環(huán)境服務(wù)工作規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-22 07:22本頁面
【正文】 ，不要用濕布工作）。 拋銅的程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)備工作銅油一瓶、布草三塊（上油、擦試、拋光）、專用塵布3塊、銅器拋光劑。蠟面未干前禁止踩踏。（3）打蠟標(biāo)準(zhǔn)為兩道面蠟，可視人流量大小增加次數(shù)。打蠟（1）打蠟的順序應(yīng)從左至右，從上到下，先左右后上下順序進(jìn)行，防止漏打。打蠟準(zhǔn)備（1）大面積打蠟使用蠟拖落蠟：將蠟拖浸泡在蠟水桶內(nèi)（全部浸濕），然后擰干（棉拖提起后無水滴落為標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行落蠟。拋光等地面干后，用拋光機(jī)全面拋光，然后撤告示牌收拾工具。在打蠟前將不打蠟的地方用布單圍擋以防地面不勻，然后進(jìn)行逐行打蠟；（3）將蠟從前至后均勻打在地面上，每行之間不能留有間隙，反復(fù)進(jìn)行直到完成。洗地開始打蠟前需要先清洗好地面，放好告示牌，用隔離帶將所要打蠟的區(qū)域圍起來。收尾檢查光亮度；用潮濕布將水痕、白粉線擦凈。吸干用吸水機(jī)將地面水吸干。檢查若不亮，延長研磨時(shí)間，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)光亮度；再繼續(xù)下一塊地面的研磨。研磨地面將結(jié)晶粉攪拌成糊狀，倒在洗過的地面處用白拋光墊進(jìn)行研磨。圍擋將隔離帶圍擋需要清潔的區(qū)域；用布單擋好工作地點(diǎn)。記錄燈以及設(shè)備失靈的情況。墻上及柱子上的污漬及時(shí)去除。清潔所有的垃圾筒，每天將所有的垃圾放在指定位置。車場(chǎng)及入口處每天都必須徹底清潔，以保證良好的企業(yè)形象。檢查質(zhì)量樓梯、地面、扶手無塵；頂燈清潔；地面干凈無污痕；垃圾桶內(nèi)外衛(wèi)生，位置正確扶手朝內(nèi)；門縫內(nèi)雜物、門面衛(wèi)生潔凈；消火栓門是否關(guān)閉；工程報(bào)修是否修理。 員工區(qū)域的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)備工具布巾四塊、百潔布1塊、小桶一個(gè)、墩布1把、垃圾袋1個(gè)（大）、清潔劑、去污粉、鉤子1打、小鏟1個(gè)。清潔工作將各辦公室的垃圾清理干凈；椅子擦塵；門框玻璃擦塵、定期清洗玻璃；燈具架擦塵；定期給布面、皮面沙發(fā)和椅子刷洗和打蠟；定期給家具打蠟；用潮布擦墻面壁紙；地面吸塵清潔死角，無水印無渣土；報(bào)修辦公室內(nèi)任何物品有損壞時(shí)要及時(shí)開報(bào)修單；然后電話通知工程部盡快修理。 辦公室的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)清潔時(shí)間 按規(guī)定的日期及時(shí)間進(jìn)行清潔工作。真假植物清洗定期清潔清洗；每日擦塵工作。消除雜物查看植物內(nèi)是否有廢棄物并拾出；花盆邊外衛(wèi)生清潔無塵污。清潔樹葉將大堂發(fā)財(cái)樹用高梯子,用抹布清潔樹葉，超過兩米以上應(yīng)兩個(gè)人協(xié)同工作，避免摔傷。收尾工作結(jié)束后將工具進(jìn)行清點(diǎn)。程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)備工具軟毛刷、抹布、吸塵器、502膠水清潔除塵用軟毛刷對(duì)模型進(jìn)行輕輕的掃塵，再用吸塵器吸塵。（4）衛(wèi)生間邊角擦拭干凈。（2）用浸有全能水的拖把進(jìn)行拖地。（3）用干抹布擦干。洗手臺(tái)及洗手盆（1）將稀釋后全能清潔劑均勻噴在洗手臺(tái)內(nèi)。鏡面清潔（1）將玻璃清潔劑均勻噴在抹布上揉勻，擦拭鏡面。（5）用干凈的抹布將潔具全面擦干。（3）用恭桶刷刷洗恭桶及便池，直至污漬清理干凈。清潔馬桶及立式便池（1）在馬桶和立式便池下平鋪報(bào)廢布草。程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)備工具水桶1個(gè)、抹布3塊（1塊擦馬桶，1塊擦面臺(tái)，1塊除塵）、馬桶刷1個(gè)、百潔布1塊、膠手套1副、報(bào)廢布草1塊、清潔劑2瓶（1：30兌好的潔廁劑、全能）、告示牌1塊（工作進(jìn)行中）、衛(wèi)生間配備用品（洗手液、擦手紙、卷紙、香精球、垃圾袋）、清潔玻璃工具1套（玻璃刮刀1個(gè)、涂水器1個(gè)），拖把、榨水。（2）皮革受污染嚴(yán)重情況下；用沾有中性清潔劑（1:30比例）的棉毛巾對(duì)皮革表面進(jìn)行擦拭。檢查收尾檢查玻璃是否光亮，無水紋、水點(diǎn)；如有水點(diǎn)紋將其擦凈；工具清潔晾干收好。