長、行長助理的因私出國（境）證件，由中信公司人事教育部保管。（二）其他人員申辦因私出國（境）證件，由本人憑居民身份證、戶口簿，自行在戶口所在地出入境管理部門申領。二、員工因私出國（境），需按《中信銀行出國（境）審批規(guī)定》（信銀人字〔2005〕227號）辦理審批，并按程序申領因私出國（境）證件。（一）總行和總行營業(yè)部的備案人員名單，由總行通過中信公司向北京市公安局出入境管理處備案。各分行、總行各部門：為加強因私出國（境）管理工作，中信公司最近根據國家有關規(guī)定，對各金融子公司做好因私出國（境）管理工作進行了部署。（四）各單位須按照人事管理權限履行因公、因私出國（境）報批手續(xù)，嚴格審核出國（境）事項，因審批管理不嚴造成損失或其他不良影響的，按規(guī)定對有關經辦人員和出國人員的直接領導視情節(jié)輕重進行批評教育，直至處理。（三）個人利用休假因私出國（境）一般每年不超過1次；同一單位領導班子成員不得同時在工作日期間因私出國（境）；遇法定節(jié)假日及公休日，各單位至少應有一名領導人員在原地值守。對當地政府部門及金融監(jiān)管部門組織的境外考察活動，可根據工作需要酌情參加，但應控制人數和頻次，并按程序報批。二、幾點要求：（一）各單位一般不組織、不參加雙跨團組（跨地區(qū)、跨部門）因公出國（境）活動，特別是不組織客戶參加出國研討、考察等活動。（四）各單位應指定專人負責因私證照管理。出訪團組總人數一般不得超過6人；盡量壓縮在外停留時間（含路程）：出訪1國不超過6天，出訪2國不超過10天，出訪3國不超過12天。為進一步加強出國管理，根據國家有關政策和集團公司有關規(guī)定，現就我行出國（境）管理工作重申、規(guī)定如下：一、 幾點重申：（一）因公出國（境）必須有明確的任務和實質內容，嚴禁組織公費出國旅游或與職級身份不相稱的出訪活動。關于進一步加強我行出國（境）管理的通知各分行、總行各部門：幾年來，全行各單位在執(zhí)行國家外事政策和嚴格出國審批、出國管理方面的情況總體良好。地方政府對因私出國（境）有具體規(guī)定的，按照地方政府的規(guī)定執(zhí)行。（三）分行其他員工因私出國（境），由分行參照總行員工的審批程序執(zhí)行。第七條 因私出國（境）審批程序（已作最新調整）（一）一級分行及總行營業(yè)部領導班子成員因私出國（境），填寫《中信銀行分行領