準(zhǔn)備清潔劑玻璃清潔清潔將廢布草鋪在要清潔的底部，凈布擦試塵灰；用布草圍好，將上水棉沾清潔劑；按順序從上至下工作，用玻璃刮在把臟物水清潔干凈，布草擦試。其他物品例如報(bào)廢破損布草絕對(duì)不可以鋪在門口做地墊。洽談區(qū)入口為木地板為保護(hù)木地板地墊常鋪。3．注意事項(xiàng)入口處人流呈分散狀，因此在鋪設(shè)時(shí)地墊要比門寬。 地墊的鋪設(shè)的程序及標(biāo)準(zhǔn)程 序操 作 標(biāo) 準(zhǔn) 門外，門內(nèi)2. 功能門外部分地墊要去除大塊泥沙。使用后倒空污水箱和凈水箱。加清水時(shí)。使用中抽洗機(jī)保持倒退行走，電線要搭在肩上。纏好電線，放在庫房指定位置。使用后先關(guān)閉開關(guān)，后拔插頭。使用中使用時(shí)，出現(xiàn)異常聲音，馬上停止。用濕布擦機(jī)身和電線并纏繞在手柄上。使用后清潔前和使用后要切斷電源。b．在樣板房大廳、營銷中心等易滑倒點(diǎn)擺放警惕標(biāo)識(shí)牌，并負(fù)責(zé)天氣轉(zhuǎn)晴后及時(shí)收回；c．雷雨天氣應(yīng)對(duì)各服務(wù)區(qū)域加強(qiáng)清潔頻率，確保地面干爽。c． 等客戶到場(chǎng)時(shí)，讓遺失客戶對(duì)物品進(jìn)行描述，描述正確后讓失主領(lǐng)回，然后建議失主現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。b． 應(yīng)立即上交主管，并說明遺失地點(diǎn)。e. 配合秩序維護(hù)人員，制止事態(tài)發(fā)展。c. 注意觀察事態(tài)的發(fā)展和情況報(bào)告，同時(shí)注意鬧事者的特征和相貌。 打架、斗毆，流氓滋擾的應(yīng)急處理措施：a. 應(yīng)立即撥打秩序維護(hù)部電話，說清案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否有兇器，有無人員受傷。b. 應(yīng)立即向秩序維護(hù)部報(bào)告，說清爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)將自己的姓名身份講清。f. 滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。d. 關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開關(guān)，及門窗。并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。b. 如果火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)立即通知消防控制室，接通后講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被圍困。 遇到火災(zāi)應(yīng)急處理措施：a. 發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。b. 保潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。c. 用吸水機(jī)吸干地面水分。 制度細(xì)則 發(fā)生水管暴裂事故的處理措施：a. 迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知工程人員和秩序維護(hù)前來救助。 適用范圍適用于廈門院子前期營銷階段環(huán)境部應(yīng)急工作管理。：室內(nèi)地磚、地板、大堂大理石清潔用掃把裹住潮濕毛巾輕輕掃，以免灰塵飛揚(yáng)，再用干抹布從里向外抹一遍。：室內(nèi)墻面、床面、沙發(fā)清潔時(shí)需帶上白手套，用刷子從內(nèi)向外、從上向下輕輕刷塵，并捋好沙發(fā)表面紋路。 樣板房內(nèi)：房內(nèi)門鎖及手柄、衣柜掛衣桿、不銹鋼扶手、水籠頭、花灑等金屬器清潔時(shí)，必須帶白手套，先用全能水或不銹鋼專用洗劑清理污漬，再用不脫毛毛巾或干布對(duì)不銹鋼進(jìn)行擦拭。 不脫毛抹布：房內(nèi)的飾品擦拭時(shí)，用干不脫毛抹布對(duì)飾品小心擦拭。 刮玻璃器：每個(gè)房間的玻璃、鏡子進(jìn)行擦拭時(shí)，對(duì)污跡多的玻璃用刮玻璃器進(jìn)行清潔，一般用不脫毛抹布從上向下、從左到右擦拭。 抹布：從進(jìn)戶門開始順時(shí)針方向?qū)Ψ块g進(jìn)行抹塵。 保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不
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